《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》課程詳情
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課程背景
隨著競(jìng)爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，企業(yè)無法再僅僅依賴一、二位天縱英明的主管人員，來面對(duì)全方位的拼斗。我們必須透過有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使組織內(nèi)的人都能發(fā)揮所長，產(chǎn)生１＋１＞２的功能，方足以開創(chuàng)新局，克敵制勝。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，難免會(huì)有些許的不和諧產(chǎn)生，甚至于引發(fā)沖突，更何況是企業(yè)組織，存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。本課程希望透過團(tuán)隊(duì)分工合作的利弊探討，研究橫向協(xié)作的障礙產(chǎn)生原因及化解之道；同時(shí)通過對(duì)溝通過程的分析，幫助學(xué)員掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋等溝通技巧，學(xué)習(xí)預(yù)防、面對(duì)沖突的要點(diǎn)與步驟，進(jìn)而化沖突為力量，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。
課程特色
★理論系統(tǒng)化: 理論知識(shí)由淺入深，讓學(xué)員更易吸收，學(xué)習(xí)效果更易評(píng)估；
★學(xué)習(xí)趣味化: 生活經(jīng)驗(yàn) + 經(jīng)典案例，讓學(xué)習(xí)從此告別枯燥；
★講師專業(yè)化: 世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) + 資深見解+ 精湛演練技巧；
★價(jià)值最大化: 吸收先進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略性管理溝通與實(shí)操性技能，運(yùn)用到自己的工作中去
課程大綱
唐僧師徒四人歷盡磨難，一路降妖蕩魔，終于到西天取得真經(jīng)，成得正果，應(yīng)該說是一個(gè)比較成功的"工作團(tuán)隊(duì)".現(xiàn)代企業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該向他們學(xué)些什么呢？
一、揭開團(tuán)隊(duì)的面紗
團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能
群體與團(tuán)隊(duì)
低效的團(tuán)隊(duì)與高效的團(tuán)隊(duì)
如何才能達(dá)成管理共識(shí)
二、成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
共同愿景
周密計(jì)劃與過程控制
分工協(xié)作與專長互補(bǔ)
任務(wù)與人際關(guān)系平衡
相互信任開放
有效的溝通互動(dòng)
四、溝通的正確方法
單向與雙向溝通
積極聆聽的技巧
如何有效地爭取回饋
有效的發(fā)問技巧
反饋應(yīng)答技巧
有效的贊揚(yáng)與批評(píng)
有效表達(dá)的原則
非語言溝通
五、沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突的原因
以雙贏思維解決沖突
爭議處理的程序（圖例）
六、團(tuán)隊(duì)游戲：“天降奇蛋”
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》培訓(xùn)受眾
中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部、以團(tuán)隊(duì)工作的成員
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》課程目的
深刻了解團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭中的重要性，并體會(huì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的力與難。
研究分析了解溝通過程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)。
學(xué)習(xí)有效處理沖突的技巧，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭關(guān)系。
學(xué)習(xí)如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》所屬專題
項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡介
朱老師
畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)，接受過國際專業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，已累積超過十五年的人力資源發(fā)展、企業(yè)員工培訓(xùn)、中高層管理經(jīng)驗(yàn)；TMMS、人際風(fēng)格等課程的授權(quán)導(dǎo)師；復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院卓越經(jīng)理人培訓(xùn)特聘教授；曾任美國東橋咨詢公司顧問部經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師；曾任大型企業(yè)集團(tuán)任部門總監(jiān)、高級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師；掌握了諸多先進(jìn)的培訓(xùn)方法，善于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與參與熱情。
按照“聽→看→干”的成人學(xué)習(xí)原理組織教學(xué)過程，善于運(yùn)用游戲、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、體驗(yàn)式教學(xué)方法，利用群體動(dòng)力學(xué)原理，注重在學(xué)習(xí)中建立班組并開展班組協(xié)作競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)員們互相啟發(fā)、互相督促。
參加過其培訓(xùn)的企業(yè)有跨國公司、合資企業(yè)、上市公司及眾多知名企業(yè)，這里僅是一部分，排名不分先后：貝爾阿爾卡特、西門子移動(dòng)通信、富士康、中海石油、中國石油、中糧進(jìn)出口、寶鋼集團(tuán)、浦東發(fā)展銀行、中華保險(xiǎn)、遠(yuǎn)東國際租賃、東方航空、上海航空、中外運(yùn)空運(yùn)、大眾汽車、比亞迪汽車、小糸車燈、高田汽車安全裝置、索菲瑪汽車濾清器、江森自控汽車電子、安吉汽車租賃、延鋒偉世通、TCL空調(diào)、耀皮玻璃、華潤大東船務(wù)工程、斯必克機(jī)電、路斯特傳動(dòng)、秦山核電、吳涇發(fā)電廠、上海市區(qū)供電公司、豫園股份、聯(lián)洋房產(chǎn)、愛思箱包、復(fù)旦天臣、三維制藥、和黃藥業(yè)、珠澳醫(yī)療器械、復(fù)盛實(shí)業(yè)、巧帛服飾、群工羊絨、力斯聽、索迪斯、韋博英語、英順達(dá)科技、富臣化工、富士邁半導(dǎo)體、盛立亞光網(wǎng)絡(luò)、武漢愛美克環(huán)保工業(yè)、武漢佛吉亞通達(dá)排氣系統(tǒng)、西安聯(lián)合汽車電子、杭州益利素勒、寧波阿克蘇諾貝爾、蕪湖博耐爾汽車電氣系統(tǒng)、連云港升德升電子、揚(yáng)州惠生化工、常熟芬歐匯川紙業(yè)、南通海迅實(shí)業(yè)、蘇州NGK環(huán)保陶瓷、蘇州飛利浦消費(fèi)電子、昆山富曜精密組件等。
朱老師的課程開發(fā)建立在完整的培訓(xùn)體系與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，根據(jù)職能、職級(jí)的不同需求，朱老師將課程進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，課程與課程之間區(qū)隔清晰又彼此相連，因此經(jīng)常在訓(xùn)后聽到客戶對(duì)朱老師的評(píng)價(jià)是：“清晰、實(shí)用、實(shí)操性強(qiáng)！”、“互動(dòng)性強(qiáng)、有氣勢(shì)！”
《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理與溝通藝術(shù)》報(bào)名服務(wù)流程
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