公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 公開課 >> 特色課程 >> 系統(tǒng)思維-問題分析與解決
系統(tǒng)思維-問題分析與解決 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-10-30      修改時間: 2014-11-19      課程編號:100269581
《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
導入:問題分析與解決的重要性
一、管理問題無法回避
二、從"危機管理"到"問題管理"
三、不要讓問題發(fā)展成危機
四、管理本質——消除和預防問題發(fā)生
五、問題是人類、企業(yè)、個人發(fā)展的動力
本講收獲:讓學員理解問題分析與解決的重要性,了解問題的各種特質。

第一講:發(fā)現(xiàn)問題,確認問題
一、培養(yǎng)敏感的問題意識
1.何為問題意識?
2.沒有問題是最大的問題
3.問題發(fā)現(xiàn):你是否已經麻木了、妥協(xié)了、適應了?
二、問題的分類
輕微性問題,一般性問題,重復性問題,發(fā)展性問題,緊急性問題
三、發(fā)現(xiàn)問題的一般性方法
1.顧客調查
2.競爭對手分析
質量上的差距,技術上的差距,品牌上的差距,便利性、快捷性上的差距;
3.360度內部核查
4.目標檢驗及差距確認
5.異常信息
異常就是有問題嗎?異常信息記錄法
6.事件及危機
四、問題描述
5W2H法
五、排出問題的輕重緩急
本講收獲:培養(yǎng)學員敏感的問題意識,掌握發(fā)現(xiàn)問題的工具及描述問題的方法

第二講:查找原因,提出對策
問題冰山
一、查找原因的幾種工具
1.問題樹法
2.MECE法
各部分之間相互獨立(Mutually Exclusive),所有部分完全窮盡(Collectively Exhaustive)
3.魚骨法
選擇層別方法就各層別分別找出所有原因(要素)將找出的各要素進行歸類、整理分析選取重要因素檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。
4.柏拉圖法
“少數(shù)關鍵、多數(shù)次要”;尋找主要因素、抓住主要矛盾。
5.腦力激蕩法
6.Why-Why問題分析法
查找原因就是查找事實根源;辨識及檢測可能的原因;觀察比較事實的每一個可靠原因。
上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
二、提出對策的工具
1.對癥下藥法
2.決策矩陣法
3. 樹枝圖法
4. PMI思維決策法
5.SWOT法
6.迪斯尼法
上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
三、以創(chuàng)新思維解決問題解決的工具
1.求異思維法
2.逆向思維法
3.創(chuàng)新試錯法
4.曼陀羅圖法
5.檢核表法
上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
四、風險評估與應變計劃--KT法
1.列出潛在問題
2.評估潛在問題的可能性及威脅
3.找出可能的原因
4. 提出應變計劃
本講收獲:學會查找問題的原因的幾種常用工具,掌握提出對策和解決問題的方法與步驟,提高解決問題的能力。

第三講:計劃實施與工作改善
一、計劃實施的兩個工具
二、工作改善
工作教導,質量管理的PDCA法
三、標準化、流程化
動作分析法,標準確立
本講收獲:使學員掌握解決問題后的成效追蹤與工作改善方法,提高解決問題的能力。

第四講:問題分析與解決步驟—8D流程
D1:成立工作小組
D2:用客戶的語言描述問題
D3:臨時措施
D4:界定根本原因
D5:落實長遠糾正措施
D6:核實
D7:防止問題再發(fā)生
D8:嘉獎
本講收獲:掌握8D問題分析與解決流程,學會靈活運用流程解決管理中存在的問題

課程總結:
一、重點知識回顧
二、互動:問與答

《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》課程目的
1.培養(yǎng)管理人員的問題意識;培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
2.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
3.掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學解決;
4.通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。針對以上問題,我們特邀資深領導力發(fā)展專家劉瀾先生,與您一起分享《領導力的終極修煉》的精彩課程,本課程以豐富的案例和具體的指南,幫助經理人掌握解決難題的五大領導力終極修煉:從失敗中學習,反思,深思,認識自己,成為自己。



《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》所屬分類
特色課程

《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓、邏輯思維問題分析與解決專題培訓

《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》授課培訓師簡介
莫老師
管理創(chuàng)新專家
中山大學管理學博士
英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)
曾任:廣西合生專業(yè)集團副總經理
曾任:廣西教育廳副處長
中山大學、西北大學等兼職教授
廣東財經大學教授,華商學院教授
廣東商學院公務員研究中心主任
國家認證高級企業(yè)培訓師、國家認證高級員工援助師(EAP)

