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TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)
添加時(shí)間:2016-04-11      修改時(shí)間: 2016-04-11      課程編號(hào):100182209
《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
課程背景
全面質(zhì)量管理最終目標(biāo)是:從根源處控制質(zhì)量。
為什么我們的企業(yè)都說“質(zhì)量第一”,但總是出現(xiàn)問題,而且重復(fù)的問題總是反復(fù)出現(xiàn)?
TQM大家都理解,方法也很容易學(xué),但為什么用起來就沒有效果?您將從本課程中得到答案、、、、、、、。


課程特色
課程基點(diǎn):基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位:實(shí)戰(zhàn),實(shí)效
課程構(gòu)成:理念+方法+工具
授課方式:60%理論+30%案例講解演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第一講、TQM全面質(zhì)量管理之基礎(chǔ)--品質(zhì)意識(shí)與概論
視頻案例:案例分析談品質(zhì)管理要六大要點(diǎn)
一、品質(zhì)的重要性
1、品質(zhì)興國/興廠
2、品質(zhì)興家/興人
案例:日本品質(zhì)興國方針
戴明—品質(zhì)管理之父
二、什么是品質(zhì)意識(shí)
1、認(rèn)識(shí)—了解—影響—制約
2、負(fù)責(zé)任的態(tài)度
3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)
4、團(tuán)隊(duì)精神與知行合一
三、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容
1、品質(zhì)第一,品質(zhì)是企業(yè)的生命
2、品質(zhì)“三不策略”
3、品質(zhì)改進(jìn)是連續(xù)性活動(dòng)
4、一次做好
案例:割草男孩的故事
四、對(duì)立正確的品質(zhì)理念
1、態(tài)度決定一切,思想決定行動(dòng)
案例:世界網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
2、正確的品質(zhì)理念18大具體內(nèi)容
案例:德國電話亭故事
五、全員質(zhì)量管理核心與定義
1、質(zhì)量管理發(fā)展的趨勢
2、全面質(zhì)量管理的四個(gè)核心特征
3、全面質(zhì)量管理的四種觀點(diǎn)
4、工作觀念的改變
5、顧客滿意度模型
案例:老太太買棗
6、全面質(zhì)量管理的三個(gè)階段
7、戴明的品質(zhì)觀—PDCA/SDCA
8、戴明的十四原則
9、克勞斯比品質(zhì)四項(xiàng)基本原則




第二講、TQM全面質(zhì)量管理之構(gòu)架--組織體系與推動(dòng)步驟
一、品質(zhì)部公司構(gòu)架定位圖
二、品質(zhì)部組織構(gòu)架圖
三、品質(zhì)管理五要素
四、品質(zhì)作業(yè)流程
五、企業(yè)品質(zhì)文化
六、TQM的思維與態(tài)度
七、TQM的營業(yè)架構(gòu)
八、TQM推行步驟
案例:某企業(yè)TQM推行步驟


第三講、TQM全面質(zhì)量管理之原則--質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
一、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
案例:餐廳招聘
二、 領(lǐng)導(dǎo)作用
案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
三、全員參與
四、過程方法
五、管理的系統(tǒng)方法
六、持續(xù)改進(jìn)
案例:紅燒肉案例
七、以事實(shí)為決策依據(jù)
案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
八、互利的供方關(guān)系
總結(jié),答疑


第二天培訓(xùn)內(nèi)容


第四講、TQM全面質(zhì)量管理之基礎(chǔ)工具--QC七手法
一、 數(shù)據(jù)說話---QC七手法運(yùn)用
1、檢查表—集數(shù)據(jù)
2、柏拉圖—抓重點(diǎn)
3、魚骨圖—究原因
4、直方圖—類分布
5、管制圖—找異常
6、散布圖—看相關(guān)
7、層別圖—作解析
案例演練:如何通過QC工具找問題分析問題


