《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》課程詳情
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隨著IT技術的發(fā)展，IT服務提供者面臨“以最低的成本交付高質量的服務”的持久壓力，無論是內部IT部門還是外部組織提供的IT服務，都很難與其業(yè)務和客戶的需求保持一致。越來越多的組織基于IT構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT已經(jīng)成為影響組織生存的關鍵要素。如何提高IT能力，獲取更大的IT價值，如果提升IT客戶滿意程度，保障企業(yè)達成戰(zhàn)略目標，已經(jīng)成為所有IT服務企業(yè)面對的挑戰(zhàn)。
ISO/IEC 20000是IT服務管理體系標準，它提供了在服務的生命周期中所有階段采用整合的過程方法，明確了策劃、建立、實施、監(jiān)視和測量、評審、保持和改進IT服務管理體系的要求，能確保IT服務管理的標準化、流程化、專業(yè)化，保證IT服務更有效，更高效。
ISO/IEC 20000將幫助IT服務企業(yè)減少運營風險，滿足合約和客戶對IT服務的要求，改善IT服務質量并確保IT價值最大化。

授課方式
課程講授 +案例分析 +分組討論 +現(xiàn)場演練


● 活動綱要/Outline
第一部分：
1. 信息安全管理體系基礎
2. 信息安全基礎
3. 信息安全相關概念
4. 信息安全管理體系綜述
5. ISO 27001標準家族
6. 管理體系通用要求
7. 過程方法與體系思維
8. PDCA循環(huán)
9. 管理體系高層次結構
第二部分：
1. ISO 27001標準解析
2. 正文標準條款解析
3. 組織情境分析與領導力
4. 體系策劃、實施與支持
5. 績效評價與持續(xù)改進
6. 附錄A標準條款解析
7. 信息安全策略、信息安全組織
8. 人力資源安全、資產(chǎn)管理與物理安全
9. 訪問控制、密碼學
10. 操作安全、通信安全與系統(tǒng)安全
11. 供應商管理、信息安全事件管理、信息安全連續(xù)性、合規(guī)性
第三部分：
1. 審核 （Audit）
2. 審核基本概念（Overview）
3. 審核的概念與術語
4. 信息安全管理體系審核綜述
5. 策劃 （Plan）
6. 審核方案
7. 審核計劃
8. 審核檢查表
9. 執(zhí)行 （Execution）
10. 首次會議
11. 審核過程
12. 尋找證據(jù)
13. 末次會議
14. 報告 （Reporting）
15. 不符合項報告（NCR）
16. 審核總結報告
17. 典型審核報告內容及展示
18. 跟蹤關閉 （Closing）
19. 糾正措施計劃（CAP）
20. 根本原因分析（RCA）
21. 效果驗證

《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》培訓受眾
1. 信息安全管理部門人員、IT運維人員，IT項目實施人員
2. 致力于改變公司信息安全運維績效，提升運維團隊能力的團隊
3. 負責公司信息安全管理體系建設和實施人員

《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》課程目的
信息作為企業(yè)的重要資產(chǎn)，需要妥善保護。目前企業(yè)普遍采用現(xiàn)代通信、計算機、網(wǎng)絡技術來構建企業(yè)的信息系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)的管理者對信息資產(chǎn)所面臨的威脅的嚴重性認識不足，缺乏明確的信息安全方針、完整的信息安全管理制度、相應的管理措施不到位，如系統(tǒng)的運行、維護、開發(fā)等崗位不清，職責不分，存在一人身兼數(shù)職的現(xiàn)象。這些都是造成信息安全事件甚至事故的重要原因。
另外，缺乏系統(tǒng)的管理思維也是信息安全頻遭威脅的重要的問題之一。因此，企業(yè)非常有必要按照GB/T 22080-2016/ISO/IEC 27001:2013標準的要求建立系統(tǒng)規(guī)范的信息安全管理體系，從事先預防的角度出發(fā)，保障企業(yè)的信息系統(tǒng)與業(yè)務的安全與正常運作。



《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》所屬分類
生產(chǎn)管理

《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》所屬專題
IE工業(yè)工程培訓、卓越服務、微笑服務培訓、ESD內審員培訓、

《IECISO20000IT服務管理體系內審員培訓》授課培訓師簡介

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