《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》課程大綱
培訓(xùn)形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際進(jìn)行研討。


培訓(xùn)時(shí)間：2天
一、電信運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變給銷(xiāo)售人員帶來(lái)的挑戰(zhàn)
二、銷(xiāo)售的本質(zhì)與銷(xiāo)售的四大核心要素
游戲:現(xiàn)場(chǎng)交易
1、銷(xiāo)售的本質(zhì)；
2、銷(xiāo)售的四大核心要素；
三、需求的挖掘和引導(dǎo)——SPIN方式的銷(xiāo)售技巧
1、背景問(wèn)題
2、難點(diǎn)問(wèn)題
3、暗示問(wèn)題
4、示益問(wèn)題
練習(xí)：SPIN實(shí)際戰(zhàn)略的應(yīng)用
5、SPIN問(wèn)題之間的銜接
6、銷(xiāo)售會(huì)談的四個(gè)階段
四、電信業(yè)務(wù)的價(jià)格談判
游戲：談判演練；
1、價(jià)格談判中的三個(gè)問(wèn)題；
2、優(yōu)秀的談判專家。
五、電信客戶關(guān)系管理
1、客戶是什么？
2、客戶關(guān)系初期的建立
3、客戶關(guān)系深入的方法
4、客戶的分類(lèi)
5、客戶的心理研究
案例集
案例1: 主治醫(yī)師
案例2: 比爾的推銷(xiāo)物
案例3: 大馬力的汽車(chē)銷(xiāo)售

《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》課程目的
1、了解電信業(yè)務(wù)發(fā)展最新的特征
2、理解電信業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的方法
3、掌握電信客戶關(guān)系管理的基本方法
4、學(xué)習(xí)有關(guān)電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方法并掌握電信業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售技巧

《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》適合對(duì)象
市場(chǎng)部門(mén)中層、基層領(lǐng)導(dǎo)及員工

《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》關(guān)鍵詞
電信業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電信行業(yè)、

《電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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