《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程大綱
【培訓(xùn)方式】
現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評、互動游戲


【課程大綱】
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、三問剖析商務(wù)禮儀；

二、職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；

三、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則；

四、尊位的概念與位次的排序：等級與平等的平衡藝術(shù)
1、尊位的概念及產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)及數(shù)量
2、尊位次排序中的原則:國際公認(rèn)的原則、座次排位、旗幟擺放
3、中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用

五、致意禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

六、商務(wù)餐宴禮儀
1、中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：
2、中餐：擺臺、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時刻等。
3、西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法等。

七、商務(wù)交往中的饋贈禮儀
　　紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈送時機(jī)、贈禮禁忌

八、國際商務(wù)禮儀
1、東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則；
2、國際商務(wù)活動中的方位坐標(biāo)；
3、國際商務(wù)活動中的柬書禮儀、饋贈禮儀；
4、國際商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)：
�。�1）會見、會談及各種宴請活動的組織與策劃；
　（2）各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會、參觀、游園活動的組織與策劃；
（3）高訪接待方案及執(zhí)行、實(shí)踐案例


職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象:
　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

二、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
2、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評；
3、服飾色彩搭配、場合用色技巧：顏色與配色方案；
4、服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士)款式與線條、服飾品的選擇；
5、各類職業(yè)形象著裝方式

三、職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎(chǔ)；
2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
3、化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求

四、職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1、職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

五、職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則
2、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排
3、適當(dāng)?shù)闹�體語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則
5、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀

六、塑造您的職業(yè)形象――管理者的個人形象設(shè)計(jì)：
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌

《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程目的
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識及實(shí)務(wù)， 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。

《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》適合對象
1.企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；
2.各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表，涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；
3.服務(wù)業(yè)單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員；
4.有關(guān)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員。

《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》所屬專題
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、

《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------