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流程管理體系建設與架構(gòu)設計 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-02-12      修改時間: 2014-02-12      課程編號:100261696
《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》課程詳情
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認識流程及流程管理價值
  您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎?什么樣的流程才是好流程。。。。。。
  什么是流程
  流程觀念及帶來的影響
  流程與工作流的理解誤區(qū)
  流程與制度的理解誤區(qū)
  流程管理及價值
  案例分享


傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

  您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?對其定期開會反思、改進了嗎?組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從宏觀分解細化到微觀?您組織的流程都能人性化使用嗎?還是很多都只是能看看的流程?如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進,怎么做。。。。。。
  流程管理理念
  流程管理特征
  流程管理發(fā)展階段
  與傳統(tǒng)流程管理的比較
  流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程文化等


流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題

  為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?。。。。。。
  流程管理實施問題及分析
  流程管理咨詢問題及分析
  流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
  流程與組織關(guān)系的混沌
  流程與指標的脫離


流程設計與優(yōu)化

  您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?。。。。。。
  業(yè)務流程描述
  流程設計基礎
  流程的分析與診斷
  流程設計的評價標準
  流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
  案例分享


流程指標設計

  您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎?考核指標是否還只是針對員工個體?如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。
  SCOR模型介紹
  流程指標設計維度
  流程指標設計方法和步驟
  流程指標設計案例介紹
  流程指標設計練習和問題分析
  案例分享


流程架構(gòu)體系設計

  您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致?組織有很多很多流程,是否都是散裝的?如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
  流程架構(gòu)的概念
  設計流程架構(gòu)的意義和作用
  建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
  流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
  世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
  流程架構(gòu)設計練習和問題分析(結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況)
  案例介紹


流程管理體系規(guī)劃與實施

  您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎?不能執(zhí)行的原因都是什么?我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)及執(zhí)行力?。。。。。。
  流程管理體系的內(nèi)涵
  流程管理體系規(guī)劃
  流程管理體系實施方法論
  流程審計和持續(xù)改進
  案例分享


流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控

  您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
  流程管理組織模式建議
  流程管理組織未來模式
  流程管理的組織架構(gòu)
  流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
  國際知名企業(yè)的案例分享


流程型組織建設

  您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題?管理層級是否較多?管理效率是否較低?是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破?如何建設流程型組織……
  流程型組織概念
  流程型組織特征及組織架構(gòu)
  流程型組織的建設步驟和方法
  什么組織適合建設流程型組織
  世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例


流程管理項目實施注意事項

  流程管理變革應注意的事項
  豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行!
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓,使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經(jīng)驗,并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散!


《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》培訓受眾
追求高成長的企業(yè)家和決策者;集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員;關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員;致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》課程目的
l 幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
l 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
l 幫助解決指標與流程的掛接問題
l 理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系
l 系統(tǒng)化流程體系建設及改進方法
l 通過清晰的流程體系理清管理問題
l 認識精益流程管理的價值
l 認清組織發(fā)展和設計的問題
l 提升管理舉措采納率,學習和掌握標準流程語言
l 區(qū)別職能管理與流程管理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
l 理解核心流程與價值鏈的關(guān)系
l 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織10.50�#;f�w�ry:'宋體'; " >



《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》所屬專題
流程管理、

《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》授課培訓師簡介
劉新華
NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
  擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗,精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
  負責實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目,其中包括福田汽車、威高集團、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。
  資深培訓講師,為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓,培訓課程包括:業(yè)務流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括:
  企業(yè):中國移動,中石化,兵器工業(yè)集團,一汽,福田汽車,東風汽車,陜汽集團,宇通汽車、北人集團,中石油管道人集團,航天科技集團,Google分公司,AVA公司(ERP),大連瓦軸集團,山東威高醫(yī)藥股份有限公司,山東隋氏印刷有限公司,山東叢林集團,福田雷沃國際重工股份有限公司,中通汽車集團,山西煙草局,安博集團,格力電器,四川民眾日化集團,唐山道誠管業(yè)有限公司,大連潤德結(jié)構(gòu),金豐煤業(yè)集團,大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
  政府:北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。
  銀行:國家開發(fā)銀行,深圳農(nóng)行,建設銀行等。
長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程:
流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》(質(zhì)量協(xié)會推的證書課程)、《服務于質(zhì)量管理體系的流程管理》
精益管理(精細化管理)
系統(tǒng)化的變革管理(構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系)
人性化管理
《流程管理體系建設與架構(gòu)設計》報名服務流程
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