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高效溝通技巧
添加時(shí)間:2009-05-08      修改時(shí)間: 2009-05-08      課程編號(hào):100112645
《高效溝通技巧》課程大綱
課程大綱:
一、 溝通的概念與作用
1、溝通的要素
2、有效溝通的構(gòu)成
3、有效溝通的作用
4、溝通的途徑
5、溝通的方式
6、溝通的種類

二、 為什么溝而不通
1、 溝通不暢的原因
2、 溝而不通的十大障礙

三、 管理與溝通
1、 組織架構(gòu)在溝通中的作用
2、 EQ情緒管理在溝通中的作用
3、 環(huán)境在溝通中的作用


三、 有效溝通的技巧
1、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋

2、表達(dá)常見(jiàn)的誤區(qū)

3、傾聽(tīng)的好處
1) 為什么不傾聽(tīng)
2) 傾聽(tīng)的5個(gè)層次
3) 傾聽(tīng)的技巧

4、反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
1) 如何給予反饋
2) 如何做好報(bào)告

5、 溝通中的沖突
1) 溝通中的沖突產(chǎn)生
2) 溝通中沖突的化解技巧


四、如何與上司溝通
1、 為何下情不能上達(dá)
2、 上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通的氛圍
3、 面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí),上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則
4、 和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議


五、 如何與水平溝通
平行溝通的技巧

六、 如何與下屬溝通
1. 與下屬溝通的原則
2. 與下屬溝通的技巧


七、溝通話題
1. 如何開(kāi)始寒暄
2. 如何拉近溝通距離
3. 如何使溝通的雙方“一見(jiàn)鐘情”

《高效溝通技巧》課程目的
1) 了解溝通技巧在現(xiàn)代交往中的價(jià)值
2) 了解常見(jiàn)的溝通障礙并有效排除
3) 學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)的技巧
4) 掌握組織溝通的方法

《高效溝通技巧》適合對(duì)象
企業(yè)管理層
部門總監(jiān)、分公司或區(qū)域經(jīng)理
中層經(jīng)理人、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
希望自我提升的人士

《高效溝通技巧》所屬分類
特色課程
《高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙安信老師簡(jiǎn)介
趙安信
趙安信
◆ 實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源專家
◆ 集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”
◆ 2012年度最受歡迎十大顧問(wèn)講師之一
◆ 多家著名高等學(xué)府與知名機(jī)構(gòu)特邀顧問(wèn)講師
10多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為近100家的企業(yè)輔導(dǎo),近1000家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn),
數(shù)千家企業(yè)的公開(kāi)課。
1、98-2000年廣東萬(wàn)家通交聯(lián)管廠(國(guó)有企業(yè))任職總經(jīng)理助理;
2、2000-2005力恒集團(tuán)人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)廠長(zhǎng),系統(tǒng)打造企業(yè)制度,推行ISO和績(jī)效管理,后任廠長(zhǎng),簡(jiǎn)編30人,推行成本管理,為企業(yè)節(jié)約成本500多萬(wàn)。
3、世界500強(qiáng)外企建滔集團(tuán)人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理,協(xié)助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃;推行企業(yè)績(jī)效管理,效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集團(tuán)資深顧問(wèn)、金牌講師;輔導(dǎo)多家企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、流程管理,為企業(yè)節(jié)約成本100-600萬(wàn)不等。
5、2012-至今,浙江培訓(xùn)在線首席顧問(wèn)、講師,北大縱橫、清華大學(xué)中旭商學(xué)院、廣東培訓(xùn)網(wǎng)、中華講師網(wǎng)等數(shù)家管理培訓(xùn)公司講師和高級(jí)顧問(wèn)。中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓,寧波市經(jīng)委干部培訓(xùn)中心特邀培訓(xùn)講師,是國(guó)內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲講師”。
戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目:浙江森晟建設(shè)有限公司、杭州紅樓集團(tuán)、浙江誠(chéng)駿建設(shè)有限公司、湖南中鋼貿(mào)易有限公司
戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn):應(yīng)邀寧波廣播電視大學(xué)進(jìn)行了十多期(每期3天)的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)。

管理咨詢 :
戰(zhàn)略規(guī)劃、素質(zhì)模型的建立、組織設(shè)計(jì)咨詢、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位薪酬管理、KPI績(jī)效管理咨詢、培訓(xùn)體系建立、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、……


金牌課程:
人力資源類:《績(jī)效運(yùn)營(yíng)智慧》、《績(jī)效落地模式》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源的人力資源管理》、《識(shí)人智慧》、《戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計(jì)》
管理技能類:《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《總裁人力資本戰(zhàn)略》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)果思維訓(xùn)練營(yíng)》、《客戶價(jià)值打造》、《高效溝通技巧》、《流程設(shè)計(jì)技巧》、《企業(yè)執(zhí)行文化》、《員工職業(yè)心態(tài)》等

