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雙贏銷售談判技巧 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2016-03-31      修改時(shí)間: 2016-06-23      課程編號(hào):100282923
《雙贏銷售談判技巧》課程詳情
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用雙贏的思維和方法保證銷售的成功


“成功人不接受“不“為答案,他們籍談判找出雙贏,并取得自己所要的!埃―r. Chester L. Karrass)職場中的談判無處不在,如何運(yùn)用談判技能達(dá)成雙贏,本課程通過體驗(yàn)式培訓(xùn),實(shí)戰(zhàn)演練的方法,令你Get新技能。


課程大綱:
第一模塊:認(rèn)識(shí)“雙贏談判”(約2小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 了解“雙贏談判”概念,探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)
 學(xué)習(xí)正確的談判理念和雙贏思維。
 認(rèn)知“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”的重要談判理念
 體驗(yàn)式的游戲“熱身”;引出雙贏談判的概念和運(yùn)用范圍,體會(huì)個(gè)人目前的談判思維模式,引出培訓(xùn)的意義
 何為談判?談判運(yùn)用的場合?談判的雙贏思維
 用經(jīng)典的XY博弈游戲,令學(xué)員深刻感悟到談判的原理原則: “讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏
 探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)和應(yīng)具備的技巧,以及我們需要學(xué)習(xí)的方向
 從XY游戲中同時(shí)引出本培訓(xùn)中要樹立的談判意識(shí),確定培訓(xùn)共識(shí)
第二模塊:談判的力量與策略分析(約2小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 了解談判雙方的通常具備的“談判力量”
 運(yùn)用“力量分析工具”量表
 學(xué)習(xí)“造勢”的各種力量調(diào)整法
 了解策略性談判的基本原則和雙贏談判的策略思維
 常用的談判籌碼例證分析
 采購方常用的力量有哪些
 銷售方常用的力量有哪些
 如何造勢?
 案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉(zhuǎn)換
 思考討論:我方和對方的所有籌碼
錄像情境案例研討: 通過銷售與采購經(jīng)理談判案例來認(rèn)識(shí)談判的力量轉(zhuǎn)換。
第三模塊:談判步驟(一)——談判前的準(zhǔn)備(約1小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 會(huì)談判前的“談判清單”,
 能運(yùn)用“讓步分析工具”,情境模擬練習(xí)“固定要素”和“讓步策略”
 分析基于表面立場背后的“利益”
 確立日常談判目標(biāo)的設(shè)立方法和原則
 建立成功談判的準(zhǔn)備清單
 “固定要素”和“非固定要素”的事先確立(練習(xí))
 通常雙贏談判,我們預(yù)先需要準(zhǔn)備什么?預(yù)設(shè)的底線是什么?
 小組討論: 可供談判的內(nèi)容, 分析制定相應(yīng)的“讓步分析工具”
 基于“立場”和“利益”兩方面的談判;
 練習(xí)區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個(gè)人利益”
第四模塊:談判步驟(二)——提案與引導(dǎo)(約2小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 學(xué)習(xí)提案的框架結(jié)構(gòu)和話術(shù)
 學(xué)會(huì)運(yùn)用“條件句”來提案并引導(dǎo)對方期望值
 掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”
 目標(biāo)導(dǎo)向的提案之成功要素
 建立PPP陳述模式(Purpose目的、Process過程、Payoff收益)
 站在對方角度思考提案
 用條件句開場,掌握可進(jìn)可退的鑰匙
 有理有據(jù)的專業(yè)提案
 練習(xí): 給你的提案搭柱子,舉實(shí)際談判做提案實(shí)例演練
第五模塊:談判步驟(三)——討價(jià)還價(jià)(約3小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的原則與戰(zhàn)術(shù)技巧
 掌握“有條件讓步”的方法技巧
 學(xué)習(xí)和掌握談判桌上的各種“推擋”功夫,特備是采購“檔”招
 討價(jià)還價(jià)談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)
 討價(jià)還價(jià)的原則
 讓步的技巧和藝術(shù)
 談判桌上的推擋功夫
 讓價(jià)格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢的談判結(jié)果
 采購與銷售討價(jià)還價(jià)(情景錄像續(xù)集)案例研討
 真實(shí)案例角色演練:討價(jià)還價(jià) (用實(shí)際案例組與組在之間PK挑戰(zhàn))
第六模塊:談判步驟(四)——推進(jìn)協(xié)議(約1小時(shí))
學(xué)習(xí)目標(biāo):
 學(xué)習(xí)協(xié)議階段的拓寬思路解決問題方法
 掌握僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對
 推進(jìn)談判收尾的技巧
 拓寬思路(交集法,切割法,拓展法)
 探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應(yīng)對
 確認(rèn)協(xié)議
 把面子留給對方,里子留給自己
 DESC異議處理談判技巧演練
 集體談判決策案例演練
第七模塊:談判實(shí)戰(zhàn)技巧與綜合演練(約1-3小時(shí))
 學(xué)習(xí)面對各種談判難題時(shí)的基本應(yīng)對招式
 學(xué)員運(yùn)用正在談判的項(xiàng)目,結(jié)合在課程中相關(guān)的概念和技巧,提出相關(guān)的問題
 針對日常工作中的實(shí)際案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)談判演練
 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)談判案例模擬演練
 行動(dòng)改善計(jì)劃


學(xué)員評價(jià):
“Linda 的談判課程是我加入百勝十年以來聽過的最實(shí)用的課程,建議我們其他同事有機(jī)會(huì)一定要聽聽呂老師的溝通和談判課!
——Sam先生(某跨國集團(tuán)公司店長)
“呂老師的溝通/談判和管理課程在我們公司學(xué)員中都起到了實(shí)際的運(yùn)用和幫助!”
——Cindy女士(某知名跨國汽車制造商培訓(xùn)經(jīng)理)
“Linda老師是將自己許多親身經(jīng)歷加上豐富的閱歷知識(shí),傳閱給我們,受益非淺。”
——Lily女士(某外資高科技制造企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理)



《雙贏銷售談判技巧》培訓(xùn)受眾
銷售經(jīng)理、主管、代表,大客戶經(jīng)理,

《雙贏銷售談判技巧》課程目的
知曉雙贏談判的理念、價(jià)值,以及作為優(yōu)秀談判者者應(yīng)具備的能力,贏得信任,營造“雙贏“感覺
知曉談判雙方的談判力量分析和優(yōu)勢運(yùn)用
學(xué)會(huì)談判的技巧,包括開始提案、討價(jià)還價(jià)、讓步、制造和突破僵局等

《雙贏銷售談判技巧》所屬分類
市場營銷

《雙贏銷售談判技巧》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判策略成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動(dòng)作分解、雙贏談判技巧、采購成本培訓(xùn)、銷售談判技巧培訓(xùn)、銷售談判與專業(yè)回款技巧、卓有成效的銷售談判

《雙贏銷售談判技巧》授課培訓(xùn)師簡介
呂春蘭
上海交大繼續(xù)教育學(xué)院/北大匯豐商學(xué)院/新華都商學(xué)院 特邀教授

美國Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認(rèn)證

上海世博局指定TTT(講師訓(xùn))專場講師

Marketplace企業(yè)經(jīng)營決策模擬系列課程授證講師

City & Guilds英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)“國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師”

廈門大學(xué)理學(xué)學(xué)士,上海交大EMBA

22年銷售管理和13年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
《雙贏銷售談判技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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