《目標與績效管理實務培訓》課程大綱
培訓講師首先詳細講解企業(yè)目標管理以及績效考核的操作方法，然后結(jié)合學員企業(yè)實際問題和案例進行實戰(zhàn)演練并分析、點評，解決所遇到的疑難問題，最終讓學員融會貫通。課堂經(jīng)常以受訓企業(yè)的實際情況（也可以拿老師的案例分析）作為案例進行分析。培訓時當即獲得績效管理工具，直接用于解決績效管理問題！



第一部分 對人力資源的認知( 課時:1小時)
1. 人力資源管理的焦點問題
2. 經(jīng)理人的管人職責與存在問題
3. 人本管理的真諦是什么
4. 人力資源管理的特點及管理關系流程
5. 管理誤區(qū)與成功企業(yè)的管理特點
6. 業(yè)務部門與人力資源部門在人力資源管理中的責任分工
【案例與實戰(zhàn)】二選一
1. 人力資源管理的困境
2. 員工的動力從哪里來
第二部分 目標與績效管理總體框架(課時: 1.5小時)
1. 績效管理與目標管理
2. 目標與績效管理的四大目的與統(tǒng)計結(jié)果分析
3. 績效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績效考核存在問題
考核科學性的評價標準
4. 流程層面的考核問題根源剖析
5. 做好績效管理的基礎準備
【案例與實戰(zhàn)】
1) 目標實例分析
2) 現(xiàn)場實戰(zhàn)：績效管理流程與受訓企業(yè)的實際存在的差別分析
第三部分 績效考核計劃（目標責任書）的制定 (課時:3.5小時)
1) 目標設定
a. 戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源
目標確定的多種方法比較與分析
b. 目標的分攤與目標分解
如何確定目標值
現(xiàn)場實戰(zhàn)：應用價值樹分解受訓企業(yè)戰(zhàn)略目標（也可拿老師的案例分析）
2) 指標體系建立
a. 指標庫展示：支撐類部門、營銷類部門、生產(chǎn)類部門參考指標展示、分析
b. 科學、合理的指標應符合的五大原則。
c. 平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務分析
現(xiàn)場分析：受訓企業(yè)的四構面關鍵成功因素分析
d. 平衡記分卡四構面指標介紹
3) 考核表設計
a. 考核表的結(jié)構特點及其涉及的問題
b. 考核評分標準的依據(jù)，定量指標的評分標準來源
c. 目標的調(diào)整方法
d. KPI考核法、360度考核法、德能勤績考核法等相應的考核方法分析
4) 定性指標考核方法
如何提高定性指標考核的客觀性
如何對項目經(jīng)理考核，項目經(jīng)理如何對項目成員進行考核
【案例與實戰(zhàn)】
1) 練習：指標開發(fā)方法小試
2) 現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓企業(yè)代表性崗位的考核指標并展示評價（也可以拿老師的案例分析）
第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估(課時: 3小時)
1. 績效跟蹤的內(nèi)涵與意義
a. 績效跟蹤的具體內(nèi)容是什么
2. .輔導的內(nèi)涵
a. 績效輔導的五大步驟
b. 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導
3. 考核評分的操作流程分析及注意事項
4. 考核結(jié)果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應用條件
5. 考核爭議的解決，績效考核申訴管理
【案例與實戰(zhàn)】
1) 績效記錄表分析
2) 績效輔導案例分析
3) 角色扮演操練：績效輔導
第五部分 績效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)(課時: 2小時)
1. 績效反饋面談與改進計劃的制定
•反饋面談的步驟與操作技巧
•反饋面談的內(nèi)容要點
•反饋面談藝術性
2. 績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
•結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
•績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法
【案例與實戰(zhàn)】
1) 反饋面談表模板
2) 角色扮演操練：績效面談
3) 受訓企業(yè)的績效考核結(jié)果兌現(xiàn)方案分析與改進（也可以拿老師的案例分析）
第六部分 公司如何運作好績效管理(課時: 1小時)
1. 公司如何制定績效管理方案
•績效管理工作涉及的管理文件有哪些
2. .創(chuàng)造績效文化涉及的問題
【案例與實戰(zhàn)】
1)《績效管理辦法》/《績效管理制度》展示與可能的問題分析
課程總結(jié)

《目標與績效管理實務培訓》所屬分類
人力資源

《目標與績效管理實務培訓》內(nèi)訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------