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消費心理學
添加時間:2007-01-31      修改時間: 2007-01-31      課程編號:10012707
《消費心理學》課程大綱
★ 您所做的一切與顧客購買沒有關(guān)系!
★ 接受、拒絕、等一等……
★ 給出這些結(jié)果的是一系列有意識、無意識的“心理活動”!

洞悉心理規(guī)律
扣動決策板擊


第一章 引言
1、 認識黑匣子—心理學你了解嗎?
第二章 消費心理學基礎(chǔ)認識?
1、 概念、研究范疇
2、 消費者心理活動過程分析
 認識過程
 情感過程
 意志過程
第三章 購買的絕對驅(qū)動力
1、 “需求”的簡單詮釋
 陷阱,點火者還是消防員
2、 絕對驅(qū)動力:消費者的購買動機的認識
 定義、特點、類別
3、 怎樣讓顧客蠢蠢欲動?誘導消費者購買動機的方法
4、 “標準”的力量:為什么有需要但不購買?
5、 你能碰到的幾種顧客
 完全明確、半明確、不明確有什么差異?如何驅(qū)動?
6、 個體差異:感知模式、性格……
7、 逆反心理的原因及應(yīng)對方法
第四章 決策流程與銷售者的盲點
1、 跟著步子走:決策六大步驟
2、 我們可能做錯了什么?

《消費心理學》課程目的
了解消費者信息處理,性格反應(yīng),大腦決策等心理活動的基本規(guī)律,有針對性地進行銷售。

《消費心理學》適合對象
銷售員、市場策劃人員、客服人員

《消費心理學》所屬分類
市場營銷
《消費心理學》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張偉奇老師簡介
張偉奇
張偉奇
張偉奇銷售力培訓機構(gòu) 首席培訓師
中國十大培訓師 八大新銳演說家 80%的客戶都是行業(yè)前三名 登上12所大學的講壇 全球近四十家機構(gòu)智慧合伙人
開公開課最多,擁有一個銷售力研究中心
連續(xù)三年被同一家公司以百萬酬勞禮聘的銷售教官
被國內(nèi)外20多家媒體報道,并且被媒體譽為銷售哲學家/銷售思想家
唯一位被中國百強企業(yè)以及廣泛的中小型企業(yè)都極力推崇的銷售教練,
每年訓練的學員所創(chuàng)造的年度銷售額3000億人民幣以上。
張偉奇先生具備豐富的營銷實戰(zhàn)與管理經(jīng)驗,從一線業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、總監(jiān)到企業(yè)負責人,數(shù)年來,有豐富的職業(yè)歷練;對市場營銷、商業(yè)心理學、身心語言程式學、演講表達、銷售與購買的心理行為等有深入的研究,并親身實踐,形成了專業(yè)、系統(tǒng)、實用、實效的價值主張與獨特的培訓風格,獨立創(chuàng)編了“360o營銷訓練”系列課程。
近十年時間內(nèi),在全國100多個城市巡回展開系列培訓活動,主持/講了五百多場營銷訓練營(時間一天以上,含領(lǐng)導、管理、心態(tài)、技能與方法等內(nèi)容),數(shù)百場營銷專題分享會、講座,跨數(shù)個行業(yè),訓練營銷人員十幾萬人。獨創(chuàng)的情景式訓練法與多種培訓方式緊密結(jié)合,緊扣學員實際工作,保持學員的高度參與,在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓內(nèi)容深刻理解、融會貫通、舉一反三,進而學以致用。
為上千家企業(yè)量身訂做了銷售管理、業(yè)銷售技能、銷售心態(tài)、高階商業(yè)談判等十多個主題的企業(yè)內(nèi)訓。張老師的內(nèi)訓課前培訓需求調(diào)查細致深入,課程設(shè)計按需訂做,課堂組織緊密有序且實戰(zhàn)性強,從而絕對保證訓練的實用性,其效果常常超出客戶期望,廣獲好評!

出版作品:
《如何成為銷售英雄》(6DVD)、《如何成為談判高手》(4DVD)

一、 客戶滿意度極高
1、 課程滿意度平均在95%以上,最低不低于90%,最高達100%;
2、 客戶回頭率高,達一年內(nèi)同一客戶不同的銷售課程十次以上的記錄;
3、 能幫助客戶解決深度營銷方面的問題。
二、 培訓經(jīng)驗豐富
1、 平均每年公開課約50-80場,學員5000-10000人,內(nèi)訓30-50天;
2、 既有上千人演講式培訓大場面的能力與經(jīng)驗,也可進行深度研發(fā)的系列內(nèi)訓。
三、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
1、 從事IT、建材、文化產(chǎn)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理各職位均有工作經(jīng)驗;
2、 自身有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。
四、課程研發(fā)能力強
1、 有深厚的文字功度,發(fā)表諸多文字作品;
2、 有獨特的營銷透析能力,可獨立研發(fā)不同銷售模式下的銷售訓練課程。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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