《大客戶營銷實務》課程大綱
培訓方式：
經典視頻片段、互動講授、室內游戲、情景摸擬、角色扮演、分組討論、訓后跟蹤計劃

課程時間：1-2天

第一章 銷售以人為本
積極的心態(tài)
客戶關系發(fā)展戰(zhàn)略
銷售人員發(fā)展藍圖
第二章 銷售漏斗模型
1、銷售漏斗模型
2、銷售的七個階段
3、銷售各階段的管理工具
第三章 大客戶銷售的SPIN模型
1、基于客戶采購流程的銷售過程2、計劃準備3、接觸客戶4、需求分析5、銷售定位6、贏取訂單7、銷售跟進 8、異議處理
第四章 銷售中的溝通技巧
1、詢問技巧
2、理解技術
3、傾聽技巧
4、處理沖突
第五章 面對面銷售
1、以客戶需求為導向的面對面銷售2、拉近客戶距離3、探詢和說服4、計劃下一步5、觀察
第六章 大客戶管理方式
1、VIP的服務方式
2、客戶關系管理
3、忠誠顧客構建

《大客戶營銷實務》課程目的
通過培訓，使學員建立銷售人員職業(yè)信心，使其樂業(yè)、敬業(yè)、愛公司；增強銷售人員自我管理能力，使其高效高能；明確銷售過程與步驟，使銷售策略更加具有戰(zhàn)略性；以人為本及以顧客為導向的銷售技巧使定單獲取量更高；有效的客戶管理方式使公司有源源不斷的業(yè)績與持續(xù)的效益；有效的人際溝通方式使銷售人員成為公司的形象代言人，處處為公司爭取形象與經濟利益。

《大客戶營銷實務》適合對象
本課程適用于企業(yè)大客戶銷售全體人員

《大客戶營銷實務》所屬分類
人力資源

《大客戶營銷實務》內訓服務流程

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