《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》課程詳情
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課程背景
“需求開發(fā)與需求管理是一個創(chuàng)新與探索的過程，而不僅僅只是收集的過程。”
---Sommerville and Sawyer, 1997
需求開發(fā)與需求管理貫穿產品生命周期的本身�？上У氖牵芏嘌邪l(fā)型組織在“出租車”式的被動開發(fā)模式“壓榨”下深陷需求開發(fā)和需求管理的泥沼：
· 產品規(guī)劃階段的需求分析工作不全面，導致在產品研發(fā)生命周期的各階段都有可能有新的意見提出、產品需求一直處于動態(tài)的（動蕩的）變化中；
· 來自于市場/業(yè)務部門的需求缺乏延展性和可重用性分析，無法形成更有效地需求規(guī)劃從而實施“賣什么做什么”的前瞻性產品開發(fā)模式；
· 客戶/業(yè)務部門不能將需求敘述完整，分析人員在與目標客戶溝通需求時的技巧亟待提升；
· 很多需求都是也閉門造車的“拍腦袋”需求。但是對于不合理的需求，分析人員感到無計可施。如何去驗證和確認這些需求到底是否是客戶真正需要的？
· 需求收集/需求開發(fā)工作的職責定義不是非常清晰。應該哪些部門應該參與？各方的職責如何定義？需求分析人員需要具備哪些能力……
針對上述問題，我們特別企劃了“產品經理訓練營——產品需求從規(guī)劃到分析”咨詢式培訓課程，著重指導貴公司產品經理（尤其是從研發(fā)人員轉崗過來承擔產品工作的）梳理“人們?yōu)槭裁磿矚g上一款產品”的創(chuàng)新思維，即：產品思維是如何形成的？以及：在將創(chuàng)新思維應用到具體的產品需求規(guī)劃與分析的過程中，要經歷哪些歷程、有哪些工具/方法可以運用、要注意避免哪些陷阱/錯誤……等等。
本課程幫助貴公司產品經理（尤其是從研發(fā)人員轉崗過來承擔產品工作的）建立起純粹的產品意識，然后通過逐一詳細講解適合于產品開發(fā)模式的需求規(guī)劃方法、產品需求分析時的主要方法（移情分析、焦點討論法、業(yè)務模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……）、執(zhí)行產品需求分析、規(guī)劃到建模的主流方法（User Story、用戶故事地圖、KANO模型、用戶體驗設計……）的工具與過程，以及這其中各個角色的定位、職責、能力要求……等項內容，以期能夠對解決貴公司上述問題提供解決方案建議，幫助您成功跨越產品需求規(guī)劃和設計的泥沼。
【特別提示】所謂“咨詢式培訓”，是現時比較新穎的、保證學員與講師之間高度互動的授課模式。它要求培訓講師在授課前對企業(yè)的現狀、有了較為全面的了解，對于客戶的疑惑在哪里、有哪些困難……有比較清晰的了解，并由此確定培訓內容、設計培訓提綱、 和案例運用。在培訓課堂上，要求學員把在實際工作中遇到的客觀狀況帶到課堂上，將培訓現場變成尋找問題解決方案、思路和方法的“路演”。同時，講師將結合受訓企業(yè)的真實案例，組織學員進行實戰(zhàn)訓練，在訓練學員能力的過程中，既提高了學員分析問題、解決問題的能力，也解決了學員的日常工作中遇到的實際問題。
另外，在課堂上我們將安排5次實戰(zhàn)演練，分別對應和覆蓋“產品的目標市場定位”、“產品需求規(guī)劃” 、“產品需求分析”、“產品需求溝通”和“產品推廣“等活動。
參加對象
產品經理、產品運營人員、高層管理者，以及在產品研發(fā)體系中承擔需求分析 and/or 高級設計開發(fā)角色的研發(fā)人員
課程大綱
Module 1概述
Ø 產品管理 VS 研發(fā)項目管理——最大的區(qū)別是什么？最需要實現的轉變是什么？產品的經典定義：從核心到外圍圍繞“產品”的五層模型——產品表現、產品品牌、服務、產品周邊和產品生態(tài)
Ø 需求的經典定義——功能需求、非功能需求和設計約束
Ø “客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產品需求開發(fā)和管理過程常態(tài)化的兩個問題。我們不能從根本上消弭這兩個問題，只能想辦法適應這兩類問題；
