《管理教練：從業(yè)務(wù)精英到管理精英》課程大綱
【課程背景】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的一線骨干被提拔到管理崗位，公司對他的績效要求也由做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了帶好業(yè)務(wù)隊伍。這種轉(zhuǎn)變對公司和業(yè)務(wù)骨干來說都是重要的，轉(zhuǎn)變成功，公司的業(yè)務(wù)就能上一個臺階，業(yè)務(wù)骨干們也能創(chuàng)造更好的績效。如果轉(zhuǎn)型不成功，則會無論自己和公司都可能面臨發(fā)展放緩的問題。公司在這個階段普遍希望自己培養(yǎng)起來的業(yè)務(wù)骨干能擔(dān)當(dāng)好管理任務(wù)，并在管理的路上不斷成長。而對很多中小企業(yè)來說，這種轉(zhuǎn)變正發(fā)生在他們的創(chuàng)業(yè)者身上。
現(xiàn)實(shí)中，業(yè)務(wù)精英做管理之后面臨的主要挑戰(zhàn)：
角色認(rèn)知不容易轉(zhuǎn)變，對管理工作的內(nèi)涵認(rèn)知不清晰。
工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的經(jīng)驗(yàn)，常產(chǎn)生低效率。
普遍關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，對導(dǎo)致保證結(jié)果的過程得不到保證，業(yè)績出現(xiàn)忽高忽低的狀況。
從只管自己的業(yè)績，到要管事、管人還要管過程，感覺要做的事很多，自己很忙。
很多業(yè)務(wù)還要自己出馬才能成功，業(yè)務(wù)角色越來越重，所屬員工的業(yè)績常常成長很慢。
往往自己的責(zé)任心最重，而員工似乎沒有自己盡責(zé)。
 由于以上的挑戰(zhàn)，他們往往工作壓力巨大，身體和精力嚴(yán)重透支，心存疑惑；公司對他們到底能走多遠(yuǎn)也心存疑惑。
【課程特色】
采用企業(yè)教練技術(shù)，提供成果導(dǎo)向的管理方法，簡單實(shí)用有效，能在管理過程中帶出員工高度的責(zé)任感和完成目標(biāo)的醒覺性。
由知而行――課后為期四周的育成服務(wù)，讓大家從課后的知道，到行為的轉(zhuǎn)變。

【課程風(fēng)格】 風(fēng)趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈
【課　　時】 2天（12學(xué)時）
【課程大綱】
第一章 管理視野
對管理的認(rèn)知
管理的內(nèi)涵
管理對企業(yè)的價值
管理角色與業(yè)務(wù)角色的差異
如何快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化
第二章 管理精英的4項(xiàng)基本素質(zhì)
給員工激勵和信心的方法
引發(fā)員工責(zé)任感的技能
結(jié)果導(dǎo)向的過程管理能力
多快好省實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力
第三章 帶出高業(yè)績的6項(xiàng)管理技能
如何了解現(xiàn)在實(shí)際的業(yè)務(wù)情況
 讓你和員工都能看到現(xiàn)實(shí)的情況，不要把決策建立在員工的演繹和假設(shè)上。
 工具：推論階梯工具、理清現(xiàn)狀工具
如何與員工進(jìn)行目標(biāo)面談
 與員工一起面談目標(biāo)的方法，使員工對目標(biāo)產(chǎn)生高度的意愿和責(zé)任感，使目標(biāo)變得清晰和可行。
如何構(gòu)造部門和員工的業(yè)績地圖
 看到自己的業(yè)績公式，畫出業(yè)績地圖，使員工清晰地知道自己的業(yè)績是怎么來的。此時，員工就會產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力和智慧。
 工具：關(guān)鍵價值鏈工具
如何找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳杠桿
 幫助員工自己在業(yè)績地圖上找多快好省的方法，你會發(fā)現(xiàn)員工的智慧噴薄而出。
 工具：FEBC工具
如何給行動定量化目標(biāo)
 讓每個員工對自己的行動都能做到量化管理。
如何有效組織人財物
 將人財物這些資源，根據(jù)量化目標(biāo)和業(yè)績地圖進(jìn)行組織，做成行動計劃表。
第四章　保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的教練技能
如何保證員工行為的有效
 行為才是取得結(jié)果的保證，也是增加行為彈性的保證。
 工具：T.O.T.E行為管理工具
如何開好業(yè)務(wù)跟進(jìn)會議
 學(xué)會開好成果導(dǎo)向的會議，聚焦行為調(diào)整，不讓外界成為借口。
 工具：ABC會議工具
如何幫員工解決難題
 幫員工理清問題的現(xiàn)狀，自己看到問題的根源，找到解決問題的行動。
如何給員工分享經(jīng)驗(yàn)
 讓員工分享到你的經(jīng)驗(yàn)，同時又不停止他自己的思考，在對話中讓員工看到自己的狀態(tài)。
 工具：回應(yīng)能力訓(xùn)練

《管理教練：從業(yè)務(wù)精英到管理精英》課程目的
要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的再增長，需要實(shí)現(xiàn) 5 個轉(zhuǎn)變：
1. 角色轉(zhuǎn)變：從業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變?yōu)閹С鰳I(yè)務(wù)高手的人；
2. 方法轉(zhuǎn)變：從自己做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^他們（和他人一起）完成任務(wù)；
3. 目標(biāo)轉(zhuǎn)變：從單純業(yè)績目標(biāo)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟斐鲆徊繕I(yè)務(wù)機(jī)器；
4. 責(zé)任轉(zhuǎn)變：從自己的高度責(zé)任感，轉(zhuǎn)變?yōu)閹С鰣F(tuán)隊所有人的責(zé)任感；
5. 技能轉(zhuǎn)變：從業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)變?yōu)閹С銎渌�人業(yè)績的技能。
 在這種轉(zhuǎn)化中，他們普遍需要一套簡單實(shí)用的管理工具。普林哲公司根據(jù)對客戶需求的把握和成功的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)教練技術(shù)，研發(fā)出這套十分簡單、實(shí)用有效的工具。

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