《研發(fā)質(zhì)量管理 課時(shí):12小時(shí)(2天)》課程大綱
案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1)企業(yè)的價(jià)值鏈分析
2)研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
●研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3)研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
4)業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實(shí)施案例分享
5)研發(fā)質(zhì)量管理體系
●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
●質(zhì)量管理新老七工具
●研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)
6)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7)針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
●研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
●公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
●項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
●質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2)質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3)什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒(méi)有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4)案例分享:業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5)如何培養(yǎng)QA人員
6)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7)針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1)質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
●模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
●與項(xiàng)目管理的銜接(WBS)
2)產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量策略
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
3)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
4)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
5)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
6)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7)針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù):評(píng)審
1)企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
●評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
2)業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
●三級(jí)評(píng)審體系
●為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
●技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
●技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3)技術(shù)評(píng)審(TR)
●TR的目的、原則
●TR評(píng)審流程
●各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
●各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
●TR的三個(gè)結(jié)論
●評(píng)審專家管理方法
●誰(shuí)決定TR是否通過(guò)?決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
●如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
●案例分享:某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
4)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5)針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù):測(cè)試
1)研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
●基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過(guò)分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下
2)產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
●為什么盡早測(cè)試
●漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析
3)高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測(cè)試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4)業(yè)界4代白盒測(cè)試
5)業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總(NASA)
6)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
7)針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1)研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
●QA的獨(dú)立性
●QA與QC的區(qū)別
2)QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
3)QA主要活動(dòng)
●主要活動(dòng)之一:產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
●主要活動(dòng)之二:引導(dǎo)培訓(xùn)
●主要活動(dòng)之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動(dòng)之四:技術(shù)評(píng)審(TR)
●主要活動(dòng)之五:審計(jì)
●主要活動(dòng)之六:質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
●主要活動(dòng)之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動(dòng)之八:質(zhì)量報(bào)告
●主要活動(dòng)之十:收集體系改進(jìn)建議
4)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
5)針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1)企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2)度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
3)度量的基本概念
●過(guò)程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享:業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過(guò)程能力基線
4)度量指標(biāo)的定義
●度量目標(biāo)的分解
●案例分享:公司級(jí)度量指標(biāo)定義
●案例分享:產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
●案例分享:項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
5)度量結(jié)果的應(yīng)用
●度量結(jié)果應(yīng)用的常見(jiàn)誤區(qū)
●不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
●哪些度量指標(biāo)用于過(guò)程改進(jìn)
●哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核
6)度量管理成敗核心要素講解
7)實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論
8)針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
1)如何處理變革中的人的問(wèn)題
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降
3)如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6)高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7)時(shí)不待我,快速行動(dòng),結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議(參考書籍)
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時(shí):12小時(shí)(2天)》課程目的
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
●領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時(shí):12小時(shí)(2天)》適合對(duì)象
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
●了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
●掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
●領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時(shí):12小時(shí)(2天)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時(shí):12小時(shí)(2天)》所屬專題
研發(fā)質(zhì)量管理、