《質(zhì)量功能展開(kāi)》課程詳情
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參 加 對(duì) 象
產(chǎn)品研發(fā)人員、市場(chǎng)調(diào)查人員、制造工程師及項(xiàng)目工程師
課 程 介 紹
質(zhì)量功能展開(kāi)是把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析,轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具,用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。
本課程幫助企業(yè)和學(xué)員:
掌握將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能的方法;
掌握功能定義矩陣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)矩陣、過(guò)程設(shè)計(jì)矩陣、生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣的編制;
掌握識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性的方法;
理解質(zhì)量功能展開(kāi)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證體系的展開(kāi);
課 程 大 綱
第一模塊 概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動(dòng)因
QFD的作用及適用場(chǎng)合
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較
QFD的適用場(chǎng)合
QFD的基本原理和工具
QFD的4個(gè)基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables
第二模塊 如何建立質(zhì)量屋
Step1:取得客戶(hù)信息
1. 確定內(nèi)/外部客戶(hù)
2. VOC的分類(lèi)和來(lái)源
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線(xiàn)
4. 理解顧客需求和重要度
5. CCR關(guān)鍵顧客需求
6. KJ法與CCR提煉
7. 透徹理解顧客需求的層次
8. 卡諾模型Kano Model
9. 顧客需求的重要性級(jí)別
10. 客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
Step2:將客戶(hù)呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
1. 客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求
2. 轉(zhuǎn)化客戶(hù)呼聲
Step3:開(kāi)發(fā)客戶(hù)呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
1. 關(guān)系矩陣Relationship Matrix
2. 關(guān)系矩陣-符號(hào)
Step4:在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶(hù)呼聲——區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)
Step5:開(kāi)發(fā)客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
1. 建立目標(biāo)分布
2. 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
3. 技術(shù)評(píng)估Technical Assessment
4. 客戶(hù)評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性
Step6:為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖——設(shè)立目標(biāo)分布
Step7:確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
1. 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
2. 完成質(zhì)量屋
第三模塊 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣
客戶(hù)需求調(diào)查及整理
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
識(shí)別質(zhì)量特征并評(píng)估其與客戶(hù)需求之間的關(guān)系
評(píng)估質(zhì)量特征間的關(guān)系
技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估及目標(biāo)設(shè)定
第四模塊 零部件規(guī)劃矩陣
概念設(shè)計(jì)及評(píng)估
功能傳遞
評(píng)估質(zhì)量特征與零部件之間的關(guān)系
通過(guò)DFMEA、DOE等確定零部件的參數(shù)
第五模塊 工藝規(guī)劃矩陣
工藝規(guī)劃及評(píng)估
評(píng)估零部件與工藝之間的關(guān)系
通過(guò)PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)
第六模塊 生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣
生產(chǎn)控制的規(guī)劃及評(píng)估
評(píng)估工藝流程與控制方案之間的關(guān)系
通過(guò)PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數(shù)
《質(zhì)量功能展開(kāi)》課程目的
掌握將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能的方法;
掌握功能定義矩陣、產(chǎn)品設(shè)計(jì)矩陣、過(guò)程設(shè)計(jì)矩陣、生產(chǎn)控制規(guī)劃矩陣的編制;
掌握識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性的方法;
理解質(zhì)量功能展開(kāi)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證體系的展開(kāi);
《質(zhì)量功能展開(kāi)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理
《質(zhì)量功能展開(kāi)》所屬專(zhuān)題
TQM質(zhì)量管理、
《質(zhì)量功能展開(kāi)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介