《基于“法理情”的員工關系突發(fā)事件處理實務》課程詳情
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課程背景
企業(yè)的人力資源管理中難免會遇到各種員工關系問題和企業(yè)突發(fā)事件:例如部門間員工矛盾激化,互相投訴;公司架構調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場員工突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為等等。這些問題處理得好,能化干戈為玉帛,處理得不好,將引發(fā)惡性事件,嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營。如何能將這些問題的處理得“合法”“合理”“合情”呢?這是人力資源從業(yè)者必修的重大課題。
為了幫助大家更好預防和處理類似問題,資深人力資源管理管理者鄭老師與您共同探討如何基于“法理情”處理這些問題,怎樣將智慧管理融入日常工作,防患于未然,助力企業(yè)穩(wěn)健成長。屆時鄭老師將從大量的企業(yè)案例出發(fā),從法、理、情三個角度分析和思考人力資源工作,總結出企業(yè)HR可以實際應用的處理問題的“道”和“術”。
一、 新時代背景下員工關系管理的新難題
1、 幾個典型案例分析;
2、 討論:帶給我們的思考是什么?
3、 擺在人力資源管理者面前的課題是什么?
二、 思考應變
1、 洞悉時代背景;
2、 自我(企業(yè))SWOT分析;
3、 專業(yè)基礎——扎實的基本功;
4、 仁者無敵的心智模式。
三、 解決問題之“道”和“術”
1、 “法、理、情”相結合的處理之道;
2、 將壞事變好事的處理方式;(案例解說)
3、 有效整合各方資源的處理過程;(案例解說)
4、規(guī)范的日常管理是核心方法;(案例和規(guī)范指引)
5、建立員工關系突發(fā)事件的處理機制。
四、如何建立員工關系突發(fā)事件的應對之策(案例講解)
1、人力資源專業(yè)如何推進企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件的處理機制的建立
2、一線管理者需要如何從日常工作中加強防范意識
3、各類事件的處理的指導原則和具體步驟
4、結合企業(yè)實際的做法研討
《基于“法理情”的員工關系突發(fā)事件處理實務》培訓受眾
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/專員及相關工作人員、部門經(jīng)理等
《基于“法理情”的員工關系突發(fā)事件處理實務》所屬分類
人力資源
《基于“法理情”的員工關系突發(fā)事件處理實務》所屬專題
員工關系管理、
中國式關系營銷、
員工關系與企業(yè)管理培訓、
員工關系管理培訓、
《基于“法理情”的員工關系突發(fā)事件處理實務》授課培訓師簡介
鄭晶
心理學專業(yè)人力資源管理方向研究生畢業(yè),實戰(zhàn)派人力資源管理者;PTT國際認證講師、高級人力資源管理師、經(jīng)濟師、心理咨詢師;
曾先后在天津汽車工業(yè)集團、宏基集團、華凌空調(diào)集團、海印股份等公司擔任人力資源管理人員、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職位,具有13年的中外大中型企業(yè)、上市公司人力資源管理經(jīng)驗、8年專業(yè)講師經(jīng)驗;豐富的職場經(jīng)歷和授課經(jīng)驗造就了其課程內(nèi)容豐富充實,緊密結合實際工作,志在解決實際問題的特點,其授課深入淺出、風趣幽默、感染力十足,一直以來倍受聽眾的贊賞。
工作之余熱心公益,曾應邀為華南師范大學、中山大學、廣西職業(yè)技術學校、廣州留學人才交流中心等多家機構做畢業(yè)生、留學生就業(yè)輔導培訓,學員普遍反映受益匪淺。