Ø 需求開發(fā)的三個層次——用戶需求、產品需求與產品組件需求，以及這三個層次的區(qū)別與聯(lián)系
Ø 研討環(huán)節(jié)：分析來自于貴公司實際項目的產品需求規(guī)格，識別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據此討論“產品需求”的要素
Ø 需求開發(fā)與需求管理的區(qū)別與聯(lián)系——“做正確的事”VS“把事情做正確”
Ø 請牢記：我們交付的不是產品本身，而是價值——如何從孤立的需求中判斷出產品的“交付價值”
n 案例分析之1：對比分析兩種汽車的交付價值，及其實現方式
n 案例分析之2：某型醫(yī)療器械的目標客戶，及其重點功能特性
Module 2 產品的戰(zhàn)略管理暨產品的市場定位
Ø 規(guī)劃產品需求的方法依據——創(chuàng)新擴張曲線
Ø 市場驅動的產品需求開發(fā)策略及其6大步驟
Ø “目標客戶”的經典定義：客戶！= 目標客戶
Ø 客戶/目標客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？
Ø 準確識別目標客戶特征的“移情分析”方法
Ø 演練一：使用“移情分析”方法，研討并確認貴公司3~5個產品（覆蓋兩條及兩條以上的產品線）各自的目標客戶與交付價值
Module3 產品需求的規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
Ø 5個層級的需求，解決5種不同的問題——定位點、痛點、尖叫點、引爆點和持續(xù)點
Ø “規(guī)劃新產品/新產品需求的方法”之一——拷貝
n 拷貝是最快的創(chuàng)新
n 可以拷貝些什么及其典型案例介紹
n 怎樣拷貝暨拷貝的實施步驟
Ø “規(guī)劃新產品/新產品需求的方法”之二——優(yōu)化
n 優(yōu)化第一式：加一維
n 優(yōu)化第二式：減一維
n 優(yōu)化第三式：倍增
n 優(yōu)化第四式：組合
n 優(yōu)化第五式：環(huán)境敏感
Ø “規(guī)劃新產品/新產品需求的方法”之三——維度
n 什么是維度？字典里的解釋與我的解釋
n 規(guī)劃新產品/新產品需求時可以使用的“維度”
n 3大體系、6大創(chuàng)新維度、60種創(chuàng)新方法
Ø 使用KANO模型平衡需求并設定需求的優(yōu)先級
Ø “維度模型”永放光芒——如何有效的引導和限制目標客戶的“期望值”
n “維度模型”實例介紹之一——適用于IT系統(tǒng)的“諾蘭模型”
n “維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產品的“梯級模型”
n “維度模型”實例介紹之三——適用于醫(yī)療產品的“情景擴增模型”
Ø 研討環(huán)節(jié)：嘗試定義貴公司某一產品的“維度模型”
Ø 實戰(zhàn)演練
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Module 4產品需求的分析
Ø 需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合
Ø 需求分析的主要目的：把產品/產品需求異步地交付給目標客戶
Ø 關注客戶需求（OR）是商業(yè)模式的需要
n 端到端OR管理流程框架
Ø $APPEALS產品需求分析模型
n 案例演示：識別產品的$APPEALS要素
n 產品的競爭對手對標分析
Ø SPAN-FAN分析方法——產品的競爭地位-市場吸引力要素分析
n 案例分析：如何針對該類型產品設計“產品路標規(guī)劃”文檔模板
Ø 制定“業(yè)務計劃”以整合公司級需求規(guī)劃
n OR與產品規(guī)劃組合分析
n OR與產品交付
n OR與產品生命周期管理
Ø 實戰(zhàn)演練
Module 5產品需求的溝通——如何表述產品需求規(guī)劃與分析的結果，尤其是表述給后端的研發(fā)人員，并且保證前后端所有人員對于產品的規(guī)劃與設計理解一致？
Ø 需求規(guī)格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測試
