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研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)
添加時間:2009-06-19      修改時間: 2009-06-19      課程編號:100113934
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》課程大綱
案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1)企業(yè)的價值鏈分析
2)研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
●研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
4)業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實施案例分享
5)研發(fā)質(zhì)量管理體系
●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
●質(zhì)量管理新老七工具
●研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)如何設置研發(fā)質(zhì)量管理組織
●研發(fā)質(zhì)量管理組織設計中存在的誤區(qū)
●公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
●項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
●質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2)質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3)什么樣的人適合承擔QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4)案例分享:業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5)如何培養(yǎng)QA人員
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1)質(zhì)量策劃和計劃的基礎產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動定義與角色說明
●模板、指導書、樣例、檢查表
●與項目管理的銜接(WBS)
2)產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關系
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量策略
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
3)產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關的責任主體
4)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系
5)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關系
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實務:評審
1)企業(yè)在評審操作中常見的問題
●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
2)業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
●三級評審體系
●為什么需要業(yè)務評審
●技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
●技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
3)技術評審(TR)
●TR的目的、原則
●TR評審流程
●各個角色在評審中的定義和職責
●各TR點的評審要素是如何相互支撐的
●TR的三個結論
●評審專家管理方法
●誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家
●如何避免技術評審流于形式
●案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹
4)實戰(zhàn)演練與問題討論
5)針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實務:測試
1)研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
●基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
2)產(chǎn)品級漸增測試模型
●為什么盡早測試
●漸增測試的優(yōu)點分析
3)高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標準
4)業(yè)界4代白盒測試
5)業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA)
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1)研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
●QA的獨立性
●QA與QC的區(qū)別
2)QA工作關系與匯報關系
3)QA主要活動
●主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
●主要活動之二:引導培訓
●主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動之四:技術評審(TR)
●主要活動之五:審計
●主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
●主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動之八:質(zhì)量報告
●主要活動之十:收集體系改進建議
4)實戰(zhàn)演練與問題討論
5)針對質(zhì)量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進
1)企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2)度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎
3)度量的基本概念
●過程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享:業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4)度量指標的定義
●度量目標的分解
●案例分享:公司級度量指標定義
●案例分享:產(chǎn)品級度量指標定義
●案例分享:項目級度量指標定義
5)度量結果的應用
●度量結果應用的常見誤區(qū)
●不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
●哪些度量指標用于過程改進
●哪些度量指標用于績效考核
6)度量管理成敗核心要素講解
7)實戰(zhàn)演練與問題討論
8)針對質(zhì)量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構造
1)如何處理變革中的人的問題
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降
3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設計、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素
6)高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
7)時不待我,快速行動,結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議(參考書籍)

《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》課程目的
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
●了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
●掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
●領悟研發(fā)測試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》適合對象
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
●了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
●掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
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●領悟研發(fā)測試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》所屬分類
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《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》所屬專題
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師江新安老師簡介
江新安
江新安
著名產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專家、項目管理專家
中國產(chǎn)品管理、研發(fā)管理培訓和咨詢領域的先行者與領導者
中國趣味輕松式項目管理實戰(zhàn)培訓模式第一人
擅長領域:產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理(IPD)
教育背景:
民商法學碩士 美國愛荷華州立大學MBA

社會事務:
  項目管理者聯(lián)盟高級顧問、美國項目管理協(xié)會(PMI)中國項目經(jīng)理論壇主講人、中國產(chǎn)品與研發(fā)年會執(zhí)委會榮譽主席、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會專家委員會委員、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)管理網(wǎng)首席專家、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進網(wǎng)首席專家、清華大學、浙江大學、廈門大學等多所大學MBA、EDP特聘講師、清華大學項目管理協(xié)會指導老師、浙江技術創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。

任職經(jīng)歷:
  10多年高新技術企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項目管理經(jīng)驗,先后擔任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術管理總監(jiān)、項目管理部總經(jīng)理、常務副總裁等職位,在長期的管理實踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
  曾先后擔任GE集團產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)(醫(yī)療、交通、稅務、紡織智能信息化)企業(yè)(上市)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設備企業(yè)技術管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識別系統(tǒng)設備企業(yè)常務副總裁。
  在企業(yè)任職期間親身參與或主導了多期企業(yè)變革項目,與世界著名的技術咨詢顧問公司合作,參與的項目包括但不限于:產(chǎn)品管理體系變革項目、研發(fā)管理體系變革項目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。

培訓與咨詢經(jīng)歷:
  “研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分,項目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理這三大領域的深入研究。
  超過5年的培訓與咨詢經(jīng)歷和長達10余年的工作經(jīng)歷,三大專業(yè)領域都形成了專業(yè)化系列化的課程,深厚的行業(yè)基礎及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀,課程能收能放,更顯專業(yè)。
  從事培訓5年來,為近七百家企業(yè)提供過上千天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項目管理的培訓。作為項目總監(jiān)領導參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項目管理咨詢服務,為許多中國企業(yè)產(chǎn)品在全球化竟爭浪潮的成功貢獻了不可或缺的力量。其獨創(chuàng)的趣味輕松項目管理培訓拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學法,深受學員的好評。
  
