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首頁(yè) >> 公開(kāi)課 >> 辦公技能 >> 助理與文秘人員技能必備
助理與文秘人員技能必備 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-08-26      修改時(shí)間: 2020-05-25      課程編號(hào):100266342
《助理與文秘人員技能必備》課程詳情
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1.秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知
• 秘書(shū)/助理工作和任務(wù)
• 初級(jí)秘書(shū)/助理:事務(wù)性文員
• 中級(jí)秘書(shū)/助理:事務(wù)性文員+輔助管理
• 高級(jí)秘書(shū)/助理:獨(dú)立管理+事務(wù)處理
• 優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異
• 職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書(shū)、助理的商務(wù)禮儀
• 什么是商務(wù)禮儀
• 如何樹(shù)立秘書(shū)、助理的職業(yè)形象
• 秘書(shū)助理工作中常用商務(wù)禮儀
• 電話溝通中常用的禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
• 助理在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
• 有效溝通:幾個(gè)穩(wěn)妥的表達(dá)句式
• 溝通中的六個(gè)重要因素
• 職業(yè)秘書(shū)的溝通原則與基本渠道
• 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性
• 在秘書(shū)工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具
• 處理好工作中的人際關(guān)系:上級(jí)、同事與客戶
• 如何處理好工作中沖突
4. 組織與準(zhǔn)備會(huì)議技巧
• 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作很重要
• 會(huì)議的組織工作注意事項(xiàng)
• 成功主持的幾個(gè)技巧
• 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)后跟進(jìn)表格模板
5.職業(yè)秘書(shū)、助理工作方法和必備工具
• 時(shí)間管理的常用工具
• 項(xiàng)目性工作的組織管理
• 高效實(shí)用的檔案管理
• 商務(wù)公文寫(xiě)作
• 差旅管理
• 辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練




《助理與文秘人員技能必備》培訓(xùn)受眾
董事會(huì)的行政秘書(shū)、助理;總經(jīng)理助理;部門(mén)經(jīng)理秘書(shū),職業(yè)文秘、助理人員;商務(wù)接待負(fù)責(zé)人及辦公室相關(guān)人員

《助理與文秘人員技能必備》課程目的
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的二十一世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快,作為管理者的左膀右臂,提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平,有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來(lái)越起到不可替代的作用。所以各級(jí)企業(yè)的管理人員對(duì)助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。 本課程針對(duì)助理人員需要的主要技能進(jìn)行訓(xùn)練,使助理、秘書(shū)人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平, 成為決策者的好助手。




《助理與文秘人員技能必備》所屬分類
辦公技能

《助理與文秘人員技能必備》所屬專題
行政秘書(shū)培訓(xùn)、行政助理文秘培訓(xùn)、總經(jīng)理助理培訓(xùn)、文秘培訓(xùn)班、文員培訓(xùn)班

《助理與文秘人員技能必備》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
張老師
清華大學(xué)國(guó)際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師,目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密,在課程講解過(guò)程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通,行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:

通用技能類:
 《會(huì)議管理》
 《國(guó)際商務(wù)禮儀》
 《時(shí)間管理》
 《時(shí)間與壓力管理》
 《壓力與情緒管理》
 《高效溝通技巧》
 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
 《助理與文秘人員技能必備》
人力資源管理類:
 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 《目標(biāo)管理》
 《全面的招聘管理》
 《高級(jí)招聘面試技巧》
 《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
 《戰(zhàn)略人力資源管理》
 《KPI的有效設(shè)定》
 《薪酬與福利體系》
 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
 《人力資源專員》
 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)(TTT)》
 《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》

◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶:

 無(wú)錫布勒機(jī)械制造
 西得樂(lè)機(jī)械
 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易(上海)
 東芝信息機(jī)器(杭州)
 斯必能通訊器材(上海)
 南京搏峰電動(dòng)工具
 騰達(dá)航勤設(shè)備(上海)
 常州法力諾長(zhǎng)城焊管
 威樂(lè)(中國(guó))水泵系統(tǒng)
 賽科閥門(mén)
 凱斯帕液壓(上海)
 江陰貝卡爾特鋼絲制品
 英納法汽車天窗
 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
 長(zhǎng)春海拉車燈
 凱諾斯
 佛吉亞(上海)座椅
 蒂森克虜伯鞍鋼(長(zhǎng)春)
 柳州五菱汽車
 上海德?tīng)柛F嚳照{(diào)系統(tǒng)
 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國(guó))
 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)(漳州)
 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
 龐巴迪
 哈雷戴維森(上海)
 安博(中國(guó))房地產(chǎn)咨詢
 華新(南京)置業(yè)開(kāi)發(fā)
 青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
 歐尚(中國(guó))
 馬莎商業(yè)(上海)
 中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司
 巴魯夫(上海)貿(mào)易
 思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易(上海)
 雅培貿(mào)易(上海)
 溯高美索克曼電氣(上海)
 南昌海立電器
 蘇州西門(mén)子電器
 博西華家電
 天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
 天津國(guó)際石油儲(chǔ)運(yùn)
 臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織
 鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
 海南優(yōu)美內(nèi)衣
 華研精粹科技(北京)
 貝卡爾特(中國(guó))技術(shù)研發(fā)
 上海正帆科技
 北京星空合眾科技
 瓦爾特(無(wú)錫)
 杜塞拉姆
 阿奇夏爾
 億比亞(北京)
 優(yōu)普電子
 上海海拉電子
 中國(guó)大恒(集團(tuán))北京圖像視覺(jué)技術(shù)
 賀利氏(沈陽(yáng))特種光源
 凱馳(上海)清潔系統(tǒng)
 杜拉維特(中國(guó))潔具
 科凱精細(xì)化工(上海)
 揚(yáng)子石化-巴斯夫
 賽錫科技
 埃斯倍風(fēng)電科技(青島)
 香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋
 拜耳醫(yī)藥保健
 第一三共制藥
 康迪泰克
 中國(guó)移動(dòng)(廣東)
 菲尼薩光電通訊(上海)
 長(zhǎng)飛光纖光纜(上海)
 固瑞特(天津)復(fù)合材料
 阿爾斯通
 百威英博
 北京廣利核系統(tǒng)工程
 北京塞上翁信息咨詢
 鄭州長(zhǎng)城水泥
 中海油(天津)
 東亞銀行(中國(guó))
 大眾汽車金融(中國(guó))
 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等
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