《卡耐基超級競爭力套餐課程教學(xué)大綱》課程大綱
面試的主要內(nèi)容：
一、面試的基本形式

1個人面試
個人面試又稱單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見的一種形式。
單獨(dú)面試又有兩種情況，一是只有一個主考官負(fù)責(zé)整個面試的過程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時采用。二是由多位主考官參加整個面試過程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。公務(wù)員選拔面試大多屬于這種形式。個人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個面對面的機(jī)會，讓面試雙方較深入地交流。
單獨(dú)面試一旦通過，一般可以參加小組面試。
經(jīng)過小組面試和小組討論，從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。最終面試會再次出現(xiàn)個人面試的情況。這時可能會有五、六位考官，也許還會有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問題讓面試者來回答，你的處境形同“眾矢之的”。面試者一個人，面臨這樣的場面和這種氣氛，心可能會像懸在喉頭一樣，事先必須做好心理準(zhǔn)備。
然而，無論哪種場合，個人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵，通過交談，相互進(jìn)行了解，要牢記自己的目的是要讓對方接納自己，這是應(yīng)試者回答問題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。
2集體面試
集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問題，或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議，發(fā)表演說等。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問或討論，通過觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
3一次性面試與分階段面試
(1)一次性面試
一次性面試，即指用人單位對應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較“強(qiáng)大”，通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測評專家組成。在一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過關(guān)，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。面對這類面試，應(yīng)試者必須集中所長，認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴。
(2)分階段面試
分階段面試又可分為“按序面試”和“分步面試”兩種。
按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門主管主持，以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對擬任崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后即再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應(yīng)試者的成績，確定最終合格人選。
分步面試，一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識為主，中層以考查能力為主，高層則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選，越來越嚴(yán)。應(yīng)試者要對各層面試的要求要做到心中有數(shù)，力爭在每個層次均留下好印象。在低層次面試時，不可輕視、麻痹大意，在面對高層次面試時，也不必過度緊張。
4常規(guī)面試與情景面試
(1)常規(guī)面試
所謂常規(guī)面試，就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對面以問答形式為主的面試。在這種面試條件下，主考官處于積極主動的位置，應(yīng)試者一般是被動應(yīng)答的姿態(tài)。主考官根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語言、在面試過程中的情緒反應(yīng)等對應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況做出評價。主考官提出問題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問做出回答，以展示自己的綜合素質(zhì)。
(2)情景面試
情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對應(yīng)試者的素質(zhì)也能做出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評價。
在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景，去除不安和焦灼的心理，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳效果。
5其他面試形式
(1)餐桌面試
餐桌面試，就是應(yīng)聘者會同該單位各部門的主管一起用餐，席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用于測評高級或重要職員時使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛，讓應(yīng)聘者減輕心理壓力，以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì)；同時也可以在特定情境中，全面考查應(yīng)聘者對社會文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意，在餐桌面試中點(diǎn)菜時，切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜，易于使人低估你的價值；點(diǎn)最貴的菜，也易于使人產(chǎn)生反感，覺得你不為公司精打細(xì)算，切不可只認(rèn)為是在點(diǎn)菜而已，似在點(diǎn)菜，實(shí)是考查。
(2)會議面試
會議面試，就是讓應(yīng)聘者參加會議，就會議的議題展開討論，確定方案，得出結(jié)論。這種面試內(nèi)容通常就某一具體案例進(jìn)行分析處理，從中可以比較直觀、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識的水平和能力。會議面試主要考查應(yīng)聘者分析問題，解決問題的能力，從中可以考查其知識水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。
(3)問卷式面試
問卷面試，就是運(yùn)用問卷形式，將所要考查的問題列舉出來，由主考官根據(jù)應(yīng)聘者面試中的行為表現(xiàn)對其特征進(jìn)行評定，并使其量化。它是面試中常用的一種方法，它的優(yōu)點(diǎn)在于把定性考評與定量考評相結(jié)合，具有可操作性和準(zhǔn)確性，避免了憑感覺、模糊地主觀評價的缺陷與不足。
(4)引導(dǎo)式面試
