《百貨門(mén)店診斷及改造提升》課程詳情
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課程概要：
百貨在我國(guó)零售業(yè)態(tài)中占據(jù)著極其重要的地位，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，同業(yè)、異業(yè)、電商等競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，成本上升，直接影響到了傳統(tǒng)企業(yè)的生存發(fā)展，實(shí)體商業(yè)的“關(guān)店潮”持續(xù)發(fā)酵。人生病了要去醫(yī)院診斷、治療，那么門(mén)店在生存發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的“頑疾”該如何進(jìn)行診斷治療呢？門(mén)店“生病”有哪些征兆和癥狀？以上這些問(wèn)題相信都是大家的困惑之處，在大家想盡辦法提升門(mén)店業(yè)績(jī)之前，不如先給門(mén)店來(lái)個(gè)診斷，這樣才好對(duì)癥下藥。
為何選擇：
這是一門(mén)非常實(shí)用的課程，針對(duì)門(mén)店所涉及的所有問(wèn)題進(jìn)行全面診斷，找出門(mén)店問(wèn)題所在，后期對(duì)癥下藥，為百貨企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提出了行之有效的應(yīng)對(duì)策略，從而達(dá)到解決門(mén)店“頑疾”的目的。是目前百貨管理者們必修的課程。
課程大綱
第一模塊.宏觀及環(huán)境面
1:城市概況、總體規(guī)劃與城市商業(yè)環(huán)境分析
2:立地環(huán)境及街廓發(fā)展趨勢(shì)分析
3:物業(yè)條件之規(guī)模、硬件（包括周邊的）環(huán)境、動(dòng)線、服務(wù)設(shè)施…等
4:消費(fèi)市場(chǎng)的分析
5:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)的分析
第二模塊.愿景策略面
1:店鋪經(jīng)營(yíng)理念與愿景
2:店鋪經(jīng)營(yíng)概念與總體定位
3:企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
4:企業(yè)短、中、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略
第三模塊.商圈TA面
1:商圈的設(shè)定與商圈差異情況分析
2:商圈中顧客的分布與特性分析
3:商圈戰(zhàn)略
第四模塊.商品MD面
1:承接店鋪總體定位下的商品定位戰(zhàn)略
2:商品分類(lèi)體系（到ZONE別）
3:商品構(gòu)成概念及實(shí)際展開(kāi)狀況，包括（到ZONE別）的賣(mài)場(chǎng)配置、占比及實(shí)際品牌構(gòu)成
第五模塊.營(yíng)業(yè)管理OP面
1:銷(xiāo)售人員的待客與銷(xiāo)售能力
2:細(xì)部商品的管理與表現(xiàn)能力
3:賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的塑造與維護(hù)能力
4:顧客服務(wù)的機(jī)制與實(shí)踐能力
第六模塊.店鋪形象SI面
1:店鋪形象的主計(jì)劃
2:商業(yè)空間設(shè)計(jì)與裝修
3:視覺(jué)設(shè)計(jì)與展開(kāi)
4:服務(wù)接觸點(diǎn)的體驗(yàn)
第七模塊. 販促企劃SP面
1:品牌經(jīng)營(yíng)（BRANDING）
2:營(yíng)銷(xiāo)企劃（MARKETING）
3:活動(dòng)能力（ PR & SP、EVENT）
4:廣宣及媒體運(yùn)用
5:賣(mài)場(chǎng)氣氛與展示陳列
6:公關(guān)
第八模塊.顧客管理CM面
1:顧客情報(bào)管理
2:顧客價(jià)值分析與顧客分類(lèi)管理
3:顧客溝通機(jī)制
4:顧客價(jià)值提供與開(kāi)發(fā)新價(jià)值
5:顧客固定化與開(kāi)發(fā)新顧客
第九模塊.組織機(jī)制面
1:前勤營(yíng)運(yùn)組織與工作執(zhí)掌
2:前勤營(yíng)運(yùn)員工質(zhì)量分析
3:前勤營(yíng)運(yùn)相關(guān)的各項(xiàng)管理策略﹑架構(gòu)﹑方法﹑制度與流程
（前勤營(yíng)運(yùn)主要包括商圈TA、商品MD、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)OP、店鋪形象SI、販促企劃SP、顧客管理CM等六大方面）
第十模塊.營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)面
1:企業(yè)計(jì)量管理能力（窗體與應(yīng)用方式）分析
2:實(shí)際營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)（最近三年）分析
課程對(duì)象