Ø 三種模式的需求規(guī)格說明書文檔的樣例：
1） 用戶故事地圖
2） 需求規(guī)格列表
3） IO序列
Ø 講師案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析
Ø 講師案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析
Ø 講師現場剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實施的系統(tǒng)性改進方案
Ø 產品需求的命名規(guī)則
Ø 演練四：綜合使用之前3個演練的成果，各分組完成自己運營產品之“用戶故事地圖”的一級用戶故事地圖
Module 6產品需求的驗證與確認——產品推廣時的基本方（tao）法（lu）
Ø 如何以市場與客戶為核心去驗證/確認產品的需求？
Ø 產品推廣的初級套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個套路；
Ø 產品推廣的中級套路——從品牌、用戶參與、渠道、產品表現、產品服務……等5個維度梳理出來的82個套路；
Ø 產品推廣的高級套路——面向人類固有思維短板的6個套路
Ø 演練五：各組為自己的產品確定推廣時slogan，并且撰寫一篇不超過200字的軟文。
Module 7 培訓總結及答疑
《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》培訓受眾
產品經理、產品運營人員、高層管理者，以及在產品研發(fā)體系中承擔需求分析 and/or 高級設計開發(fā)角色的研發(fā)人員
《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》所屬分類
研發(fā)項目
《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》所屬專題
產品經理培訓、
成功的產品經理、
產品中試管理培訓、
產品經理培訓專題、
產品需求分析與需求管理培訓、
新經理人、
《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》授課培訓師簡介
王小剛
產品研發(fā)管理和項目管理專家，軟件工程和過程改進專家
華為云MVP（最有價值專家，產品研發(fā)管理方向，2020.08授予）
國際注冊產品經理認證（NPDP）、PMI“商業(yè)分析師”（PBA）、以及中國國際人才交流基金會認證的NPDP與PBA講師，北美“注冊商業(yè)分析師”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注冊Scrum Master）、CAL（注冊敏捷領導力）等項認證資質， 6 sigma黑帶
《NPDP（產品經理認證）知識體系指南（第二版）》中文版審校
中軟協(xié)年度“中國軟件工程年度人物”7位獲獎者之一（2014.05），年度“杰出貢獻專家”（2016.12）
西安電子科技大學“大學生雙創(chuàng)教育”30位企業(yè)界特聘導師之一
《軟技能——代碼之外的生存指南》譯者（2016年曾經連續(xù)占據京東“計算機與網絡類”圖書熱銷榜5個月）、《軟技能2——軟件開發(fā)者職業(yè)生涯指南》譯者（2020年5月出版）、《善工利器——軟件開發(fā)團隊管理范式》譯者（2022年1月出版）
工作經歷及專業(yè)背景
王小剛老師畢業(yè)于西安電子科技大學計算機學院，擁有“計算機應用”專業(yè)工學碩士學位。他擁有22年的產品研發(fā)、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中國移動無線數據研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔任過項目經理、質量總監(jiān)、咨詢顧問等多個職務。
擅長領域