引導(dǎo)式面試，主要由主考官向求職者征詢某些意見、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等問題宜采用此類方法面試。引導(dǎo)式面試其特點(diǎn)在于就“特定”的問題要求做“特定”的回答，主要通過求職者回答問題的水平來測試其反應(yīng)能力、智力水平與綜合素質(zhì)。
(5)非引導(dǎo)式面試
與引導(dǎo)式面試相反的是非引導(dǎo)式面試。在非引導(dǎo)式面試中，主考官所提的問題是開放式的，內(nèi)涵豐富，涉及面較廣泛。主考官提問后，求職者可以充分發(fā)揮，盡量說出自己的意見看法或評論。它沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。同引導(dǎo)式面試相比，非引導(dǎo)式面試，求職者可暢所欲言，因此可以取得較豐富的信息，有利于做出較為客觀的評價。
6奇特的面試形式
有時，主考官還根據(jù)具體情況和實(shí)際需要，采取一些奇妙而獨(dú)特的面試形式。

(1)吃一頓飯的面試
有一次，主試者舉行了一次宴席面試會，請應(yīng)聘者吃了一頓餃子。吃完后，主試者卻問起應(yīng)聘者吃了多少個餃子，有的根本沒數(shù)過，茫然無知，有的則數(shù)了自己的水餃數(shù)，還有個別的不僅把自己吃的數(shù)了，連旁邊人吃了多少也都清楚。這就從一個無意的活動中了解了應(yīng)聘者的觀察力和細(xì)心程度，對諸如會計、保險等工作，這是較重要的素質(zhì)�？梢姡�處處留心會使你擁有更多的機(jī)會。
又有一次，一個主試者招待應(yīng)聘者一頓干巴巴難以下咽的飯菜，主試者吩咐他們慢慢吃，吃好后到隔壁會議室。而實(shí)際上這是一次“用餐速度考試”。很快吃完飯的人成為面試的勝利者。然而有趣的是，該面試中的名次，竟與進(jìn)公司后的成績成正比。吃飯速度快也表明身體健康。的確，經(jīng)過這種方法篩選出來的職工，幾乎從沒生過病、請過假�？梢�，有時還要正話反聽，保持自己的個性。
(2)以小見大的面試
常言道，露珠雖小，卻能反射太陽的光芒。一粒沙子看世界，幾個花瓣談人情。應(yīng)聘中的一件小事，看似尋常，出自無意，但卻往往能反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)，并被主試人捕捉、賞識。
在美國有這樣一個面試實(shí)例：福特從大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。同時應(yīng)聘的三、四個人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前面幾個人面試后，福特覺得自己沒什么希望了。但既來之，則安之。他敲門進(jìn)了董事長的辦公室，一進(jìn)辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，他彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手扔進(jìn)了廢紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特�！倍�事長說：“很好，很好，福特先生，你已被我們錄用了�！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前面幾人都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，而且儀表堂堂，但是他們的眼睛只能看大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認(rèn)為能看見小事的人，將來自然能看到大事。一個只能看見大事的人，他會忽略很多小事，他是不會成功的。所以，我才錄用了你。”后來，果不出所料，福特成為“美國福特公司”的創(chuàng)始人。
(3)間諜式面試
對“隨時都在進(jìn)行面試”的這種警戒絕不能漠視。參加面試時，在旁邊的休息室常見有本公司的職員出入。應(yīng)聘者在這種情況下閑談，雖然是同學(xué)或同事之間的談話，也要注意談話的內(nèi)容和態(tài)度，因?yàn)樵陂e談中稍不注意就會流露出在面試時不愿講的真話。
日本某跨國大型企業(yè)在面試休息室中，會有意安排一些職員在佯裝無意的情況下，進(jìn)出休息室，以了解應(yīng)聘者在互相的交談中所暴露出來的本意，為決定是否錄用而收集材料，有些新職員，也會身著制服，在休息室做接待工作，他們也會按照公司的指示積極地和應(yīng)聘者談話，以探聽和收集所需的情報，了解應(yīng)聘者的本意。
聰明的應(yīng)聘者可利用這種“間諜”式的面試形式。在休息室內(nèi)交談時，如公司的職員在場，求職者可有意表露一些諸如“這個公司確實(shí)是我的第一志愿”，“不管如何困難，我一定要進(jìn)入這個公司”等等的想法，因?yàn)楣�司的人事部門認(rèn)為，應(yīng)試的求職者在休息室內(nèi)的閑談中最能暴露出自己的真實(shí)想法，結(jié)果，在休息室中閑聊得體，迎合主考官心理的人，得以聘用。
所以，在休息室的閑談，也要有“面試意識”。說到實(shí)質(zhì)性的問題，即使是在休息室這種非正式面試的場合，也要慎重，要盡量表達(dá)對自己有利的看法，增加你面試的成功率。
(4)早到的面試
俗語說，人勤春早，早起的鳥兒有蟲吃。對面試時間抓得早的人，不僅因準(zhǔn)備而從容應(yīng)試，而且會給考官留下重視、珍惜應(yīng)聘崗位，工作勤勉、負(fù)責(zé)的良好形象，給主考官一種可信、可靠的感覺。
日本電氣公司，通過對上班早或上班遲的人長期的實(shí)際考查和數(shù)據(jù)搜集，得出這樣的結(jié)論：上班時姍姍來遲，睡意朦朧，匆匆忙忙，這樣的人工作成績較差，干不出什么像樣的工作；而早到的人則有充分時間，留有余地，在思想上也有足夠的準(zhǔn)備，這就可能把事做好。
有一家公司給應(yīng)聘者發(fā)了通知，規(guī)定某月某日某時到公司應(yīng)試。這天，主考官提前半小時來到應(yīng)試現(xiàn)場，給早已到來的應(yīng)聘者發(fā)“初步錄用”的通知。通知上寫著：本公司只錄用提前到達(dá)的人。那些按照規(guī)定時間來的人，當(dāng)然一無所獲。早到，反映出應(yīng)試者對此事的重視程度。
(5)穿外套的面試
曾經(jīng)有一家一流的大公司，刊登出了招聘職員的廣告。廣告上聲明，應(yīng)聘者必須穿著外套。許多人感到這一條有些莫名其妙，但當(dāng)他們接到通知，還是紛紛穿著外套前往面試。前去應(yīng)聘的人被引入一間專門的辦公室。辦公室內(nèi)只有一張辦公桌和一把椅子，而椅子上端坐著主考官，辦公室內(nèi)再沒有別的什么東西了。
主考官頗有禮貌地說了一句話：“請把外套掛在衣帽架上，請坐!”說完又繼續(xù)辦他的事，看來他桌上有一大堆急待處理的文件。應(yīng)聘者出現(xiàn)了下面幾種情況：
第一種人，規(guī)規(guī)矩矩地站在一旁，毫無動靜地、耐心地等待主考官把事情辦完。
第二種人，很有禮貌地向主考官說：“對不起，先生，你可能疏忽了，這兒并沒有衣帽架和椅子�！�
第三種人，先回答一聲“好的!”，然后四下找衣帽架和椅子，當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有這兩樣?xùn)|西時，便手足無措地呆立在一旁，感覺渾身不自在，時不時弄點(diǎn)聲音出來。
第四種人，勇敢地把話直截了當(dāng)?shù)卣f出來：“話是這么說，可是，這里并沒有衣帽架，也沒有椅子�！�
第五種人，走出辦公室，找來找去，終于找到一把椅子。
這家公司根據(jù)應(yīng)聘者的不同表現(xiàn)，選擇了四種類型的人：
第一、三種人——這種人有適應(yīng)性，不做驚人的言論，領(lǐng)導(dǎo)才能較差，只適合做計算、管理等機(jī)械性的工作。
第二種人——反應(yīng)形式與一般人不一樣，他雖然很認(rèn)真地將對方要求的不合理處指出，但他也考慮到對方“上司”的立場，處理問題很有分寸，他屬于開拓性的領(lǐng)導(dǎo)人才。