主講課程:
產(chǎn)品管理類:
《1成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《2卓有成效的產(chǎn)品管理》《3產(chǎn)品管理流程管理》《4產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《5產(chǎn)品團隊管理》《6產(chǎn)品需求管理》《7產(chǎn)品研發(fā)管理》《8產(chǎn)品上市管理》《9產(chǎn)品績效管理》《10產(chǎn)品生命周期管理》《11產(chǎn)品市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃》《12產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《13產(chǎn)品財務管理》《14新產(chǎn)品上市推廣與營銷計劃》《15產(chǎn)品品牌管理》《16蘋果給我們的產(chǎn)品創(chuàng)新啟示-談談喬布斯、說說產(chǎn)品創(chuàng)新》
研發(fā)管理類:
《1研發(fā)項目管理》《2研發(fā)多項目管理》《3研發(fā)知識產(chǎn)權管理》《4研發(fā)體系的打造》《5從技術走向管理》《6新產(chǎn)品開發(fā)實務》《7研發(fā)質(zhì)量管理》《8集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》《9產(chǎn)品、技術平臺與技術管理》《10研發(fā)任職資格與員工成長》《11研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》《12研發(fā)績效管理》《13研發(fā)流程管理與優(yōu)化》《14研發(fā)成本與財經(jīng)管理》《15研發(fā)人員創(chuàng)新性思維訓練》《16研發(fā)項目管理工具與模板》《17研發(fā)人力資源管理》
項目管理類:
《1PMP備考培訓》《2高績效(通用)項目管理》《3企業(yè)管理者的項目管理》《4項目成本管理》《5項目績效考核與激勵機制》《6項目溝通管理與投標談判》《7項目管理案例與實戰(zhàn)》《8項目風險管理與控制》《9組織級項目管理與PMO建設》《10project2007軟件與項目管理工具》《11制造企業(yè)高級項目管理》

●咨詢項目領域:
主導:產(chǎn)品管理體系建設咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與:企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務流程設計咨詢、企業(yè)法務文化建設咨詢。

●主要成功案例,篇幅有限,更多行業(yè)案例及其他行業(yè)案例請聯(lián)系老師。
大學/政府/研究機構:清華大學管理學院、浙江大學管理學院、廈門大學管理學院、江西省水利廳、張江高科管委會、珠江源開發(fā)管委會、南通港閘區(qū)黨校、東莞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、工信部5所(中國賽寶)、奧鵬教育、寧波經(jīng)委、杭州干部培訓中心、浙江技術創(chuàng)新協(xié)會等。
醫(yī)療器械/制藥:安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、濟民可信、昆明醫(yī)藥、華立制藥、絲寶藥業(yè)、桑海制藥、國藥集團、新開河洋參、中國寶安集團等。
通訊/互聯(lián)網(wǎng)/計算機:浙江移動、西安移動、江西電信、海南移動、天津網(wǎng)通、黑龍江移動、廣州移動、中國電信廣東研究院、中國通信服務甘肅分公司、中國通信服務福建分公司、中國移動研究院、銳嘉科通信、珠海移動、深圳移動、廣州移動鼎湖培訓學院、展訊通信、華為技術、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動設計研究院、卓望科技、淘寶網(wǎng)、中企動力、新岸線計算機、北京瑞斯康達、江蘇可勝、南美集團、宇龍計算機、住網(wǎng)通訊等。
IT軟件:中興通集團、創(chuàng)想空間商務通信(全時)、凱歌信息、微軟研發(fā)中心、泰為信息、共濟科技、甘肅萬維、天澤信息、三九互聯(lián)、中企動力、第七大道、甲骨文等。
電子/電器/電器配件:粵晶高科、江蘇長電、格蘭仕、海信、中山諾爾達銅管、萊克電器、德賽集團、藍微電子、蘇州伯合樂焊接技術、海爾集團、豪鵬科技等。
電源/光源/電氣/電力:金升陽電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠東電纜、西門子電氣、國家電網(wǎng)技術裝配公司、中國廣東核電集團、泛仕達機電等。
工程、施工及地產(chǎn)、礦業(yè):有色二十三冶、西安曲江建設、阜陽路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團、浙江華立集團、曲靖宏弛、浙江水利水電監(jiān)理、邛崍瑞云、恒禾地產(chǎn)、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。
汽車/汽配/重工/機械:濰柴動力、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、上汽集團、黃?蛙嚒⒛宪嚰瘓F、柳州五菱、株洲聯(lián)誠集團、漢德車橋、中聯(lián)重科、振華重工、儀征雙環(huán)、森松集團、沈陽機床、山東中德、成都宏華、興化興達、日立電梯、株洲硬質(zhì)合金、丹麥丹控等。
軍工:中國兵器工業(yè)集團、中國人民解放軍多家兵工廠、中國電子科技集團29所、中國北方車輛研究所、百慕航材、中國航空航天等。
精細化工:中迅化工、魯西化工、傳化化學、亨斯邁化學、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等。
快消品/文具:加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團、眾品食業(yè)、得力文具、中控技術、五糧液集團等。
服裝家紡: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團、華潤紡織集團、福建安踏、李寧、德棉集團、七匹狼、寧波雅戈爾、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團等。
銀行/證券:招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、建設銀行昆明分行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國工商銀行、廣發(fā)證券等。
交通/旅游/物流/石油:遠成物流、馬士基物流、中國海洋石油、中國石化、海航旅業(yè)、南京地鐵等。
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