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超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱
添加時(shí)間:2010-04-09      修改時(shí)間: 2010-04-09      課程編號(hào):100120172
《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》課程大綱
一、采購部如何利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)加強(qiáng)商品管理:

“IT”系統(tǒng)在超市中的使用功能和其重要性;
“IT”系統(tǒng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的分析與對(duì)應(yīng)策略制定:
例如:采購談判中的營(yíng)業(yè)外收入、DM特價(jià)、月扣點(diǎn)、年返利…
進(jìn)貨量與庫存量的核心---商品的安全存量;
如何準(zhǔn)確地計(jì)算和掌握好商品的安全存量呢?
重點(diǎn)講解其計(jì)算的公式是什么?其實(shí)操的難點(diǎn)、要點(diǎn)又是什么?
什么是最佳商品庫存周轉(zhuǎn)率,掌控它的方法有哪些?
實(shí)效把握商品毛利率,它的計(jì)算公式有幾種?又是如何運(yùn)用的?
零售業(yè)管理的最高境界:零庫存概念;
實(shí)際能夠把握住的庫存額與時(shí)段銷售占比是多少?
其生鮮、食品、非食品、聯(lián)營(yíng)專柜合理占比應(yīng)該是多少?
不同的區(qū)域占比,體現(xiàn)了各異的布局思想和發(fā)展目標(biāo);
負(fù)庫存產(chǎn)生的原因及解決的方法;
單品暢銷榜數(shù)據(jù)分析及保全優(yōu)化策略;
滯銷單品數(shù)據(jù)分析技術(shù)監(jiān)測(cè)方向:
1. 是否當(dāng)令商品?
2. 定價(jià)是否合理?
3. 促銷、企劃是否實(shí)施到位?
4. TG臺(tái)、端架、地堆、專柜陳列是否規(guī)范?
5. 是否最大力度使用對(duì)其商品功能、食用方法等進(jìn)行宣傳?
如何靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來促進(jìn)暢銷商品采購,優(yōu)化商品組合,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。即如何通過對(duì)“來客數(shù)”、“交易次數(shù)”、“客單價(jià)”對(duì)比“銷售額”等關(guān)鍵數(shù)據(jù)曲線與各商品小類銷售量中的升降關(guān)系,辨析精確商品采購與提高營(yíng)業(yè)銷售額的關(guān)系;
例如:
1. 來客數(shù)上升,交易次數(shù)下隆、客單價(jià)下降與商品采購的關(guān)系;
2. 來客數(shù)上升,交易次數(shù)上升,但客單價(jià)下降與商品采購的關(guān)系;
3. 來客數(shù)上升,交易次數(shù)下降,客單價(jià)上升與商品采購的關(guān)系;
4. 來客數(shù)下降,交易次數(shù)上升,客單價(jià)上升與商品采購的關(guān)系;
5. 來客數(shù)下降,交易次數(shù)上升,客單價(jià)下降與商品采購的關(guān)系;
6. 當(dāng)來客數(shù)、交易次數(shù)、客單價(jià)均下降時(shí),即危機(jī)來臨了。
針對(duì)上述數(shù)據(jù)分析結(jié)論,尤其是當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)超市具體應(yīng)對(duì)策略;(培訓(xùn)講師將重點(diǎn)舉例詳解可以使用的6種方法)
5、執(zhí)行中的《購銷協(xié)議》條款與銷售、結(jié)算數(shù)據(jù)分析,重點(diǎn)講解如何運(yùn)用多鐘方法來確保盈利、促銷售、善于開源、勇于截流。
制定促銷方案,采購員應(yīng)怎樣有效選擇“DM”單品,確保每一期"DM" 特價(jià)快訊的宣傳效果;


二、營(yíng)運(yùn)部、門店如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來加強(qiáng)管理

勝任超市店長(zhǎng)崗位必須具備哪些(五種)工作能力;
怎樣進(jìn)行超市布局設(shè)計(jì)(運(yùn)用實(shí)例分析講解);
新店籌建工作進(jìn)程的制定和分析;
在日益激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,如何進(jìn)行門店綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略分析及選擇;
門店各部門工作流程的控制、運(yùn)用及管理;
營(yíng)業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析與績(jī)效考核的關(guān)系;
如何理解及分析各類銷售、庫存、損耗等報(bào)表;
如果看懂“來客數(shù)”、“交易次數(shù)”、“客單價(jià)”的漲跌;
如果看懂“銷售毛利率”與提高“毛利潤(rùn)”的關(guān)系;
如何保證在驗(yàn)貨、陳列時(shí)段的商品質(zhì)量;
如何處理各類顧客投訴,提高售后服務(wù)質(zhì)量的方法;
制定促銷方案,店長(zhǎng)應(yīng)怎樣有效選擇“DM”單品,確保每一期"DM" 特價(jià)快訊的宣傳效果;
統(tǒng)籌周末商品促銷,有效管理供貨商,解析談判技巧;
怎樣運(yùn)用多種商品陳列方法,提升門店?duì)I業(yè)額;
做好庫存管理,破解商品“安全存量”量化難題,就簡(jiǎn)控制滯銷商品庫存;
加強(qiáng)防損管理,列舉多種防損秘笈,務(wù)實(shí)控制超市損耗;
用數(shù)據(jù)分析測(cè)算門店盈虧,有效控制和提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效;
使用簡(jiǎn)易公式,確定超市現(xiàn)場(chǎng)人員的配置;
如何控制超市職員工資成本與費(fèi)用成本;
既有效進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理,又能體現(xiàn)人性化管理的方法;
有效協(xié)調(diào)同事并管理下屬,增強(qiáng)職員創(chuàng)業(yè)凝聚力,快速提升職員工作激情及創(chuàng)收效率。