第四種人——適于做業(yè)務(wù)員和推銷員，他有積極的推銷才能，性格堅(jiān)韌，勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)。
第五種人——這種人反應(yīng)非常特殊，他的言行是走在時代的最前面，適合做公關(guān)策劃工作。因?yàn)樗�善于動腦筋，改變現(xiàn)狀，但是常比他人多事。
原來，公司請應(yīng)聘者穿著外套以測試其面試心理。
(6)必須說這句話的面試
有家出版公司為了發(fā)展業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備招聘一批編輯。跟其他公司一樣，他們的招聘通知上寫著：某月某日對初試合格的人進(jìn)行筆試、面試。初試的形式待定。
不久，許多人接到出版公司的電話，應(yīng)聘者也明白，這就是利用電話來進(jìn)行初試。初試的程序也沒什么奇特的，問題簡單易答，人人都應(yīng)付自如。有些應(yīng)聘者出于禮貌和對工作的愿望，初試完后總說一句：“希望能再見到你�！�
誰知，這句話竟成為能不能被聘用為編輯的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，說了這句話的人便會被聘用，沒說的，便被淘汰了。
面試圣經(jīng)二、
面試的印象：
面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說來，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝就應(yīng)該以大方簡潔為主。
此外，女性求職者在夏季面試時化妝要注意端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
言談舉止如何準(zhǔn)備言談舉止由內(nèi)在決定，但這并不意味著面試前無法準(zhǔn)備，特別是對于沒有面試經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們，適當(dāng)?shù)摹鞍�裝”還是需要的。需要注意以下幾點(diǎn)：
　 1、不要擅自走進(jìn)面試房間。如果沒有人通知，即使前面一個人已經(jīng)面試結(jié)束，應(yīng)聘者也應(yīng)該在門外耐心等待；如果面試時間到了，進(jìn)房間之前應(yīng)先敲門。
　　2、握手要有“感染力”。面試前的握手是一個“重頭戲”，因?yàn)椴簧倨髽I(yè)把握手作為考察一個應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。如果先前沒有太多和別人握手的經(jīng)驗(yàn)，可以事先練習(xí)一下。注意，握手不要有氣無力，而要讓對方感受到你的熱情，要有“感染力”。
　　3、遞名片要把握時機(jī)。如果有名片，在遞給面試人員的時候要把握時機(jī)，如果你的面試官雙手都是你的資料，千萬不要急著送上自己的 名片，以免顯得不成熟；將名片調(diào)轉(zhuǎn)180度遞給對方，方便別人的閱讀。
　　4、坐姿也有講究，有兩種坐姿不可�。阂皇蔷o貼著椅背坐，二是只坐在椅邊。這兩種坐法，一個顯得太放松，另一個則太緊張，都不利于面試的進(jìn)行。建議最好坐滿椅子的三分之二，保持輕松自如的姿勢。
　　5、始終保持用眼神交流。面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試人員應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。
面試圣經(jīng)三、
自我介紹的技巧：
1、自我介紹的內(nèi)容
首先請報出自己的姓名和身份�？赡軕�(yīng)試者與面試考官打招呼時，已經(jīng)將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中了解這些情況，但仍請你主動提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。
其次，你可以簡單地介紹一下你的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本個人情況。請?zhí)峁┙o考官關(guān)于你個人情況的基本的、完整的信息，如：學(xué)歷、工作經(jīng)歷、家庭概況、興趣愛好、理想與報負(fù)等。這部分的陳述務(wù)必簡明扼要、抓住要點(diǎn)。例如介紹自己的學(xué)歷，一般只需談本�？埔陨系膶W(xué)歷。工作單位如果多，選幾個有代表性的或者你認(rèn)為重要的介紹，就可以了，但這些內(nèi)容一定要和面試及應(yīng)考職位有關(guān)系。請保證敘述的線索清晰，一個結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容過長的開場白，會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。
應(yīng)試者還要注意這部份內(nèi)容應(yīng)與個人簡歷、報名材料上的有關(guān)內(nèi)容相一致，不要有出入。在介紹這些內(nèi)容時，應(yīng)避免書面語言的嚴(yán)整與拘束，而使用靈活的口頭語進(jìn)行組織。這些個人基本情況的介紹沒有對或錯的問題——都屬于中性問題，但如果因此而大意就不妥了。
接下來由這部份個人基本情況，自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經(jīng)驗(yàn)與能力，例如：在學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部時成功組織的活動；或者如何投入到社會實(shí)踐中，利用自己的專長為社會公眾服務(wù)；或者自己在專業(yè)上取得的重要成績以及出色的學(xué)術(shù)成就。
接下來要著重結(jié)合你的職業(yè)理想說明你應(yīng)考這個公務(wù)員職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。你可以談你對應(yīng)考單位或職務(wù)的認(rèn)識了解，說明你選擇這個單位或職務(wù)的強(qiáng)烈愿望。原先有工作單位的應(yīng)試者應(yīng)解釋清楚自己放棄原來的工作而做出新的職業(yè)選擇的原因。你還可以談如果你被錄取，那么你將怎樣盡職盡責(zé)地工作，并不斷根據(jù)需要完善和發(fā)展自己。當(dāng)然這些都應(yīng)密切聯(lián)系你的價值觀與職業(yè)觀。不過，如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計較個人利益的“圣人”，那么考官們對你的求職動機(jī)的信任，就要大打折扣了。
這里我們介紹了一條清晰的線索，便于你組織你的自我介紹。為了保證結(jié)構(gòu)明確，有條有理，你可以多用短句子以便于口語表述，并且在段與段之間使用過渡句子，口語也要注意思路、敘述語言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話反復(fù)說幾遍的“粘糊勁，同時不要用過于隨便的表述。
2、自我介紹的時間
一般情況下，自我介紹應(yīng)該是三～五分鐘較適宜。時間分配上，可根據(jù)情況靈活掌握。一般地，第一部分可以用約二分鐘，第二部分可以用約一分鐘，第三部分用1～二分鐘。
好的時間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內(nèi)容，并分配了所需時間，抓住這三、五分鐘，你就能中肯、得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解自我介紹的重要性，只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份，其后補(bǔ)充一些有關(guān)自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等情況，大約半分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部內(nèi)容都壓縮在這幾分鐘里。要知道面試考官會在下面的面試中間向你提有關(guān)問題的，你應(yīng)該給自己也給他人留下這個機(jī)會。
