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市場營銷與銷售技巧
添加時間:2011-03-16      修改時間: 2011-03-16      課程編號:100130879
《市場營銷與銷售技巧》課程大綱
公司戰(zhàn)略
分析企業(yè)外部環(huán)境,識別面臨的機遇和威脅
公司戰(zhàn)略、公司競爭力
分析企業(yè)內(nèi)部資源,識別強勢與弱勢
選擇和制定戰(zhàn)略

實施戰(zhàn)略
分析、發(fā)現(xiàn)和測量市場機會
管理市場信息和衡量市場需求
掃描市場環(huán)境
分析消費者市場和商用市場用戶購買行為
分析行業(yè)與競爭者
確定細分市場和選擇目標(biāo)市場
測量市場機會

競爭戰(zhàn)略
一個企業(yè)承受的五種競爭壓力及其強度
決定競爭力強度的變革驅(qū)動因素
五種基本競爭戰(zhàn)略
利用攻擊性的戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢
運用防御性戰(zhàn)略來捍衛(wèi)公司的競爭優(yōu)勢
競爭戰(zhàn)略與公司形勢的匹配
首先行動者的優(yōu)勢和劣勢

銷售人員的必備特質(zhì)
形象
穿著
心態(tài)
社交禮儀
習(xí)慣

銷售流程
收集與分析情報
建立客戶關(guān)系
探索需求
競爭策略
爭取合同
跟進服務(wù)

銷售人員的必備技巧
溝通技巧
演示技巧
談判技巧
社交技巧

情商管理能力
市場與銷售
4P與4C
銷售計劃
銷售行為
邀約
面談
談判、簽約
結(jié)案與跟進

客戶關(guān)系管理
信息處理
客戶分級
客戶關(guān)系維護
客戶升級
客戶延伸
抱怨處理

《市場營銷與銷售技巧》課程目的
一個企業(yè)從哪里著手、如何提高整體競爭力,如何建立核心競爭能力和持續(xù)競爭優(yōu)勢,如何卓有成效地開展競爭活動。通過公司戰(zhàn)略的制定與實施,企業(yè)將清晰地了解所處的外部環(huán)境和內(nèi)部資源,對自己的現(xiàn)狀、未來及由現(xiàn)狀走向未來的途徑進行深入系統(tǒng)的思考,提出前景展望,界定最適于本企業(yè)的業(yè)務(wù),明確前進的方向,主動地抓住發(fā)展的機遇,避開面臨的威脅,針對明確的顧客、競爭者,制定正確的競爭方略,有目的地組織資源,充分發(fā)揮現(xiàn)有強勢造就突出的競爭優(yōu)勢,獲得優(yōu)異的業(yè)績,實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

《市場營銷與銷售技巧》適合對象
市場部、業(yè)務(wù)部等經(jīng)理與員工

《市場營銷與銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《市場營銷與銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師蘇鴻志老師簡介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長,HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān),臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作,不同時期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗,目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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