《TQM 全面品質(zhì)管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 適合對象：總經(jīng)理、經(jīng)理、各部門主管。
課程大綱：


一、TQM概述


◆TQM的含義 ◆TQM在企業(yè)發(fā)展中的作用


◆TQM的組成架構(gòu) ◆TQM企業(yè)的體質(zhì)


◆TQM與ISO9000、六西格瑪管理的關(guān)系


二、戴明十四要點


◆制訂永恒目標(biāo)，持續(xù)提升質(zhì)量 ◆采用新的哲學(xué)


◆不再依賴大量的檢驗 ◆不以價格作為僅有的采購標(biāo)準(zhǔn)


◆持續(xù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)過程 ◆訓(xùn)練、再訓(xùn)練


◆實施領(lǐng)導(dǎo) ◆排除恐懼


◆拆除部門藩籬 ◆質(zhì)量改進(jìn)小組


◆避免對員工空談口號 ◆消除數(shù)字定額


◆實施生動的教育與再訓(xùn)練計劃 ◆采取行動，完成轉(zhuǎn)型


三、企業(yè)方針管理


◆企業(yè)的愿景分析 ◆企業(yè)的經(jīng)營理念建立


◆企業(yè)經(jīng)營方針展開 ◆企業(yè)經(jīng)營方針管理


◆方針管理的作法 ◆落實方針管理


◆方針審查與改進(jìn) ◆廣州本田汽車經(jīng)營方針展開案例


四、 縱向職能管理


◆明確劃分單位責(zé)職 ◆適當(dāng)?shù)氖跈?quán)


◆日常管理體系 ◆日常工作的兩個層面


◆正確理解PDCA ◆在部門內(nèi)運行PDCA管理循環(huán)


◆如何提煉出日常管理要項 ◆定義管理要項


◆目標(biāo)與基準(zhǔn) ◆差異分析


◆管理要項持續(xù)改進(jìn)


五、 橫向機(jī)能管理


◆機(jī)能體系的作用 ◆機(jī)能別管理之要點


◆質(zhì)量委員會運作方法 ◆零缺陷質(zhì)量流程設(shè)計


◆零缺陷質(zhì)量工程模型圖 ◆將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能


◆將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品性能 ◆將產(chǎn)品性能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品規(guī)格


◆將產(chǎn)品規(guī)格轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)工藝 ◆將生產(chǎn)工藝轉(zhuǎn)換為質(zhì)量控制


六、過程管理體系


◆過程的定義 ◆過程的要素


◆過程的四種分類 ◆引起過程變動的兩種原因


◆過程管制狀態(tài) ◆如何維持過程的控制狀態(tài)


◆過程的非管制狀態(tài) ◆非管態(tài)過程發(fā)生的原因


◆如何建立零缺陷的穩(wěn)定過程


七、質(zhì)量成本


◆質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 ◆質(zhì)量成本知多少


◆質(zhì)量成本模型 ◆預(yù)防成本的內(nèi)容


◆檢測成本的內(nèi)容 ◆內(nèi)部失敗成本的內(nèi)容


◆外部失敗成本的內(nèi)容 ◆質(zhì)量成本的核算


◆質(zhì)量成本核算的機(jī)制 ◆質(zhì)量成本報告實例分析


◆質(zhì)量成本改進(jìn)模型 ◆質(zhì)量成本機(jī)制導(dǎo)入方法


八、 問題分析與解決


◆什么是問題 ◆質(zhì)量異常處理的流程


◆問題產(chǎn)生的兩大原因 ◆問題分析七步法


◆朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 ◆TQM質(zhì)量改進(jìn)的架構(gòu)模式


◆項目改進(jìn)團(tuán)隊的運作方法 ◆品管圈（QCC）質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊實施方法



《TQM 全面品質(zhì)管理》課程目的
課程重點：


1、今天，幾乎已經(jīng)沒有人再懷疑品質(zhì)對企業(yè)的重要性了。TQM起源于美國，在日本得到很好的應(yīng)用和發(fā)展，這兩個 當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的國家，都是受惠于TQM。


2、80年代中國質(zhì)量協(xié)會在全國范圍普及全面品質(zhì)管理的思想。今天中國的國家質(zhì)量獎以及國內(nèi)各省市的質(zhì)量獎，都是以全面品質(zhì)管理為架構(gòu)，評價企業(yè)的質(zhì)量管理體系。


3、與其他品質(zhì)管理系統(tǒng)的區(qū)別，全面品質(zhì)管理的重點在“全面”二字。全面是指：


全 員：每個人都有自己的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個人都有能力去達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，每個人都知道如何去改進(jìn)工作質(zhì)量。


全過程：有因才有果，過程是因，目標(biāo)是果。專注做好每一個過程的質(zhì)量，才能達(dá)到預(yù)期的效果。


全方位：任何企業(yè)都是由縱向的部門和橫向的機(jī)能交織而成。做好本職工作，是縱向的部門管理；完成企業(yè)的目標(biāo)則須由橫向的機(jī)能發(fā)揮作用。企業(yè)只有縱橫兩個方面充分發(fā)揮功能，才能高效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。


課程目標(biāo)：


本課程從系統(tǒng)化的角度，剖析如何建立一個“全員、全過程、全方位”的品質(zhì)管理系，同時重點講解PDCA管理循環(huán)如何應(yīng)用于日常工作的方法、過程管理的實用技巧、橫向機(jī)能管理的要點，……。可謂是既見樹木，又見森林。是指導(dǎo)如何健全企業(yè)管理體系重要課程。

《TQM 全面品質(zhì)管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM 全面品質(zhì)管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、

《TQM 全面品質(zhì)管理》授課培訓(xùn)師簡介

《TQM 全面品質(zhì)管理》報名服務(wù)流程

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