3、自我介紹的重要性：通過自我介紹，主動地向面試考官推薦自己，這是面試組成結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，同時也是面試測評的重要指標(biāo)。
4、自我介紹的要點(diǎn)
（1）自我介紹是應(yīng)以面試的測評為導(dǎo)向。
自我介紹也是一種說服的手段與藝術(shù)，聰明的應(yīng)試者會以公務(wù)員考錄的要求與測試重點(diǎn)而組織自我介紹的內(nèi)容，你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個工作崗位。而與面試無關(guān)的內(nèi)容，既使是你引以為榮的優(yōu)點(diǎn)和長處，你也要忍痛舍棄，以突出重點(diǎn)。
（2）自我介紹要有充分的信心。
要想讓考官們欣賞你，你必須明確地告訴考官們你具有應(yīng)考職位必需的能力與素質(zhì)，而只有你對此有信心并表現(xiàn)出這種信心后，你才證明了自己。
應(yīng)試者在談自己的優(yōu)點(diǎn)的一個明智的辦法是：在談到自己的優(yōu)點(diǎn)時，保持低調(diào)。也就是輕描淡寫、語氣平靜，只談事實(shí)，別用自己的主觀評論。同時也要注意適可而止，重要的、關(guān)鍵的，要談，與面試無關(guān)的特長最好別談。另外，談過自己的優(yōu)點(diǎn)后，也要談自己的缺點(diǎn)，但一定要強(qiáng)調(diào)自己克服這些缺點(diǎn)的愿望和努力。
特別指出的是，不要夸大自己。一方面從應(yīng)試者的綜合素養(yǎng)表現(xiàn)，考官能夠大體估計應(yīng)試者的能力；另一方面，如果考官進(jìn)一步追問有關(guān)問題，將令“有水份”的應(yīng)試者下不了臺。
面試中應(yīng)試者的自我介紹，可以讓考官觀察到簡歷等書面材料以外的內(nèi)容，如你對自己的描述與概括能力，你對自己的綜合評價以及你的精神風(fēng)貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺詞，應(yīng)試者務(wù)必注意。
5、自我介紹的注意事項(xiàng)
（1）應(yīng)試者應(yīng)充分利用各種個人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語言外，請以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語速、以清晰的吐字發(fā)音、以開朗響亮的聲調(diào)給考官以愉悅的聽覺享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。
（2）情緒也是一個需要控制的重要方面。情緒，作為個人的重要素養(yǎng)，如果在自我介紹中起伏波動，就會產(chǎn)生負(fù)面影響。例如在介紹自己的基本情況時面無表情、語調(diào)生硬；在談及自己的優(yōu)點(diǎn)時眉飛色舞。興奮不已；而在談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)時又無精打采、萎靡不振。
（3）有的應(yīng)試者談及自己的興趣愛好時，說自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應(yīng)過來行為有些出格。
（4）有的應(yīng)試者描述自己喜歡這樣、愛好那樣，如：文學(xué)、藝術(shù)、旅游、攝影等等，由此考官進(jìn)一步詢問其拍攝過什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說家里的幾本影集都已經(jīng)滿了。
（5）有的應(yīng)試者在介紹家庭關(guān)系時，似乎“漫不經(jīng)心”地告訴考官們，自己的某位遠(yuǎn)房親戚是應(yīng)考單位的上司單位的某領(lǐng)導(dǎo)。
（6）有的應(yīng)試者表示將來踏上工作崗位，將“一定要……“絕對……諸如此類的保證，似乎在做就職演講。
這些例子很多畫蛇添足似的自我介紹不但不會為你的形象增添色彩，會“越抹越黑”！。
7自我介紹結(jié)束
對于你的自我介紹，考官既可能就其中某一點(diǎn)、向你提出問題廣也可能過渡一下，繼續(xù)下面已經(jīng)安排好的問題。這時考官會說：“我們十分欣賞你的能力……”或“你的自我介紹很精采……”等，那么一聲“謝謝“將是你應(yīng)有的答語！
面試圣經(jīng)四、
面試官最愛問的15個問題：
1、請介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優(yōu)缺點(diǎn)？
3、你有什么特長和愛好？
4、你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？
5、你如何評價你的大學(xué)生活？
6、你擔(dān)任過何種社會工作，組織參加過何種社會實(shí)踐和社會活動？
7、你掌握何種外語？熟練程度如何？
8、你為什么要應(yīng)聘這個職位？
9、你對本行業(yè)、本單位、本職位有何了解？
10、你認(rèn)為你適合做什么樣的工作？
11、你找工作考慮的重要因素是什么？
12、如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？
13、如果工作安排與你的專業(yè)不對口，你如何考慮？
14、你是否有出國或考研究生的打算？
15、如果本單位和另外一個單位同時聘用你，你將如何選擇？
面試圣經(jīng)五、
經(jīng)典面試問題回答思路：
問題一：“請你自我介紹一下”
思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
　　思路：1、對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7、宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。
　　問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
　　思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
　　思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
　　問題五：“你的座右銘是什么？”
　　思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
　　問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率�敗�?、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
　　問題八：“你為什么選擇我們公司？”
　　思路：1、面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”　　
問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”
　　思路：1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的�！�
　　問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
　　思路：1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作�！�
　　問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”
　　思路：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”
問題十二：“我們?yōu)槭裁匆�錄用你？�?