結(jié)果導(dǎo)向:沒(méi)有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn),課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開(kāi),注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):一切從學(xué)員的行為改變出發(fā),注重實(shí)戰(zhàn),善于把握學(xué)員需求和解決實(shí)際問(wèn)題,給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng);(dòng)性強(qiáng):課程注重互動(dòng),采用反省、覺(jué)察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
與大多數(shù)學(xué)院派教授不同,他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同,他有著深厚的理論功底
與大多數(shù)知名的講師不同,他更注重培訓(xùn)的實(shí)效性
他的課程總是顛覆別人的陳規(guī)陋距,有著適度超前的創(chuàng)新
他從來(lái)不炒作,不趕時(shí)髦,低調(diào)務(wù)實(shí),靠實(shí)力致勝

上海大眾SKODA、吉利汽車、長(zhǎng)安福特汽車、天能集團(tuán)、德力西集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中石油、富士康集團(tuán)、中建七局建裝公司、河北冀中能源集團(tuán)、河北宏潤(rùn)重工、河北國(guó)大酒店集團(tuán)、寧波之星4S店、上海新興車燈、寧波航達(dá)汽配、寧波繼峰汽配、慈溪三佩汽配、奧克斯空調(diào)、山東高密天一建筑、上海新益線路、上海奧利泵業(yè)、上;劬又悄、浙江杭民集團(tuán)、浙江美科斯叉車、浙江平湖龍華實(shí)業(yè)、浙江上官冷拉、浙江恒業(yè)成有機(jī)硅、浙江豐安集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)、浙江天振竹葉、杭州華數(shù)網(wǎng)通、杭州宇航交通、杭州圣瑪特服飾、南京輝倫太陽(yáng)能、湖南中鋼貿(mào)易、湖南中宇安裝、湖南豐霖建筑、湖南宏龍機(jī)械、常德武陵機(jī)械、廣州卷煙廠、德邦物流、廣州縱橫集團(tuán)、湛江卷煙廠、廣州市國(guó)土局、廣州日立冷機(jī)、廣州大洋摩托、名幸電子、東莞長(zhǎng)安醫(yī)院、江門金鈴電器、重慶天友大酒店、重慶科苑大酒店、云南曲靖眾一股份、云南紅河州醫(yī)院、西安天科塑業(yè)、西安日升建筑青海健華藥業(yè)、四川雅安市斑鳩、四川科新機(jī)電井煤業(yè)等數(shù)千家企業(yè)。

上海大眾素質(zhì)模型項(xiàng)目、廣博集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、天能集團(tuán)執(zhí)行人才系統(tǒng)、浙江森晟建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、浙江誠(chéng)駿建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃\績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江豐安建設(shè)集團(tuán)企業(yè)改進(jìn)項(xiàng)目、杭州申華混凝土績(jī)效管理項(xiàng)目、杭州宜家置換績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江恒業(yè)成硅膠4A3S3P項(xiàng)目、浙江阿克希龍(法資)績(jī)效管理項(xiàng)目、浙江九州機(jī)電系統(tǒng)改造項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、寧波千普機(jī)械組織設(shè)計(jì)系統(tǒng)、奉化南海藥化集團(tuán)績(jī)效管理項(xiàng)目、寧波韓華磁電(韓資)執(zhí)行力項(xiàng)目、寧波貝來(lái)旅游用品常年顧問(wèn)、寧波宇洲液壓績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目、浙江根森工藝品常年管理顧問(wèn)項(xiàng)目、浙江恒合集團(tuán)、廣州雅樂(lè)玻璃績(jī)效管理項(xiàng)目、珠海寶運(yùn)通績(jī)效管理項(xiàng)目、深圳飛帆物流績(jī)效管理項(xiàng)目、廣州錦?萍既肆Y源改進(jìn)項(xiàng)目、廣州勤鐘化纖績(jī)效管理、廣州宇雷表業(yè)常年顧問(wèn)項(xiàng)目、廣州恒昌模具常年顧問(wèn)項(xiàng)目、韶關(guān)海力德機(jī)械常年顧問(wèn)項(xiàng)目、湖南中鋼貿(mào)易4A3S3P、常德武陵機(jī)械4A3S3P、四川科新機(jī)電4A3S3P、四川斑鳩井煤業(yè)4A3S3P、河北宏潤(rùn)重工成本改善項(xiàng)目等近百個(gè)項(xiàng)目。

浙江華友鈷業(yè)集團(tuán)總裁陳雪華:趙老師是華友鈷業(yè)15年來(lái)講授的最有效的一次培訓(xùn)。
浙江豐安集團(tuán)總裁夏炎定:趙老師的講課比我在MBA的更實(shí)戰(zhàn),更貼近企業(yè)的需求。
河北宏潤(rùn)重工集團(tuán)董事長(zhǎng)劉春海:趙老師上課風(fēng)格可以總結(jié)為:實(shí)戰(zhàn)+實(shí)在,非常有激情、互動(dòng)效果好,具有大家風(fēng)范、很敬業(yè),我們喜歡他這種風(fēng)格。
廣州恒昌模具集團(tuán)何總:趙老師的專業(yè)和演講能力征服了我。
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