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管理者激勵中的心理學藝術
添加時間:2016-05-25      修改時間: 2016-05-25      課程編號:100182616
《管理者激勵中的心理學藝術》課程大綱
課程背景
古人云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆,得民心者得天下,得人心者企業(yè)興!
馬云說:經營企業(yè)其實經營人心!
但你認識你的員工嗎:你了解員工的思想么?
你企業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么?(人力資本、社會資本、心理資本……)
今天,保持企業(yè)持續(xù)競爭力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境,如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
本課程通過在企業(yè)激勵中的人力資源心理學技巧的實施,落地,闡述了只靠單一的物質手段、工具和方法,是不能有效達成目標的,必須與人心理需求完美的結合,才能產生更高的績效,因此,必須建立一套以人文本的人性化管理機制,課程為企業(yè)管理人員及人力資源從業(yè)者提供清晰人力資源管理者角色定位,明確人力資源價值,并為提升人性化管理工作提供可借鑒的方法與技巧,以提高管理者個人人力資源管理技能,實現組織人力資本的核心競爭力。

課程目標
1、領悟人性化管理的思想精髓
2、認識心理激勵管理的價值
3、掌握心理激勵管理的技巧
4、提升人力資本核心競爭力
5、掌握員工激勵的八大法則

課程時間:2-3天 6小時/天
課程對象:公司中、高管理人員

課程綱要
第一講 追本溯源 有的放矢— 解密人的組織行為密碼
一、什么是人力資源的心理學?
二、人的行為模式
案例分析:人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個體的心理和行為
1、亞當·斯密的經濟人假設
2、梅奧的社會人假設
案例分析:霍桑試驗及其啟示
3、馬斯洛的自我實現人假設
X理論與X式管理
Y理論與Y式管理
復雜人假設與情境管理
中國人的性善、性惡論與西方的人性假設比較
討論:新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
四、需要、動機和行為的關系。
五、新時代價值觀與員工行為
1、物質豐富化
2、精神荒漠化
3、幸福是什么
4、目標是什么
案例分析:《華為的價值觀和它的信念》
六、知覺與行為
案例:人類的知覺探秘!
歸因理論:視頻:《這事不賴我》;
七、個性與行為
1、態(tài)度與行為
態(tài)度與效率的關系
2、個性與氣質
3、性格與行為
4、興趣、能力與行為
5、意志、情感與行為
案例分析:人生三重境界。


第二講 人心歸屬 所向披靡——企業(yè)價值觀管理
一、一流公司需要一流文化
一流的企業(yè)做人,二流企業(yè)做事,三流企業(yè)作秀,四流企業(yè)作假;
一流文化需要打造一流的價值觀
世界一流公司的文化:海爾、聯想、華為的人性化文化管理
二、企業(yè)管理發(fā)展理念:
1、管理三階段
1)經驗管理:農夫趕雞
2)科學管理:制度、流程、標準、量化
3)文化管理:志同道合,情感共同體,利益共同體,事業(yè)共同體
2、人性化VS制度
1)人性化與制度有矛盾嗎?
2)人性化與制度的關系是什么?
3)如何理解人性化與人情化?
案例分享:中西管理比較
2、管理的最高境界:人性化管理
案例分析:上下同欲者勝
1)克萊斯勒汽車公司與內科卡
2)寶潔公司CEO

第三講 用人識性 志同道合——用好人才前提
案例導入:觀人學—哈佛最有用的學科
一、解開你行為的三把鑰匙:
價值觀:個人是否應該這樣做
性格:個人是否喜歡這樣做
能力:個人如何去做
富士康的啟示案例
二、 員工價值觀分析
(1)人活著究竟有什么意義?
(2)個人價值觀的差異
三、人性化管理三心定律
安心、靜心、用心
1、安心三個層面
1)工作態(tài)度:全力以赴、盡力而為、得過且過
2)心智模式:消極心智模式、積極的心智模式
3)價值取向:對待每件事的重要性不同
2、靜心三個層次
1)可以預測
2)可 靠
3)忠 誠
3、用心三種表現
1)對個人的忠誠
2)對組織的忠誠
3)對原則的忠誠
四、人性差異分析與應用
心理學結論:性格40%遺傳、60%環(huán)境影響
1、人格心理學:
1)偏執(zhí)型人格;
2)自戀型人格;
3)表演型人格;
4)癔病型人格……
2、性格分析:
1)和平型
2)力量型
3)完美型
4)活潑型
3、掌握人性的需求:不同性格有不同偏好與需求
馬斯洛:人在基本需求滿足之后高層次需求……
1)權力需求:支配他人、帶領團隊
2)成就需求:不甘平庸、獲得尊重
3)歸屬需求:氛圍與向心力
5、員工自我激勵的六感訓練模型