　　思路：1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！”
　　問題十三：“你能為我們做什么？”
　　思路：1、基本原則上“投其所好”。2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。
問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”
　　思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位�！�
問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”
　　思路：1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。3、如“作為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”
　　問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
　　思路：1、最重要的是：應(yīng)聘者要使招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺�！� 同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
面試圣經(jīng)六、
談薪水的成功訣竅：
1、知己知彼
　　如果你在與用人單位探討薪金之前有了充分的準(zhǔn)備，在面試中，你就可能談出自己滿意的薪金。
2、含蓄表達(dá)
在與招聘單位探討薪金問題的時候，如果要價過高，可能讓招聘單位反感，要價太低自己又不甘心。遇到這個難題的時候，可以含蓄地表達(dá)出自己的意愿，讓招聘單位給出一個相對合理的薪金待遇。
3、善用概數(shù)
　　含蓄表達(dá)是個不錯的選擇，但如果招聘者一定要你說出期望薪金的數(shù)額，不妨用概數(shù)來回答，這樣既可以表達(dá)自己大致的薪金要求，也不至于因要求太離譜而招致考官的不滿。
4、巧留后路
　　在談薪金的時候，可能會遇到提出薪金要求卻不能被用人單位接受的情況。如果能在洽談薪金的時候?yàn)樽约合攘艉煤舐罚�那既可以在用人單位允許的限度內(nèi)最大程度地提出薪金要求，又不會喪失工作機(jī)會，正可謂“進(jìn)可攻，退可守”。
案例：
自信不可缺少：
威廉是一名大學(xué)畢業(yè)生，到《紐約時報》去應(yīng)聘記者，材料送過去之后，他緊張的在外面等待著，過了一會兒秘書出來和他說主任要看你的名片。威廉一聽有點(diǎn)著急了但是他冷靜想一想，從自己的包中拿出一幅撲克牌，抽出一張紅桃A，“給他這個”
主任問他你是“黑桃A”
“是的”他說
“為什么”主任連續(xù)問
“因?yàn)锳代表第一，而我剛好是今天面試的第一位，我相信我是最好的”
就這樣他被錄取了。而事實(shí)證明了主任的選擇是正確的，因?yàn)橥�廉在以后的職業(yè)生涯中成長為一名非常優(yōu)秀的記者。
問題警示：1、主任要名片的目的。
如果有名片說明威廉已經(jīng)有不錯的職業(yè)意識，如果沒有名片就看威廉的反映，考一下他的應(yīng)變能力，應(yīng)變能力對于一個記者來說是很重要的，威廉選擇黑桃A說明他機(jī)智而又自信。
2、面試的過程中如果主考官向你索要一些你無需具備或者不可能有的東西說明主考官要么不想要你而固意為難你,要么就是想考察你的應(yīng)變能力，鎮(zhèn)定是金。 不要慌張要學(xué)會給自己一個自信的微笑。
故作謙虛要不得：
有一個女大學(xué)生前去一家外資企業(yè)應(yīng)聘助理，她通過了面試和復(fù)試，最后就剩下她和一名男生求職者。經(jīng)理是外國人，他和兩位求職者隨便的開始閑聊。
你會打球嗎？你會烹飪嗎？你會在一星期的時間內(nèi)學(xué)會開車嗎？她好多的回答都是“不太會”，打得不好”“做得不好”“不能保證等”
其實(shí)她平時羽毛球打得很棒，菜燒的不低于一個三級廚師，自己曾經(jīng)還學(xué)過開車，但是她的回答顯然不受歡迎，而她的競爭者卻回答得很自信，顯然她被淘汰了。
問題警示1、謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，但一味地說謙虛只是走向外企的拌腳石，面試
時要充滿自信
2、表現(xiàn)得不夠就意味著自卑。
3、要熟悉應(yīng)聘企業(yè)的背景，不能過于張揚(yáng)，但過于自卑。也是南轅北轍的事情。
不做助手，就作對手：
一家外貿(mào)公司舉行一次別開生面的宴會招聘面試，其中一位小伙子的表現(xiàn)打動了所有的主考官。在宴席上，這位小伙子走到人事部經(jīng)理面前舉杯致辭�！皬埥�(jīng)理，能結(jié)識你很榮幸，我十分愿意為貴公司努力，但如果的確因?yàn)槊�額所限使我不能成功，我也不會氣綏，我會繼續(xù)奮斗，我相信如果我不能成為你的助手，那我一定要成為你的對手……”
最后公司錄取了這位青年。
