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現(xiàn)場管理與問題改善
添加時(shí)間:2011-10-13      修改時(shí)間: 2011-10-13      課程編號(hào):100136637
《現(xiàn)場管理與問題改善》課程大綱
課程背景:
微利時(shí)代,無論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競爭,企業(yè)的競爭即是人才的競爭,一個(gè)企業(yè)兩個(gè)“場”一個(gè)是“市場”,一個(gè)是現(xiàn)場,企業(yè)內(nèi)部決戰(zhàn)在現(xiàn)場;現(xiàn)場管理者在企業(yè)中扮演著多重角色:現(xiàn)場的指揮官、也是沖鋒者,俗稱“兵頭將尾”;是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。但縱觀企業(yè)界,把現(xiàn)場管理者作為“頭兵”的不在少數(shù),但將其作為“尾將”來培養(yǎng)的卻少之又少。
然而,很多老板埋怨下屬的執(zhí)行力不強(qiáng),給企業(yè)帶來了太多的無奈,企業(yè)出現(xiàn)了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象;現(xiàn)場管理者承上啟下,為什么從上往下看:高層很孤獨(dú),中層很盲目,基層很麻木!為什么從下往上看:高層很無理,中層很無助,基層很無辜!
原因何在?由于本公司大多數(shù)的管理人員的學(xué)歷,能力,經(jīng)驗(yàn),職業(yè)化素質(zhì)良莠不齊,公司沒有對(duì)他們進(jìn)行過系統(tǒng)有效的培訓(xùn)、他們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者,會(huì)做事而不會(huì)帶隊(duì)伍,會(huì)思考而不會(huì)溝通,能發(fā)現(xiàn)問題而不會(huì)解決問題,會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系,個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源,也不懂得團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化建設(shè),提高公司凝聚力……同時(shí),很多優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者想學(xué)習(xí),卻得不到系統(tǒng)的提升,學(xué)習(xí)往往是蜻蜓點(diǎn)水,個(gè)人職業(yè)素質(zhì)仍存在著責(zé)任意識(shí)不到位,成本控制觀念差的缺陷;到底如何把執(zhí)行型人才開發(fā)出來?
基層管理者培養(yǎng)勢(shì)在必行!不但要培養(yǎng),而且要系統(tǒng)的培養(yǎng)!

課程收益:
使生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;
幫助生產(chǎn)一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
使生產(chǎn)一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧,從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
幫助生產(chǎn)一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮生產(chǎn)一線管理者承上啟下的功效。

課程特色:
本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出,避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部分生產(chǎn)一線管理者是由員工或技術(shù)員晉升,往往當(dāng)了生產(chǎn)一線管理者卻不知道自己要做什么(身在其職,不謀其政),或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣,使現(xiàn)場管理處于“無政府”狀態(tài)。因此,本課程開始內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的角色認(rèn)知”,使生產(chǎn)一線管理者真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人,生產(chǎn)一線管理者往往自己“能干”,而底下的員工卻“不能干”,導(dǎo)致這一局面的根本原因是生產(chǎn)一線管理者缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場來自一流的員工,一流的員工來自生產(chǎn)一線管理者一流的教導(dǎo)方法,尤其是員工流失率日益上升的今天,生產(chǎn)一線管理者的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此,本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“生產(chǎn)一線管理者工作教導(dǎo)方法”,使生產(chǎn)一線管理者正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
生產(chǎn)一線管理者的工作重點(diǎn)為做好日常管理,日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是,正如同海爾CEO張瑞敏所說:“簡單的事情天天做好就不簡單,容易的事情天天做對(duì)就不容易”。日常管理是生產(chǎn)一線管理者管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容,生產(chǎn)一線管理者如何做好班前的準(zhǔn)備,如何做好班中的控制,如何做好班后的掌握,決定到整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。因此,本課程最重要的內(nèi)容為“生產(chǎn)一線管理者的一日管理”。
生產(chǎn)一線管理者如何在組織內(nèi)發(fā)揮承上啟下的功效,是生產(chǎn)一線管理者課程內(nèi)容要強(qiáng)調(diào)的第四個(gè)重點(diǎn)。生產(chǎn)一線管理者通過“請(qǐng)示工作拿方案,匯報(bào)工作講結(jié)果,布置工作講流程”的溝通協(xié)調(diào)方式在組織內(nèi)進(jìn)行上傳下達(dá),從而打通整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營的任督二脈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容,深入淺出、實(shí)用新穎,結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀,具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施,從根(人的觀念)本(管理方法)上解決生產(chǎn)一線管理者在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合,既補(bǔ)氣健身又治病防病,是一付上好的管理藥方。
本課程采用培訓(xùn)+指導(dǎo)的訓(xùn)練模式進(jìn)行,課前調(diào)查問題,課中分析問題,課后督促解決問題,使企業(yè)接受本課程培訓(xùn)后物超所值,降本增效。
本課程培訓(xùn)將現(xiàn)場管理者在實(shí)際工作中遇到問題在課堂上探討和解答,同時(shí)跟培訓(xùn)同步實(shí)施輔導(dǎo),使理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧融為一體。

授課方法:
教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則,方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法",室內(nèi)角色扮演,案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容,使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn),回到工作現(xiàn)場立即能用,快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
包括:講授、視頻圖片、小組研討?情景活動(dòng)?角色扮演?作業(yè)練習(xí)?行動(dòng)指南、對(duì)抗游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使管理人員從心態(tài)意識(shí)得以改變。