第四講 身體力行 嚴于律己 --企業(yè)管理者自我修煉技巧
一、管理者應具備的人性化管理能力修煉:
1、駕馭能力—全局意識
2、語言能力—影響意識
3、人際溝通能力—責任意識
4、洞察觀察力—問題意識、危機意識
5、策劃能力—創(chuàng)新意識
6、計劃能力—預見意識
二、職業(yè)成功四種商數
1、智商
2、情商
3、逆商
4、魂商
三、人性化管理的根本人崗匹配程度:價值觀、性格、能力的匹配
1、匹配:快樂的
2、矯正型匹配:湊合的
3、非常不匹配:痛苦的
4、人性管理的四心模型。
1)崇敬之心
2)感動之心
3)積極之心
4)升華之心

第五講 感情引導 夢想激勵——企業(yè)人性化激勵技巧提升
一、管理者的人性化育人方法
1、企業(yè)育人目標
1)利益共同體
2)事業(yè)共同體
3)感情共同體
3、企業(yè)育人方法
案例:華為的師帶徒機制給我們的啟示
1)如何進行師帶徒機制
2)如何實施接班人計劃
3)如何將建立標桿管理
分享:一分鐘培訓——工作指導法
4、管理者是培訓效果有效轉化的橋梁
1)如何支持下屬學習
2)如何有效提供平臺
3)如何有效實施影響
4)如何做到結果創(chuàng)新(和田十二法)
實操方法: a先“自由組合”;b再“適當調整”;c后“持續(xù)監(jiān)督”
5)如何評估下屬轉化(柯氏四級評估法)
二、企業(yè)人性化管理的評估反饋方法
1、運行有道
績效管理體系運行(五個一工程)
1) 設置績效目標
2) 制定績效計劃
3)執(zhí)行績效輔導
4)實施績效考核
5)績效成果反饋
2、面談有效
1)漢堡原則
2)治病救人
3)懲前毖后
4)改進方法
三、企業(yè)人性化管理的激勵方法
1、激勵原則
1)物質和精神激勵
2)及時性原則
3)同一性原則
4)預告性原則
5)開發(fā)性原則
2、人性化管理的吸引力法則;
1)動之以情
2)曉之以理
3)激之以義
4)誘之以利
5)本土文化,綜合應用
3、人性化管理的環(huán)境影響力塑造
1)耳濡目染
2)心領神會
3)身體力行
4)言傳身教
四、企業(yè)人性化管理的團隊建設技巧
1、豐富多樣 團隊和諧
1)滿意度調查
A. 網絡調查
B. 問卷調查
C. 結果分析
2)改善員工溝通
A. 績效溝通
B. 員工座談
C. 離職面談
D. “圓桌”會議
3)關注員工生活
A. 旅游 度假
B. 聚餐/茶話會
C. 問題員工心理引導
D. 員工抱怨收集信箱
2、 合情合理 完善制度
1) 制度內容和程序
2) 處理好員工離職
3) 完善新員工入職引導
4)協商解決,體現民主