他的話彬彬有禮，不卑不亢，機(jī)智敏捷。
首先是真實(shí)的坦白，其次表達(dá)了自己想要進(jìn)入公司的愿望，接著他又告訴人事經(jīng)理自己能經(jīng)受失敗的考驗(yàn)，尤其是最后的那句話，讓這位外貿(mào)公司的人事經(jīng)理意識到讓這樣優(yōu)秀的人才流失，那么就會培養(yǎng)一個潛在的競爭對。
問題警示：自信可以體現(xiàn)在任何方面，需要運(yùn)用得當(dāng)，不給人狂妄自大之感，求職單位一定會欣賞的
言語一定要誠實(shí)：
某知名企業(yè)招聘部門經(jīng)理一名，待遇從優(yōu)，消息一出，應(yīng)聘者如潮而至，其中不少名牌大學(xué)的高材生， 更有身手不凡的“跳槽英雄”，但最終卻讓其貌不揚(yáng)畢業(yè)于一所普通高校的劉峰錄用了。
面對大家疑惑的眼神，公司老總說我發(fā)現(xiàn)你們介紹自己的時候大多都是贊美之詞，大家都把自己的優(yōu)點(diǎn)與好處包裝得相當(dāng)完美，而沒有一個人提到自己的缺點(diǎn)，而劉峰先生 卻有一份感情真摯的記錄，一份記錄他失敗的履歷。我們需要的是能不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而不斷進(jìn)取不斷向上的人才
大家爭著觀看劉峰的簡歷，上面工整的寫著
一、大一上學(xué)期，交50元中介費(fèi)找家教，左等右盼終于找到一份工作，卻因家長過于挑剔，自己主動辭職，而他的一位舍友自己花了幾元錢做廣告，宣傳自己，未用幾元錢找到三份家教，從此我時常提醒自己，做事要靈活的運(yùn)用頭腦。
在學(xué)校為某公司的牛奶代理，領(lǐng)導(dǎo)十幾個人送牛奶。自己也分擔(dān)送到西棟8層 ，凌晨4點(diǎn)就開始奔波，第一個月因用人不善最終導(dǎo)致賬目直接損失將近千元，不但自己工資被扣，而且還倒貼幾百元。
就在前幾個月，因不愿替老板銷售可以以假亂真的配件，用老板的話說——損失了幾萬元，結(jié)果工作被炒，另覓工作至今。做人以誠為本，很多人為了獲取某一工作崗位，不惜說謊。做過的就說自己負(fù)責(zé)，沒做的就說做的很好，而且不認(rèn)為自己在說謊。
現(xiàn)在公司的人力資源經(jīng)理都有經(jīng)驗(yàn)，你說話的口氣、姿態(tài)、神情，都可以反映出你的真實(shí)性，再配上各種刁鉆古怪的問題，往往讓你很難自圓其說。真誠的履歷可能讓自己看上去很“失敗”但是卻對自己大大表揚(yáng)了一翻，反彈琵琶，反而可以讓自己真誠展現(xiàn)。
突如其來的“榮譽(yù)”：
美一家品牌飲料公司招聘員工，有一個叫布里的人前來面試，他剛跨進(jìn)老板的辦公室，老板驚喜得站起來，緊緊握住他的手感謝他上次舍己救人，奮不顧身跳水救起他在湖邊玩時落水的寶貝女兒。
布里被弄糊涂了，但是他想了又想最后肯定的告訴老板，可能老板認(rèn)錯人了，自己不會游泳，但老板一再堅(jiān)持，布里卻是一再否認(rèn)。
過了一會兒，那老板拍了一下布里的肩膀說“你通過了面試了”
這是老板導(dǎo)演的一場心理測試，考驗(yàn)?zāi)闶欠裾\實(shí)。
一個誠實(shí)的人，他的自我是純真的、穩(wěn)定健康的體現(xiàn)的是一種道德力量，會讓誠實(shí)的人取得最大的成功。
對不起我沒有等級證書：
河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)的劉麗被用人單位錄用后，心里又忐忑不安起來，因?yàn)闆]有過英語六級的她在面試過程中說自己已通過了CET6，在經(jīng)過一番思想斗爭后，冒著被解聘的危險，坦然向用人單位承認(rèn)自己并沒有英語等級證書，不過用人單位非但沒有開除她，反而表揚(yáng)了她誠實(shí)的做法。
大學(xué)生求職時，要切記誠信為貴，不要強(qiáng)不知以為知，弄不好就弄巧成拙，遺憾終生
勇氣不可少：
手術(shù)結(jié)束，正當(dāng)主刀醫(yī)生準(zhǔn)備縫合傷口的時候，見習(xí)護(hù)士朱麗立即予以阻止，說手術(shù)共用了十二塊紗布，現(xiàn)在只收回了十一塊，不能縫合傷口。但主刀醫(yī)生堅(jiān)決予以否認(rèn)并冷冰冰的說：“小姐，你以為你有這個權(quán)力嗎？”“是的，我有這個權(quán)力，我是護(hù)士，在找到所有手術(shù)非必要用品之前，我有權(quán)阻止你縫合傷口。”朱麗堅(jiān)持己見。
這時，主刀醫(yī)生臉上露出笑容：“你是對的，朱麗！”說著，他攤開左手，在他的手心里是第十二塊紗布。
手術(shù)結(jié)束后，朱麗成為該院的正式護(hù)士。
問題警示 ：在應(yīng)聘者遇到主考官刁難時，要理直氣壯的堅(jiān)持,主考官的刁難通常情況下都有目的，意在考察你的責(zé)任心到底有多大，意志是否堅(jiān)決。
我和他們不一樣：
陳維去一家大公司面試，他連闖幾關(guān)，終于到了與總裁面談的最后一關(guān)。那天，總裁請他坐在面對他桌子角的一張很低的沙發(fā)上，眼睛平視過去，竟然只能看見總裁的鞋尖，更糟的是他坐的位置角度，迎向他目光的是一整排的燈光。