百貨公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高階干部
《百貨門(mén)店診斷及改造提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《百貨門(mén)店診斷及改造提升》所屬專(zhuān)題
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)、
《百貨門(mén)店診斷及改造提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
熊海量
資歷——
流通業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)25年，海峽兩岸上百家百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、精品百貨、量販店、專(zhuān)門(mén)店、連鎖店…等流通事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理輔導(dǎo)、診斷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，海峽兩岸200萬(wàn)平米以上商業(yè)空間開(kāi)發(fā)及規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)
(日本)派駐日接受日本東急百貨株式會(huì)社長(zhǎng)期百貨店專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)管顧問(wèn)協(xié)會(huì)第一期商業(yè)及服務(wù)業(yè)顧問(wèn)師班、第二期高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)師班結(jié)業(yè)
(臺(tái)灣)經(jīng)濟(jì)部商業(yè)司及全國(guó)商業(yè)總會(huì)優(yōu)良商店(GSP)認(rèn)證評(píng)核員與優(yōu)良商店(GSP)推行委員
(臺(tái)灣)經(jīng)濟(jì)部委辦多項(xiàng)大規(guī)模企業(yè)輔導(dǎo)及商店街輔導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
(大陸)上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院零售業(yè)EMBA班特聘講師
(大陸)廈門(mén)百貨協(xié)會(huì)顧問(wèn)
專(zhuān)長(zhǎng)——
城市商業(yè)規(guī)劃開(kāi)發(fā)；商業(yè)空間整體規(guī)劃開(kāi)發(fā)；流通業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃；流通業(yè)流程再造工程（BPR）；連鎖發(fā)展戰(zhàn)略與系統(tǒng)規(guī)劃
授課風(fēng)格——
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)略高度滲透到具體展開(kāi)的實(shí)操手法；佐以經(jīng)典案例及互動(dòng)性的討論；結(jié)合與國(guó)際接軌的先進(jìn)零售管理技術(shù)與國(guó)內(nèi)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求；深具系統(tǒng)性與架構(gòu)性的專(zhuān)業(yè)性課程
培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)——
華南地區(qū)：廣東廣百集團(tuán)、廣西夢(mèng)之島集團(tuán)、瑞歐REEL百貨、深圳茂業(yè)集團(tuán)
華東地區(qū)：浙江銀泰集團(tuán)、浙江中都百貨、浙江大通集團(tuán)、浙江華聯(lián)集團(tuán)、浙江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鹽城百貨大樓、無(wú)錫商業(yè)大廈、常州泰富集團(tuán)、南京中央商場(chǎng)集團(tuán)、南京蘇寧集團(tuán)銀河百貨、江蘇華地集團(tuán)、江蘇文峰大世界集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)、上海香港新世界百貨集團(tuán)、徽商集團(tuán)商之都百貨、安徽瑞景集團(tuán)
華中地區(qū)：武漢商業(yè)集團(tuán)、湖南通程商業(yè)集團(tuán)
西南地區(qū)：成都華聯(lián)集團(tuán)、昆明百大集團(tuán)
西北地區(qū)：西安民生百貨集團(tuán)
華北地區(qū)：北京王府井集團(tuán)、萬(wàn)千百貨、日照百貨大樓
東北地區(qū)：哈爾濱紅博集團(tuán)、松雷集團(tuán)
《百貨門(mén)店診斷及改造提升》報(bào)名服務(wù)流程
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