《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》課程大綱
案例分析
二、 研發(fā)質(zhì)量管理概述
1)企業(yè)的價值鏈分析
2)研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
●研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
●研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
4)業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實施案例分享
5)研發(fā)質(zhì)量管理體系
●研發(fā)質(zhì)量管理大廈
●質(zhì)量管理新老七工具
●研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)如何設置研發(fā)質(zhì)量管理組織
●研發(fā)質(zhì)量管理組織設計中存在的誤區(qū)
●公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
●項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
●質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
2)質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3)什么樣的人適合承擔QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4)案例分享:業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5)如何培養(yǎng)QA人員
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發(fā)質(zhì)量策劃
1)質(zhì)量策劃和計劃的基礎產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動定義與角色說明
●模板、指導書、樣例、檢查表
●與項目管理的銜接(WBS)
2)產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關系
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量策略
●案例分享:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
3)產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關的責任主體
4)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系
5)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關系
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對質(zhì)量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
五、 研發(fā)質(zhì)量控制實務:評審
1)企業(yè)在評審操作中常見的問題
●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
2)業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
●三級評審體系
●為什么需要業(yè)務評審
●技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
●技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
3)技術評審(TR)
●TR的目的、原則
●TR評審流程
●各個角色在評審中的定義和職責
●各TR點的評審要素是如何相互支撐的
●TR的三個結論
●評審專家管理方法
●誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家
●如何避免技術評審流于形式
●案例分享:某公司具體3級技術評審體系介紹
4)實戰(zhàn)演練與問題討論
5)針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、 研發(fā)質(zhì)量控制實務:測試
1)研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
●基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
2)產(chǎn)品級漸增測試模型
●為什么盡早測試
●漸增測試的優(yōu)點分析
3)高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標準
4)業(yè)界4代白盒測試
5)業(yè)界測試經(jīng)驗匯總(NASA)
6)實戰(zhàn)演練與問題討論
7)針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
七、 研發(fā)質(zhì)量保證
1)研發(fā)質(zhì)量保證(QA)的理念
●QA的獨立性
●QA與QC的區(qū)別
2)QA工作關系與匯報關系
3)QA主要活動
●主要活動之一:產(chǎn)品質(zhì)量計劃
●主要活動之二:引導培訓
●主要活動之三:產(chǎn)品質(zhì)量度量
●主要活動之四:技術評審(TR)
●主要活動之五:審計
●主要活動之六:質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
●主要活動之七:產(chǎn)品質(zhì)量回溯
●主要活動之八:質(zhì)量報告
●主要活動之十:收集體系改進建議
4)實戰(zhàn)演練與問題討論
5)針對質(zhì)量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
八、 研發(fā)質(zhì)量改進
1)企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù),管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2)度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎
3)度量的基本概念
●過程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享:業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4)度量指標的定義
●度量目標的分解
●案例分享:公司級度量指標定義
●案例分享:產(chǎn)品級度量指標定義
●案例分享:項目級度量指標定義
5)度量結果的應用
●度量結果應用的常見誤區(qū)
●不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
●哪些度量指標用于過程改進
●哪些度量指標用于績效考核
6)度量管理成敗核心要素講解
7)實戰(zhàn)演練與問題討論
8)針對質(zhì)量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
九、 研發(fā)質(zhì)量的構造
1)如何處理變革中的人的問題
2)如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降
3)如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4)研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲(現(xiàn)狀診斷、設計、推行)
5)研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素
6)高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
7)時不待我,快速行動,結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議(參考書籍)
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》課程目的
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
●了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
●掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
●領悟研發(fā)測試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
《研發(fā)質(zhì)量管理 課時:12小時(2天)》適合對象
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
●了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
●掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構、職責定位
●掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
●掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
●掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
●領悟研發(fā)測試管理的核心思想
●掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
●掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
●掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
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市場營銷
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研發(fā)質(zhì)量管理、