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新領導力系列課程――管理者的溝通技巧
添加時間:2011-03-16      修改時間: 2011-03-16      課程編號:100130899
《新領導力系列課程――管理者的溝通技巧》課程大綱
據全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調查結果顯示,大部分企業(yè)的經理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”,而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢!”

技術人才轉型成為管理人才,是一條比較艱難的過程。許多人在面臨到多變的人人管理時失敗,其中最關鍵的因素,就是在于溝通的掌握。

溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式!
重復舊的習慣只能得到舊的結果!

從技術走向管理
管理者心態(tài)與角色轉變
技術干將到統(tǒng)帥的角色轉變
技術人員和管理人員的職責差異
技術人員與管理人員的要求差異
成功者與失敗者的心智模式
90/10法則
秀才的故事

勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責
溝通的定義和內容
溝通的要素、層次
掌握心理
識別人類情緒EMBA模式,清晰思想、情緒與身體的關系
關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍,變被動為主動
正面動機法與換框法――溝通抗拒解除
溝通陷阱
聽的技巧
說的技巧
觀察的技巧

溝通的法則
明確溝通的目的
什么時候進行溝通
溝通的對象
溝通的場地
溝通之后

對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認同
注意事項

平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現的矛盾
處理矛盾的方法
引導矛盾成為助力
團隊精神的拓展
注意事項

對下級溝通
員工關系管理
目標管理
績效輔導
激勵

有效溝通的八點啟示

《新領導力系列課程――管理者的溝通技巧》所屬分類
綜合管理
《新領導力系列課程――管理者的溝通技巧》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蘇鴻志老師簡介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣。現居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經濟學院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職,某生產制造行業(yè)臺企培訓經理,任捷鴻軟件技術公司副總經理、北京四慶電腦技術有限公司總經理、北京德星電子技術公司MIS部處長,HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān),臺灣創(chuàng)見集團、暢流集團(臺灣創(chuàng)建科技(已上市)高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現任北京林迦科技公司副總經理,北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓部部長。蘇鴻志先生長期從事企業(yè)經營和管理工作,不同時期曾分別擔任過高新技術企業(yè)技術與人力資源和綜合經營企業(yè)的領導職務,有近18年的企業(yè)管理經驗,目前仍在產業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領導藝術、客戶服務、品牌營銷、客戶服務、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經理人之八大核心技術—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國,學管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領導-搶占成功先機—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學習用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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