一、實戰(zhàn)經歷
1.企業(yè)經歷。多年的企業(yè)中高層管理經驗,有效地將西方管理理論及東方管理智慧結合起來。曾任廣西合生集團副總經理等多個企業(yè)高管,致力于推進企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。
2.創(chuàng)新評審。曾任佛山三水區(qū)政府“金點子獎”項目評審專家。曾任廣東財經大學“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目”評審專家,曾任佛山阿特維斯公司人力資源創(chuàng)新項目評審,有效提供創(chuàng)新項目評審意見。
3.學術成就。系統(tǒng)學習西方管理理論,熟練掌握國內管理創(chuàng)新理論及技術。發(fā)表文章《關于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》(為中國人民大學資料中心《管理科學》2003年第8期轉載),發(fā)表《關于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《沒有執(zhí)行力就沒有領導力》(發(fā)表于《決策》2006年第6期)、《制度執(zhí)行力》(2012年)等多篇論文,出版專著《政府執(zhí)行力》(2013年),對問題分析與解決、思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、執(zhí)行力等方面有很深造詣。
4.咨詢經歷。多年的項目咨詢經驗,為相關機構及企業(yè)提供過多項咨詢服務:
---2008年承擔廣西合生集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目,在查找問題的基礎上,提出創(chuàng)新建議,幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務公司、房地產評估公司、資產評估公司整合于一體,實行創(chuàng)新式集團化管理,在企業(yè)內部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進管理創(chuàng)新。
---2012年承擔中山波信科技公司的創(chuàng)新咨詢項目,在深入企業(yè)進行問題查找與問題診斷分析的基礎上,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
---2012-2013年承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目,先后多次現(xiàn)場調研查找問題,分析問題和提出解決問題的對策建議,提交15萬字的咨詢報告及相關數(shù)據,提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議,受到了對方肯定。
---2011年承擔“佛山市事權改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目,率領項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場調研和問題查找工作,提出改進建議,提交20萬字的項目咨詢報告,提出創(chuàng)新管理模式、改革事權下放方式、規(guī)避法律風險等主張,受到好評。
………
5.培訓經歷。近年來致力于企業(yè)培訓,曾為現(xiàn)代、東芝、工商銀行、廣發(fā)銀行、廣州電信、北京移動、魯商集團、漢江集團、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司等提供過思維創(chuàng)新、問題分析解決、執(zhí)行力等方面的培訓,培訓課程上百場,培訓學員上萬人。
《系統(tǒng)思維-問題分析與解決》報名服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

選擇課程

選擇上課時間

報名參加

確認報名

支付課款

參加課程

我們的優(yōu)勢
十六年誠信品牌值得信賴
一站式培訓顧問服務想你所需
海量課程及專業(yè)師資隨需應變
多城市開課,讓您擁有更多選擇更多便利
會員折扣讓您更合理有效的使用您的費用預算
公開課需求        課程編號:100269581          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  系統(tǒng)思維-問題分析與解決
您的真實姓名:  * (請一定使用真實姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱: 
E-mail地址:  *
電話/手機:  * (電話請帶上區(qū)號,謝謝)
QQ: 
上課時間:  (時間格式:2025-03-14)
上課地點: 
費用預算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
其它咨詢: 
驗證數(shù)字:   驗證碼,看不清楚?請點擊刷新驗證碼 *
準時開課
報名有禮!
1、報名參加本課程,可獲得雙倍積分!
  點擊這里查看積分的用途
2、老客戶介紹新客戶參加本課程,老客戶將可額外獎勵0.5倍積分!
  點擊這里查看積分的用途
3、報名參加指定課程可按會員享受8.5折優(yōu)惠!
4、報名參加本站特惠課程最高可享受300元/人的交通食宿補貼!
  點擊這里查看所有活動特惠課程
相關專題
問題分析與解決培訓
邏輯思維
問題分析與解決專題培訓
相關培訓
2025-03-28 現(xiàn)場質量問題分析管理與突破性解決
2025-08-23 管理問題分析與改進
2025-11-20 現(xiàn)場品質問題分析與快速改善利器:三現(xiàn)五原則
2025-12-19 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
2026-01-16 AI助力下的金字塔思維——解鎖邏輯思考與高效
[內訓課] CTPS問題分析與解決
[內訓課] 突破思維——問題分析與解決
[內訓課] 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
[內訓課] 金字塔原理:思考、表達與解決問題的邏輯
[內訓課] 提問式問題分析與解決
問題分析與解決相關培訓師
周景慧
  • 培訓師:周景慧
  • 所在地:鄭州
  • 中國職場思維導圖研究會鉆石專家
王文皓
  • 培訓師:王文皓
  • 所在地:上海
  • 資深實戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓師
邏輯思維相關公開課
想事更透徹——簡單問題不復雜化,復雜問題抓住要害!說話更清晰——重點突出,層次分明,別人一聽就能懂!做事更漂亮——無論管項目還是管人,有思路,有...
2025-04-11 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
2025-05-22 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
2025-06-11 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
2025-06-24 金字塔原理:邏輯思維與高效表達
2025-06-25 AI助力下的金字塔思維——解鎖邏輯思考與高
問題分析與解決相關內訓課
邏輯思維相關培訓師
時維鈞
  • 培訓師:時維鈞
  • 所在地:深圳
  • 資深思維導圖講師
高春燕
  • 培訓師:高春燕
  • 所在地:上海
  • 國家高級人力資源管理師
問題分析與解決相關公開課
邏輯思維相關內訓課
問題分析與解決相關培訓師
周景慧
  • 培訓師:周景慧
  • 所在地:鄭州
  • 中國職場思維導圖研究會鉆石專家
吳正凡
問題分析與解決相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 71.9 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×