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張淑秋個(gè)人簡(jiǎn)介

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公共管理碩士，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。曾任世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)分公司培訓(xùn)經(jīng)理及高星級(jí)酒店管理集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，并于1999年赴法國(guó)接受《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《客戶服務(wù)管理》等專業(yè)培訓(xùn)。從1996年至今，具有十余年的客戶服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)形象的塑造、國(guó)際商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、客戶滿意等方面均有深入研究。曾經(jīng)為中國(guó)電信、朗科科技、工商銀行、民生銀行等多家上市公司及多家酒店講授禮儀、客戶服務(wù)等課程，也曾為聚成等多家公司講授公開課程。其課程采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法，授課風(fēng)格輕松有趣、條理性強(qiáng)，深入淺出，實(shí)用有效，具有極強(qiáng)的感染力和吸引力，深受客戶和學(xué)員的好評(píng)。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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曾經(jīng)為中國(guó)電信、朗科科技、工商銀行、民生銀行等多家上市公司及多家酒店講授禮儀、客戶服務(wù)等課程

張淑秋主講課程

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《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《客戶滿意與客戶服務(wù)技巧》、《銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》、《銀行大堂經(jīng)理素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
【培訓(xùn)收益】
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)， 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功。
【培訓(xùn)方式】
現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點(diǎn)評(píng)

授課風(fēng)格

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采用互動(dòng)式、案例式教學(xué)法，授課風(fēng)格輕松有趣、條理性強(qiáng)，深入淺出，實(shí)用有效，具有極強(qiáng)的感染力和吸引力，深受客戶和學(xué)員的好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的客戶

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曾為中國(guó)電信、朗科科技、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、世紀(jì)證券、廣東證券、中海物業(yè)、天安物業(yè)、華南快速、京珠高速等多家公司及多家酒店講授禮儀、客戶服務(wù)等課程，也曾為聚成等多家公司講授公開課程。

張淑秋的內(nèi)訓(xùn)課課程

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