陳維感到不適，他的眼睛在燈光的照耀下不停的眨動，使他有種在禁閉室里錄口供的感覺。他當(dāng)即站了起來，客氣地向總裁表達(dá)自己不舒服的感受，希望換一個位置，總裁覺得奇怪，問到：“其它考生不都是好好的，你為什么提出這樣一個要求？”
陳維微笑回答：“因?yàn)槲液退麄儾灰粯��！笨偛酶吲d得站了起來，徑直走向他，拍拍他的肩膀說：“年輕人，你真行�！�
案例警示：求職面試，很多人的想法是面試公司為主，他們安排怎樣就怎樣，全盤接受，從來沒有想過求職是雙向選擇的過程，自己也有主動權(quán)。面試的過程其實(shí)不只是與面試官見面的瞬間，只要一踏進(jìn)面試公司，面試就已經(jīng)開始。那么你就應(yīng)該隨時地注意觀察，勇敢表達(dá)自己的意愿，平衡心態(tài)，尊重別人更尊重自己！
是曹操不是張飛：
一家公司招總經(jīng)理助理，前來應(yīng)聘的有三十多人。
面試由這家公司的老總親自執(zhí)行，這位總經(jīng)理將所有的應(yīng)聘者都聚到一起，然后開始發(fā)表演講，要求每位求職者聽后發(fā)表感想。演講結(jié)束，其中的29位求職者都對老總的話予以肯定，并對老總表示崇拜。而其中的一位應(yīng)聘者小愛卻對老總說：“我想指出你的一點(diǎn)錯誤，可以嗎？”老總點(diǎn)點(diǎn)頭。小愛認(rèn)真地說：“在您剛才所講的故事中至少犯了兩個錯誤：第一，那個將軍是曹操而不是張飛，第二：故事發(fā)生在三國而不是唐朝，盡管我明白你講的故事跟今天的面試有關(guān)，但我還是指出來，希望您別介意！
老總耐心聽完后，露出微笑當(dāng)即表示，小愛被錄用了。
老總對大家說，自己是故意犯下兩個錯誤的，他相信大多人都能聽出來，因?yàn)樽约核�講的是一個家喻戶曉的故事，但只是小愛一個人將他的錯誤指出來了，他需要的正是這樣一個副手，他要善于發(fā)現(xiàn)錯誤并且敢于大膽的指出錯誤，這樣才能成為合格的總經(jīng)理助理，而且小愛言辭懇切，表現(xiàn)得體，并且充滿勇氣，令人贊嘆。
案例警示：助理這個崗位基本是比較難做的，既要協(xié)助老總工作，又不能喧賓奪主；既要遵循老總的意愿又不能唯命是從。如果老總在面試過程中出現(xiàn)常識性的錯誤，那就更加有可能是故意的，作為應(yīng)聘者應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)并予以指出。當(dāng)然指出的方式應(yīng)該注意技巧，當(dāng)著那么多人的面，不能說的老總下不了臺！
瞬間的智慧：
國外一家旅館招聘服務(wù)生，來了三名應(yīng)聘者，主考官發(fā)問：“假如你推開房門，看見一名女房客在洗澡，而她也看見你了，這種情況下你該怎么辦了？”
甲答：“說聲‘對不起’關(guān)上房門.”
乙答：“說聲‘對不起，小姐’關(guān)上房門�！�
丙答：“說聲‘對不起，先生’關(guān)上房門。”
結(jié)果丙被錄用了。
甲的答案簡潔但不符合侍者的要求，不夠職業(yè)化。乙的答案會加深旅客的窘迫感。丙的答案既維護(hù)的顧客的體面，得體，機(jī)智，表現(xiàn)出一個侍者應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力。
不妨來個急轉(zhuǎn)彎：
有一家公司招聘管理人員，給每一位應(yīng)聘者發(fā)了一把米尺，要求測量這棟20層大樓的高度。應(yīng)聘者有的是用幾何知識繁瑣的計算。有的爬到樓頂用繩子系著米尺測量……只有一位應(yīng)聘者來到大樓管理處詢問，得到正確答案，他也因此成為唯一入選的應(yīng)聘者。
有很多面試表面上虛張聲勢，實(shí)際上問題解決起來很簡單，主要看你的應(yīng)變能力如何，其實(shí)也就是在考驗(yàn)?zāi)憔烤褂卸嗦斆鳌?
三分鐘的測試題：
某大公司要招聘一名經(jīng)理助理，有50個人經(jīng)過激烈競爭，有幸參加筆試，試卷上的題目是這樣的：
結(jié)合測試題（限時三分鐘）
1 請把試卷認(rèn)真填充
2 請?jiān)谠嚲淼淖笊辖菍懮闲彰?
3 在你的姓名下面寫上漢語拼音
4 請寫出五種動物的名稱
5 請寫出五種植物的名稱
6 請寫出五種水果的名稱
7 請寫出五座中國城市的名稱
8 請寫出五座外國城市的名稱
9 ……
不少考生匆匆看了一眼后便答題，3分鐘時間太緊張了
時間到，只有2—3人在規(guī)定的時間交卷，其他人都慘遭淘汰。
被淘汰的考生很不滿，時間短，題太多，這不是誠心為難人嗎？
考官說，諸位請看最后一題，“如果你已經(jīng)看完題目，請只做第二題”
經(jīng)得起最后的考驗(yàn)：
李強(qiáng)在報紙上看到一家公司招聘營銷助理便前往面試.
200個人競爭4個崗位,好不容易過了筆試和面試。最后接到公司電話告訴他排名第八,讓他帶50元參加體檢.李強(qiáng)幾乎失去信心,8個人只有4個崗位,只要身體都沒有問題，第八可能不會有什么希望了.