《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》課程目的
通過本課程的培訓(xùn),幫助超市經(jīng)營(yíng)部門認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)日常管理中涉及到的主要數(shù)據(jù),通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析(包括對(duì)經(jīng)營(yíng)分析、盈虧分析、績(jī)效管理等方面)為超市管理人員的決策提供支持,有利于超市實(shí)時(shí)掌握自身的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,化解風(fēng)險(xiǎn),提高盈利能力。

《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》適合對(duì)象
超市采購部、營(yíng)運(yùn)部、門店負(fù)責(zé)人等

《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》所屬專題
營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、超市管理培訓(xùn)
《超市現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和管理技能培訓(xùn)提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙鴻敏老師簡(jiǎn)介
趙鴻敏
趙鴻敏
趙鴻敏先生,1963生,1995年進(jìn)入超市行業(yè),歷任大型綜合超市各部門經(jīng)理、超市店長(zhǎng)、超市常務(wù)副總經(jīng)理,集15年大型綜合超市實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),并多次參加國(guó)外品牌超市高級(jí)管理研討班培訓(xùn),直接負(fù)責(zé)執(zhí)行三家超萬平米的綜合超市之籌建管理咨詢工作,均取得了時(shí)間緊、采購任務(wù)重、商品陳列時(shí)間短、開業(yè)銷售額高等諸項(xiàng)之"最"。特別是在營(yíng)業(yè)面積僅6000平方米的中型超市創(chuàng)造出連續(xù)驚爆日銷售額250萬至280萬元的旺銷佳績(jī),受到浙江省內(nèi)多家新聞媒體的跟蹤報(bào)道,也獲得超市同行業(yè)人士的好評(píng)。1999年,在國(guó)內(nèi)超市管理行業(yè)尚處于空白時(shí),趙鴻敏先生大膽預(yù)測(cè)超市管理業(yè)具備巨大的發(fā)展商機(jī),本著創(chuàng)新開拓的精神,創(chuàng)立杭州鴻陽創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司,專業(yè)從事超市管理業(yè)務(wù),公司業(yè)務(wù)范圍包括:綜合超市籌建管理,全年委托管理、超市POS軟件研發(fā)與營(yíng)銷、超市骨干人員專項(xiàng)培訓(xùn)、輸出超市高管人才,參股超市經(jīng)營(yíng)、投資相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè),營(yíng)造電子商務(wù)盈利模式,推廣行業(yè)法律咨詢等業(yè)務(wù),服務(wù)客戶遍布全國(guó)。公司自成立以來,在趙鴻敏總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下已成功地為國(guó)內(nèi)近百家各類大中型超市提供管理服務(wù),受到客戶普遍好評(píng),在業(yè)內(nèi)享有較高知名度,并多次獲得相關(guān)媒體跟蹤報(bào)道。
趙鴻敏先生本著為每一位客戶創(chuàng)造超值利潤(rùn)的工作態(tài)度,嚴(yán)格律己,善于育人,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神、敢于不斷地否定自我,超越自我,與時(shí)俱進(jìn),充分體現(xiàn)公司“好的管理=好的業(yè)績(jī)”的服務(wù)宗旨。
趙鴻敏先生理論功底扎實(shí),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,經(jīng)營(yíng)中擅于出奇制勝、獨(dú)辟溪徑,創(chuàng)新能力極強(qiáng)。他不僅精通超市經(jīng)營(yíng)管理,而且擅長(zhǎng)超市崗位培訓(xùn),運(yùn)用深入淺出地教學(xué)方法,將純理論化的教材課程,以生動(dòng)活潑的語言風(fēng)格,靈活引用學(xué)員們生活中常見的案例予以講解,語言詼諧幽默。在培訓(xùn)中,善于引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)交流,使其在輕松的課堂氣氛中,學(xué)習(xí)和掌握實(shí)際工作中的操作技能和管理技巧,至今已培養(yǎng)出幾十名優(yōu)秀的超市中高層管理干部,他們分布在大江南北的超市中任職,特別是,還培養(yǎng)出了兩家超市管理咨詢公司的總經(jīng)理。
在鴻陽公司典型案例中,特別值得一提的是,趙鴻敏先生全程執(zhí)掌了深圳數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)——青海百貨股份有限公司青百大型連鎖超市、山西新通寶集團(tuán)——澳福隆倉儲(chǔ)超市、浙江金華福泰隆購物中心等多家大型超市的各部門崗位(超市店長(zhǎng)、采購經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、防損經(jīng)理、企劃及團(tuán)購經(jīng)理、前廳服務(wù)、物流倉儲(chǔ)經(jīng)理等崗位)培訓(xùn)工作,并受到上述單位高層領(lǐng)導(dǎo)首肯,在學(xué)員中獲得好評(píng)!其培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)錄像作為鴻陽公司的經(jīng)典教學(xué)光盤,廣為超市經(jīng)營(yíng)客戶、超市職業(yè)經(jīng)理人及員工傳播。
趙鴻敏先生深愛著超市管理這一行業(yè),多年來孜孜不倦,摯真摯誠(chéng)地耕耘在這一片熱土上。天道酬勤,他以無畏的開拓精神和勤奮,收獲頗豐,取得諸多佳績(jī),在業(yè)界享有較高聲譽(yù),并且,經(jīng)他培養(yǎng)的超市管理人材,現(xiàn)分布在全國(guó)各地超市中,普遍擔(dān)任管理職務(wù),共同致力于超市管理事業(yè)的發(fā)展。
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