《新任管理者管理技能提升》課程大綱
第一講、團隊建設與管理

一. 卓越團隊的一面“軍旗”――責任與忠誠
 責任如天：天賦責任，不容推卸
 責任是職業(yè)人的生命，負責任是一種生活態(tài)度
 職業(yè)經(jīng)理人對結(jié)果負責才是真正的負責
 我是一個“兵”,忠誠是我的義務
 忠誠高于一切
二. 一切行動聽指揮：服從與執(zhí)行
 命令是一切
 個人利益服從團隊利益
 執(zhí)行從服從開始
 保證服從任務：解決問題是關鍵
三. 團隊與協(xié)作
 眾志成城：團隊精神
 團結(jié)就是力量：團隊的凝聚力從何而來
 識別團隊與偽團隊
 團隊與人群的區(qū)別
 團隊建設的基礎
 團隊精神的核心
 同舟共濟海讓路：團隊寫作是責任
 士氣：偉大團隊創(chuàng)造奇跡
四. 高效團隊特征
五. 高效團隊經(jīng)營規(guī)則
六. 管理者如何使團隊變得高效
七. 高績效團隊的七要訣
八. 團隊的作戰(zhàn)原則
九. 團隊所向披靡：“亮劍”要方法
《本節(jié)案例：數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例：盲人游戲》
《本節(jié)案例：高效團隊分享―紅軍長征》

第二講、新任管理者之角色認知
案例分析《這個主管怎么了》
一. 管理者的關鍵問題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
 規(guī)劃者
 管理者
 溝通者
 領導者
 團隊中的骨干成員
 教練員及培訓導師
 績效伙伴
四. 如何做好下屬
 作為上司的管理者的任務
 管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
 保證完成任務
 作為下屬如何與上司共事
 領會上級意圖
 堅決執(zhí)行上級決定
 維護上級形象
 向上級學習
 充當上級智囊
六. 怎樣看待上司
 認清上司的期望
 與下屬如何相處
 做個專業(yè)的實力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進的領域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
 變革
 角色
 心態(tài)
 壓力
 理解
 職業(yè)發(fā)展
 管理
 職業(yè)操守

第三講、新任管理者的一個腳�。�管理認知
一. 戰(zhàn)略性管理“道、法、術”
二. 影響企業(yè)發(fā)展的五種力
三. 管理的定義
 有效
 管理的對象
 管理的品質(zhì)
 組織目標
 PDCA管理循環(huán)圖
 企業(yè)管理考慮要素
四. “魂”―文化（中、美、日管理文化背景與案例欣賞）
 管理者風格與企業(yè)生命周期的管理重點
 企業(yè)發(fā)展的五段
 不同的管理層次 需要不同的管理個性化
五. 管理的關鍵目標（管理的數(shù)學公式）企業(yè)發(fā)展的五個平臺如何搭建？
六. 企業(yè)經(jīng)營之關鍵加強管理的重要性
 游擊隊、正規(guī)軍的管理措施；
 小作坊道大公司的管理方法
 從人治、法治到文治的隊伍管理過程
七. 管理控制的原理
 黑洞理論
 然、所以然、為什么－處理問題的層次性
 管理的層次
八. 模擬MFR為結(jié)果而管理的以經(jīng)營績效為導向的管理系統(tǒng)模型；
九. 管理者解決問題必備決策工具
 甘特圖
 頭腦風暴
 魚骨圖

《本節(jié)案例：管理工程建設，學員參與學習分析》

第四講、帶兵講技巧

一. 管理者的五步走
 該干什么?
 怎么去干?
 如何能干好?
 怎樣算干好?
 干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊伍管理
三. 中層管理者如何解決問題與分析
 永遠要有一個備選方案
 先了解情況，再下判斷
 先分析優(yōu)劣，再做決定
 激勵什么，什么就成為事實
 程序不同，將導致結(jié)果不同
 失去管理控制是最危險的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
 能夠清晰明確的部署工作
 布置的工作需要有標準
 鼓勵發(fā)揮個人特長，重培養(yǎng)
 能替下屬排憂解難，承擔責任
 強化個人責任，獎罰分明
 充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
 了解你的部門和你的下屬
 堅持以事實為基礎
 確定明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序
 跟進工作任務
 提高員工的能力和素養(yǎng)
 了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項目走了樣
八. 隊伍管理的10＋1法則
九. 隊伍成員的執(zhí)行力的8＋1執(zhí)行意識
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強勢
 管理者能文能武
 36計學會“罵”
 做主管莫要“心太軟”
 與員工約法三章
 申斥部屬的正確方法
 如何能駕馭下屬
一二. 西點軍規(guī)與隊伍的執(zhí)行力演繹
 無條件執(zhí)行
 工作無借口
 細節(jié)決定成敗
 以上司為榜樣
 榮譽至上
 善于合作
 只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》
本節(jié)案例《假如悟空是團隊的領導者》
第六講：溝通一定有方法
一. 管理溝通的定義
 管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
 過往的經(jīng)驗
 語言障礙
 心理狀態(tài)
 性別差異
 距離
 環(huán)境
 主觀
三. 良好溝通的特征
 雙向明確
 談行為不談個性
 聆聽
 回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達命令
七. 如何聽取匯報
八. 如何商討問題
九. 良好溝通的八誡
 一誡概念太多
 二誡目的不明確
 三誡忽視環(huán)境
 四誡內(nèi)容不整
 五誡信息繁雜
 六誡不跟蹤不督促
 七誡言行不一
 八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級溝通
 和平型性格
 活潑型性格
 力量型性格
 完美型性格
 本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
 本節(jié)案例《牙簽傳遞》
 本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個性》

第七講：激勵實戰(zhàn)技巧
一. 激勵的誤區(qū)
 誤區(qū)一 、激勵是公司的事情
 誤區(qū)二、重業(yè)務不重激勵
 誤區(qū)三、激勵＝獎勵
 誤區(qū)四、激勵主要是錢的問題
 誤區(qū)五、我的激勵沒有問題
 誤區(qū)六、隨意的激勵
二. 探詢激勵之源技巧
 激勵自我
 激勵下屬
 下屬為何士氣低落
 下屬需要激勵時候的信號
 打開心理暗箱，探索下屬需求法
三. 檢測下屬情緒低落的問題
四. 員工激勵的信號
五. 打開激勵暗箱，探索下屬激勵的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵策略
八. 激勵技術十四大實用方法
九. 不要讓激勵成為“不甜的蜜”！
本節(jié)案例《錄像分享》

《新任管理者管理技能提升》課程目的
如今企業(yè)大部分新任管理者，缺少的是將管理思路、觀念、行為、習慣，及計劃性穿線并形成系統(tǒng)的管理行為，自身角色難以扭轉(zhuǎn)從而導致自我管理能力弱，對下屬管理上缺少更好的指導和輔導下屬達成績效目標落地的管理素養(yǎng)！
本課程，主要闡述管理者在明確自我認知、定位，來增強科學、規(guī)范的管理方法，彌補管理技能上的不足，來提升團隊的執(zhí)行能力。
本課程以大量的情景案例、錄像引導學員互動并參與學習，促進輔導管理者提升自身管理素養(yǎng)、目標管理、任務分配能力、輔導培訓下屬的教練能力、溝通技巧、授權(quán)及激勵等綜合管理能力，從而提升管理者以績效為中心的綜合管理素質(zhì)。

《新任管理者管理技能提升》適合對象
管理人員

《新任管理者管理技能提升》所屬分類
特色課程

《新任管理者管理技能提升》內(nèi)訓服務流程

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