不過最后他想錯了,畢竟這是一家知名的公司,他被錄取了,原來總經(jīng)理看到前八名的成績相差無幾,有的只差零點(diǎn)幾分,就臨時增加了一個面試,告訴所有體檢的人都是第八名,看看有幾個人能善始善終,勇敢面對幾乎成定局的失敗。
結(jié)果來了三個人自然也就上了三個人,真的好懸.
面試卸貨：
一個創(chuàng)業(yè)剛剛有些成就的私營企業(yè),希望招聘一些心胸開闊,樂于奉獻(xiàn)以企業(yè)為榮的員工.
招聘那天人事部主任叫人開來一輛裝滿貨物的卡車,主考人叫應(yīng)聘者幫忙卸貨,貨卸到一半的時候,人事部主任突然露臉說今天因?yàn)橐恍┨厥獾脑�因臨時取消了面試.話音剛落一部分求職者就罵罵咧咧,甩手而去,當(dāng)然也有一部分繼續(xù)留下來幫忙繼續(xù)卸貨.當(dāng)卸貨完以后,人事部主任就宣布你們就是我公司需要的員工.做事有始有終,自然就有回報.
善始善終,堅(jiān)持不懈,是做事的基本原則,也是成功的必備因素.無論是面試求職還是學(xué)習(xí)深造,或者日常生活,只要你去實(shí)踐他,成功也就離你不遠(yuǎn)了.
要保持一顆善良的心：
阿明為人熱情，待人誠懇，大事小事他都盡力幫忙。
一次阿明去一家公司面試，在門口等待面試的時候，正好看到有一個人搬著很重的文件要出門，處于樂于助人的本能，阿明熱情走上前去為她開門。
面試結(jié)果阿明稍差落榜了，他悶悶不樂的往回走，正好碰到那個搬文件的女孩，女孩讓他稍等便徑直向經(jīng)理室走去，過了一會兒她和阿明說經(jīng)理有請。
原來女孩是這家公司的秘書，那天她正在搬文件，進(jìn)進(jìn)出出十幾趟等候面試的人都視若無睹，只有阿明熱心的幫她開門關(guān)門。
秘書把情況和經(jīng)理說了，經(jīng)理頓生好感，最后同意錄用阿明。
職業(yè)意識不可缺：
一家公司要招聘三名保安，實(shí)習(xí)期后老板把他們招到了會議室，準(zhǔn)備要他們談?wù)劯邢�。老板還沒有來，阿龍習(xí)慣的掏出一支煙，但他一眼見到no smoking，只好把煙塞回到口袋里。
正當(dāng)他們有些不安的時候，老板坐下來自己掏了一支煙，但是阿龍對老板說：“老板，這里禁止吸煙。”老板不理他繼續(xù)抽。阿龍繼續(xù)和老板說這里是會議室不是吸煙室，你應(yīng)該把煙掐掉，但老板還是不理他，阿龍又說了一遍，最后老板火了起來說：“這是我的公司，你管得著嗎？出去吧，你明天不用上班了。”
阿龍心想反正是你的公司，轉(zhuǎn)身走了。
老板說誰定的制度就都不可以違反是不是？兩位保安不知道說是還是不是，但是老板已經(jīng)通知阿龍轉(zhuǎn)正了！
打破常規(guī)，獨(dú)辟蹊徑才會有所作為：
畢業(yè)于湖北教育學(xué)院的小劉，帶著自己發(fā)表的作品只身闖蕩廣東，從報紙上得知一家公司招聘內(nèi)刊記者，便匆匆前往。在招聘現(xiàn)場她發(fā)現(xiàn)在廣東這樣的城市競爭太激烈了，一個崗位幾百個人競聘，其中有雙學(xué)歷的，還有碩士生和有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人，小劉打起了退堂鼓 。站在人群中，小劉開始思考如何突穎而出，耳邊也是一片議論聲，這么多人競聘一個崗位，老板可能看作品都看得麻木了。
小劉冷不丁的產(chǎn)生了一個奇怪的想法，他當(dāng)場以公司的招聘為主題，寫了一條新聞“虛位以待，300百人競聘”輪到小劉面試時，他呈上了即興之作。不出兩天，小劉便簽約了。
合作比競爭更重要：
程超到一家廣告公司面試，順利到達(dá)復(fù)試，有10名應(yīng)聘者參加，內(nèi)容很簡單，每個人寫一件作品，其他人當(dāng)場打分并給出評語。
程超在評價時對其中3人的作品非常佩服，他打了高分并寫下了贊語。令他高興的是他入選了，而他所欣賞的那3個人只有1人入選。
總裁后來說：“參加復(fù)試的10位都可以說很優(yōu)秀，專業(yè)水平都令人滿意。但在對別人的評價中很能看出一些問題，庸才自以為是看不見別人的優(yōu)點(diǎn)，或者看見別人的優(yōu)點(diǎn)但因?yàn)楦偁幍男枰�不愿對別人的作品贊美，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

《卡耐基超級競爭力套餐課程教學(xué)大綱》課程目的
1、 讓學(xué)員認(rèn)識卡耐基，贊同卡耐基的人生智慧，激發(fā)學(xué)員對生命的無限熱忱與信心
2、 讓學(xué)員明白卡耐基所研究的人性特點(diǎn)，以及眾多人物故事背后所蘊(yùn)涵的人生哲理，切實(shí)地感受到社會競爭力對于人生的深遠(yuǎn)影響
3、 讓學(xué)員從卡耐基的競爭力案例中受到啟發(fā)，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)，提高社會競爭力

《卡耐基超級競爭力套餐課程教學(xué)大綱》適合對象
擁有一定的知識、技術(shù)能力，卻缺乏良好的綜合素質(zhì)，而使得社會競爭力低下，但仍希望有所改變、有所作為的在校大學(xué)生或社會從業(yè)人員

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人力資源

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