第六講 執(zhí)行有道 落地有效-管理者激勵的八大法則
法則一:辯證關系看人生
1、人生目標是什么?
1)幸福定義?
2)人與船,船與海的關系辯證
思考:信封與郵票故事
3)每一個人都是重要的,同樣每一個人都是渺小的;
案例:公交車原理
2、調整自己的心態(tài)
1)把自己看小,別人不敢小看
2)不把自己看重,才不會失重
3)不把自己看高,才不會失落
4)不把自己看輕,才不會自卑
5)不把自己看低,才不會郁悶
3、認識自我,幸福感自會上升。
法則二:職業(yè)發(fā)展看定位
1、企業(yè)發(fā)展生命周期論
2、人生職業(yè)生涯四階段
3、選擇自己適合的階段目標
1)內化于心。
2)固化于制。
3)外化于形。
4、現實=理想/能力。
案例:華為人的貢獻與分享???
法則三:提升自我軟實力
1、先升值,再升職
1)給老板一個理由
2)自我升級
3)不可替代
4)一技之長
2、把自己做成品牌
3、做精業(yè)的專家員工
4、從稱職到卓越
5、像孔雀一樣開屏
法則四:像游戲一樣工作,享受樂趣
1、我們的任務是學習,工作只是練習題
2、把工作當成機遇
3、培養(yǎng)工作的信仰
4、釋放自己的激情
5、平衡工作與生活
6、陽光心態(tài),快樂之本
1)感恩是一種生存智慧
2)以老板的心態(tài)工作
3)與時俱進的變化
法則五:壓力=能力/責任
1、壓力的應對技巧
2、責任是生存根本
3、反省中提高自我
4、把職業(yè)當事業(yè),使命感
5、冬天來了,我該如何度過
法則六:沒有績效,一切都是空談
1、價值管理與效能管理
2、好方案+不落實=0
3、做問題的終結者
4、執(zhí)行到位,績效為王
法則七:勤奮付出=豐厚回報
1、勤奮是成功的路上的帆和漿
2、自由與紀律保障,勤奮的基礎
3、堅持中守候成功回報
4、提高工作效能,聰明工作。
5、員工憑什么要敬業(yè)呢!
1)敬業(yè)的現實狀態(tài)分析
2)敬業(yè)的理由。
3)敬業(yè)的三階段。
4)如何做到敬業(yè)
法則八:文化致勝
1、華為的企業(yè)文化、價值觀
1)什么是企業(yè)文化
2)文化影響
3)文化致勝,四季常青。
2、公司請我來干啥
美國總統肯尼迪說:不要問你的國家能為你做什么,先要問自己能為國家做點什么?
案例反思:公司“請你來干啥!探討職場敬業(yè)的五重修煉
1)一個核心:績效
2)兩個平衡:軟、硬實力
3)三個層級:喜歡、信任、依賴
4)四個緯度:行為、道德、技能、態(tài)度
5)五個忠告:小、穩(wěn)、強、大、久


《管理者激勵中的心理學藝術》所屬分類
特色課程

《管理者激勵中的心理學藝術》所屬專題
員工關系心理學、管理者激勵與輔導能力提升EAP員工幫助計劃培訓、心理學在管理中的應用、工廠精細化管理
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授課培訓師楊文浩老師簡介
楊文浩
楊文浩
人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)
清華大學工商管理碩士
北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
曾任:山西北方惠豐機電(中國兵器工業(yè)集團)人事主管
曾任:金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任:金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作,具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經驗。曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課,曾進行二、三級包班授課,一級課程授課,并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規(guī)律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè),為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓400余場次。

實戰(zhàn)經驗:
曾任山西北方惠豐機電有限公司(中國兵器工業(yè)集團公司所屬的重點企業(yè),國家精密機械加工基地和尖端機電產品生產廠家)人事主管
負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內部調配與選拔校園招聘的計劃與實施,及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動,協助進行公司人力資源崗位評估工作,完成公司各類制度編訂修改及協助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中,榮獲“兩個之最”,即招聘人數到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業(yè)比例,歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團 人力資源部總監(jiān)
負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作,同時負責管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓以及政府勞動部門協調工作,并協助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善,實現人事信息管理、考勤、考核的系統化,無紙化辦公;招聘、競聘人數從800人增至2200人;推出核心員工激勵計劃,實現人力資源的合理流動和有效配置;與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班;制定集團未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,包括人力資源網絡培訓學習系統(E-learning)和人力資源管理素質測評系統開發(fā)實施方案。
后調往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監(jiān),協助管理人力資源管理工作,負責公司戰(zhàn)略調整轉型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂;引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業(yè)生涯管理體系,建立了以能力評價為中心的考核體系,將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。

主講課程:
人力資源類:
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》
職業(yè)化類:
《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團隊塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強將—中層管理者技能塑造》

授課風格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,有較強的親和力,楊老師堅持受熱以魚不如授人以漁,注重培訓課程中的讓學員做主角,實際操練。結合自身,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎。

部分客戶:
中鐵建工集團、中國電信、電信工程、陽光保險、華美集團、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領導力訓練機構、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、諾農實業(yè),希順有機硅、建滔化工集團、亞能生物科技、深圳大學城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團、中華商務印刷、深圳市愛地地產、惠州家路國際大酒店、深圳路通網絡科技、泛化保險服務集團、泛化保險服務集團天津分公司、榮道地產深圳分公司、 花樣年酒店集團、帝邁生物科技……
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