第五講、TQM全面質(zhì)量管理之活動(dòng)方式--QCC小組
一、QCC概論
二、QCC定義與目的
三、QCC小組活動(dòng)的效用
一、 QCC活動(dòng)實(shí)施步驟
1、 制定計(jì)劃
2、 現(xiàn)狀調(diào)查
3、 設(shè)定目標(biāo)
4、 原因分析
5、 確定要因
6、 制定對(duì)策
7、 對(duì)策實(shí)施
8、 效果確認(rèn)
9、 鞏固與標(biāo)準(zhǔn)化
10、 總結(jié)反省與下步計(jì)劃
案例:某企業(yè)QCC實(shí)施案例
二、 QCC小組活動(dòng)成果發(fā)表
案例:富士康QCC小組發(fā)表


第六講、TQM全面質(zhì)量管理之實(shí)施保證--現(xiàn)場品質(zhì)管理與改善
一、 現(xiàn)場常見的品質(zhì)問題
1、意識(shí)差--不認(rèn)為是問題
2、標(biāo)準(zhǔn)低--發(fā)現(xiàn)不了問題
3、能力差--解決不了問題
4、責(zé)任差--不想解決問題
一、 如何提升現(xiàn)場品質(zhì)管理
1、 如何提升“人”的品質(zhì)
2、 如何提升“機(jī)”的品質(zhì)
3、 如何提升“料”的品質(zhì)
4、 如何提升“法”的品質(zhì)
5、 如何提升“環(huán)”的品質(zhì)
案例:某企業(yè)現(xiàn)場品質(zhì)提升案例
三、現(xiàn)場問題不良原因分析
二、 如何有效執(zhí)行制程管制
案例:某企業(yè)分層稽核看板
五、制程品質(zhì)改善的技巧
總結(jié),答疑

《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》課程目的
了解企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的必要性
明確什么是全面質(zhì)量管理
掌握全面質(zhì)量管理實(shí)施的工具與方法

《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》適合對(duì)象
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲(chǔ)備干部與品質(zhì)相關(guān)聯(lián)人員

《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、
《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(tuán)(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓(xùn)師與持續(xù)改善主管
負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn),精益生產(chǎn)培訓(xùn)(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿(mào)易(上海)公司 項(xiàng)目開發(fā)主管
   負(fù)責(zé)供應(yīng)商選擇,評(píng)估,與新項(xiàng)目開發(fā)及對(duì)員工培訓(xùn)精益產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)。
上海天時(shí)通實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì)量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)管理,及質(zhì)量管理(TQM)。
【專長領(lǐng)域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實(shí)戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術(shù)、卓越班組建設(shè)
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價(jià)值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制、同步化物流實(shí)務(wù)、倉儲(chǔ)與物料管理、供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)、TPM全面生產(chǎn)性維護(hù)
質(zhì)量管理系列:QCC小組活動(dòng)實(shí)務(wù)、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質(zhì)量管理、制造品質(zhì)“三不原則”管理實(shí)務(wù)

【授課特點(diǎn)】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點(diǎn)評(píng),課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內(nèi)容豐富且針對(duì)性強(qiáng),具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性與實(shí)用性,操作性與實(shí)效性,學(xué)員在培訓(xùn)后,能夠運(yùn)用理論與工具方法解決工作中的實(shí)際問題,真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價(jià)值。  
【咨詢項(xiàng)目】
班組建設(shè),5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制,TQM全面品質(zhì)管理,TPM全面生產(chǎn)性維護(hù)
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機(jī)械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達(dá)韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時(shí)集團(tuán)(5S+目視化),浙江圣萊達(dá)電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機(jī)械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓(xùn)客戶】
合肥海爾、浙江利時(shí)集團(tuán)、浙江圣萊達(dá)電器、上海二紡機(jī)械、上海柴油機(jī)械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動(dòng)、珠江電信、南方通信集團(tuán)、天音通信、愛普生、友達(dá)光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡(luò)公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團(tuán)、中國銀行、建設(shè)銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機(jī)械有限公司,蘇州達(dá)韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動(dòng)集團(tuán),上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時(shí)集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)益達(dá)機(jī)械公司,上海奔達(dá)機(jī)電,上海鋼達(dá)車料,天津富士達(dá)自行車集團(tuán),天津捷瑪電動(dòng)車集團(tuán),常州潤源經(jīng)編集團(tuán),天津軋三鋼鐵等等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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