王老師善于規(guī)劃和建設覆蓋市場、研發(fā)、部署、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將多種模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以“因地制宜注重落地”的方式協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。在授課中，他一貫堅持采用客戶實際存在的產品，以“工作坊+現場打磨”的方式提升學員“身臨其境”的現場感，幫助學員收獲“即插即用”的培訓效果。另一方面，憑借長期的研發(fā)管理實踐工作中積累的豐富經驗，他尤其善長于在工程與技術管理、項目管理方面的培訓、引導和咨詢工作，對一線的員工（產品經理、項目經理、需求分析人員、研發(fā)工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。
部分頂級客戶名單（排名不分先后）
中國銀聯(lián)（China Unipay）技術管理部、技術中心以及旗下銀聯(lián)網絡支付
中國互聯(lián)網絡信息管理中心（CNNIC）
中國科學院計算技術研究所
中國移動，及其旗下CMCC研究院、廣東移動、云南移動、中移物聯(lián)、智能硬件創(chuàng)新中心……等
中國聯(lián)通，及其旗下聯(lián)通研究院、聯(lián)通軟件研究院、聯(lián)通產業(yè)互聯(lián)網、聯(lián)通支付、上海聯(lián)通……等
中國電信，及其旗下上海電信、浙江電信、電信“翼支付”
中國石油規(guī)劃院
中國廣核集團（CGN）
國家電網（國電南瑞、國電南自）、南方電網（數字電網研究院、廣西電網）
央廣新媒體（中央人民廣播電視總臺旗下融媒體）
中國民航信息網絡股份有限公司
中國國際航空信息科技部
中國南方航空信息科技部
中國人民保險（PICC）
太平洋保險
上海證券交易所
深圳證券交易所，及其旗下深圳證券信息有限公司、深圳證券通訊有限公司
平安科技，以及平安金服、平安普惠金融、平安信托、平安養(yǎng)老保險……
中國工商銀行（總行）數據中心、工銀科技
中國農業(yè)銀行（總行）技術中心
小米科技
招商銀行（總行）信息中心、招商銀行信用卡中心信息科技部
國家開發(fā)銀行（總行）信息科技局
興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、興業(yè)證券信息科技部
上海期貨交易所旗下上海期貨信息技術有限公司、大連期貨交易所旗下大連飛創(chuàng)信息技術有限公司、鄭州期貨交易所旗下鄭州易盛信息技術有限公司
華潤集團（旗下多個BU的信息科技部門）
美的集團中央空調事業(yè)部、環(huán)境電器事業(yè)部、智慧家居事業(yè)部以及美的全球創(chuàng)新中心
一汽大眾數字化研發(fā)中心（車聯(lián)網領域）
上汽集團信息中心、上汽大眾（數字化營銷團隊）
江淮汽車技術中心
東風汽車研究院
首都機場信息科技部
西部機場集團
重慶機場
順豐快運（S&F Express）IT中心
中興通訊（ZTE）及其旗下中興移動（努比亞）、中興特軟及中興軟創(chuàng)
東軟集團
文思海輝
用友集團，以及用友大學、友金金服
以及廣汽傳祺、宇通汽車、海通證券、太平金融科技、百合網、東方CJ……等200余家客戶
核心課程及咨詢服務列舉
產品經理訓練營（咨詢式培訓）
研發(fā)項目管理實戰(zhàn)工作坊（培訓課程）
商業(yè)分析（Business Analysis）（基于PBA知識體系的咨詢式培訓）
有效需求分析訓練營（培訓課程及咨詢）
基于IPD（集成產品開發(fā)）的企業(yè)級產品管理流程頂層設計、建設與優(yōu)化（培訓課程與咨詢）
產品生命周期中的創(chuàng)新技術應用（培訓課程及咨詢）
產品規(guī)劃（咨詢）
“相關方期望值”驅動的質量管理（培訓課程），及其相關方法論指導下的研發(fā)質量管理體系建設咨詢服務
研發(fā)流程設計（培訓課程及咨詢）
軟件項目成本估算（培訓課程及咨詢）
學員評價：講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)，所講授的內容可以很好、很快的應用于實際工作中；風格直接、務實、嚴謹而又不失幽默；實踐經驗豐富，交流深刻生動，學習收效明顯。
《成功的產品經理：產品需求從規(guī)劃到分析》報名服務流程
020-29042042
