《用戶體驗驅動的產(chǎn)品需求管理》課程詳情
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第一部分（第一天） Module 1概述
“需求”基本概念和定義
當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題，以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗
“用戶體驗”的基本概念和定義，以及實際演練
Module 2產(chǎn)品規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
目標客戶與產(chǎn)品需求
市場驅動的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
產(chǎn)品路標規(guī)劃六大步驟
了解市場
市場細分
組合分析
制定業(yè)務計劃
綜合業(yè)務計劃
管理業(yè)務計劃
案例
Lunch Break 午餐休息 12:00~1:30pm
Module 3 關注用戶體驗以獲得更加精準的產(chǎn)品規(guī)劃
用戶關注點和用戶關注歷程
關注用戶體驗的8個出發(fā)維度、
關注用戶體驗的7個過程
關注用戶體驗的3個要素
案例
實戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場景，分析X產(chǎn)品的用戶關注點和用戶關注歷程
―――――――――――――第一天培訓內容結束――――――――――――
第二部分（第二天）
Module 4 需求分析
需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合和基本原則
需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
需求分析的方法之二：原型法
需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
需求建模的方法之二：實體－關系圖
需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
非功能性需求的分析方法
需求的平衡與優(yōu)先級設定
需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
實戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場景和演練結果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案
Lunch Break 午餐休息
Module 5 需求規(guī)格化
案例分析：一份需求規(guī)格說明書的缺失項和待改進點
需求規(guī)格化描述的基本工具
撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的 樣例分析
需求跟蹤
實戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場景和前面的演練結果，使用UseCase撰寫產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文檔
Module 6 需求驗證
需求驗證的策略
實戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗測試策略
Module 7 總結與答疑
―――――――――――――培訓結束―――――――
《用戶體驗驅動的產(chǎn)品需求管理》培訓受眾
項目經(jīng)理-----項目管理人員----需求分析人員----高級開發(fā)與設計人員----高級測試工程師
《用戶體驗驅動的產(chǎn)品需求管理》課程目的
本課程將以WorkShop的形式，以產(chǎn)品開發(fā)的生命周期為主線，以概念設計、需求開發(fā)、需求分析、需求規(guī)格化、需求評審與確認的時間順序，講解產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理的基本知識點和基本概念，講述需求開發(fā)和需求分析的主流方法及其可應用性；
“關注用戶體驗”已經(jīng)成為當今業(yè)界公認的為了使產(chǎn)品獲得客戶認可、符合市場預期的利器。因此，本課程重點闡述以分析和捕捉用戶體驗的為先導的、以符合和實現(xiàn)用戶體驗為目標的需求開發(fā)、規(guī)劃、實現(xiàn)和驗證過程，例如：如何獲取用戶體驗的關注點、如何以用戶體驗為“抓手”實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)模式的跨越式發(fā)展、如何以用戶體驗為“推手”改善品質……等內容；
《用戶體驗驅動的產(chǎn)品需求管理》所屬分類
研發(fā)項目
《用戶體驗驅動的產(chǎn)品需求管理》授課培訓師簡介
王小剛
（CSPIN）專家委員會委員
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
過程改進專家
6sigma
黑帶中國軟件協(xié)會（CSPIN）專家委員會委員
專業(yè)背景
王老師擁有14年的研發(fā)、項目管理與質量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等多個企業(yè)，擔任過項目經(jīng)理、質量保證高級專家、質量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——
2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；
2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；
2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；
2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。
擅長領域
王老師善于規(guī)劃和建設覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。
核心課程
研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程
研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)
實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）
實用軟件度量
統(tǒng)計過程控制與量化項目管理
質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列
平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地
CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）
People CMM實務
創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：
人員能力架構：定義、使用與維護
量化的績效管理
部分咨詢與培訓客戶
中科院電信研究所、浙江省企業(yè)技術創(chuàng)新協(xié)會、西門子、立信集團、五菱柳機動力、通用五菱、比亞迪、三一重工、海爾電器、美的電器、九陽小家電、思科、海格、同洲電子、卓望數(shù)碼、百富環(huán)球、新國都、握奇數(shù)據(jù)、�？低暋⒃S繼、金蝶、邁瑞醫(yī)療、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息管理中心（CNNIC）、國家開發(fā)銀行（總行）營運中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團（CS&S）上海浦東分部、中遠集運（COSCO）信息中心 、步步高集團終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國）有限公司、海輝軟件與服務集團（HiSoft）、康拓普軟件、順豐快運（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學工程中心、今天國際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務技術有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動化儀表有限公司、南京國圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……
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