課程工具:
《主管、領(lǐng)班日常工作流程表》
《工作改善分析表JM表》
《車間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》
《車間日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)表》
《班前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)》
《班中控制工作標(biāo)準(zhǔn)》
《班后總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)表》
《開早會(huì)例表》
《激勵(lì)人心的30個(gè)晨會(huì)故事》
《生產(chǎn)一線管理者自我成長行動(dòng)表》
《現(xiàn)場改善全套例表》
《基層管理者角色認(rèn)知測評(píng)表》
《原版日本某著名企業(yè)現(xiàn)場管理視頻,上下集》
《建立UEP的流程及操作手冊(cè)》

課程大綱:
第一篇:現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能(第一天9:00-12:00)
1、什么是現(xiàn)場管理者
2、現(xiàn)場管理者與其他管理者不同之處
3、現(xiàn)場管理的5大要素
4、現(xiàn)場問題的5大來源
5、現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
6、現(xiàn)場管理者長的“四化”意識(shí)
7、現(xiàn)場管理者能力與性格測試(現(xiàn)場研討)
8、現(xiàn)場管理者管理水平測試(現(xiàn)場測試)

第二篇:如何做個(gè)杰出的班頭(現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力)
第一講、現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能(第一天14:00-15:30)
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3、杰出“班頭”的兩個(gè)表征
4、獲得他人支持的方法(視頻)
5、用好如軟權(quán),發(fā)揮影響力
6、提升影響力的6種武器
7、如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8、如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場管理者
9、權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式)(現(xiàn)場研討)
第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)(第一天15:30-17:00)
1、何為溝通
2、“明溝”與“暗溝”的區(qū)別(視頻)
3、溝通的3要訣
4、如何“贊揚(yáng)下屬”
5、如何批評(píng)下屬
6、現(xiàn)場管理者的“自我溝通”(自我展示)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討:(第一天19:00-21:00)
1、您心目中理想的上司
2、您心目中理想的下屬
3、如何做到有效溝通

第三篇:如何做個(gè)杰出的教頭(現(xiàn)場管理者的培育能力)
第一講、部屬的培育與激勵(lì)(第二天9:00-10:30)
1、部屬培養(yǎng)的常用途徑
2、激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意
3、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
4、案例分析
5、做好教頭的8“戒”
6、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、現(xiàn)場管理者計(jì)劃執(zhí)行與績效管理(第二天10:30-12:00)
1、現(xiàn)場管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績效管理(案例分析-觀看日資企業(yè)的計(jì)劃管理)
2、現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法
3、現(xiàn)場管理者的日常管理手冊(cè)有效應(yīng)用

第四篇:如何做個(gè)杰出的鋤頭(現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力)(第二天14:00-17:00)
第一講、現(xiàn)場浪費(fèi)(成本法)
1、浪費(fèi)的概念(擴(kuò)建倉庫的案例)
2、尋找浪費(fèi)的4M方法(視頻觀看)
3、改善的概念
4、改善的7大指標(biāo)
5、改善的基本原則
6、改善的流程
7、改善的實(shí)施案例(日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例)
8、研討
第二講、現(xiàn)場目視管理
1、目視管理的概念
2、目視管理的目的
3、目視管理項(xiàng)目
4、目視管理的效果(實(shí)例)
5、目視管理的工具
6、現(xiàn)場看板的內(nèi)容
7、看板放置的位置
8、目視管理案例(觀看視頻)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與研討:(第二天19:00-21:00)
1、如何做到高效計(jì)劃執(zhí)行
2、一個(gè)現(xiàn)場管理者如何成為為杰出教頭
第三講、現(xiàn)場問題的解決(第三天9:00-11:00)
1、問題討論(研討)
2、問題在哪兒
3、PDCA問題解決流程
4、頭腦風(fēng)暴法務(wù)實(shí)演練
5、簡單問題處理方法
6、海爾OEC啟示
7、臺(tái)灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)(大白紙、口頭預(yù)警)
第四講、生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理(第三天11:00-12:00---14:00--15:30)
1、生產(chǎn)現(xiàn)場不安全案例(視頻)
2、事故等級(jí)金字塔
3、為什么會(huì)發(fā)生事故(研討)
4、安全的標(biāo)準(zhǔn)化,安全培訓(xùn)和實(shí)踐
5、用于安全團(tuán)隊(duì)的工具(世界著名企業(yè)5想5不干,STOP方案,危險(xiǎn)源分析)
6、安全管理操作流程
7、現(xiàn)場管理著的主要責(zé)任
第五講、現(xiàn)場管理者的自我修煉(第三天15:30-17:00)

《現(xiàn)場管理與問題改善》所屬分類
人力資源
《現(xiàn)場管理與問題改善》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師賀君宏老師簡介
賀君宏
賀君宏
員工職業(yè)化訓(xùn)練講師
西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)中心指導(dǎo)師
曾任永成電器(港資3500人)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司(日資企業(yè)2900人)管理部部長
曾任實(shí)用電器集團(tuán)(港資企業(yè)15000人)人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA,香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人,香港力天電子股份公司董事。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】《中國經(jīng)營報(bào)》、《NGO非政府組織發(fā)展論壇》特約主講人,國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)與培訓(xùn)總監(jiān),接近二十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢,培訓(xùn)過400多家企業(yè),學(xué)員達(dá)10萬人,是一個(gè)不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師,更是一個(gè)能一針見血又能切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的老師,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助,賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

【課程特色+收益】課程三大特點(diǎn):實(shí)用:400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例,件件關(guān)聯(lián)實(shí)效:感性引導(dǎo),深度互動(dòng),企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個(gè)個(gè)引人深思實(shí)戰(zhàn):每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具,參考范例,拿來就用課程四大風(fēng)格:激情:10年從沒坐著講過1次課通俗:由于了解企業(yè)運(yùn)作流程,從不講學(xué)員聽不懂的術(shù)語嚴(yán)謹(jǐn):咨詢?nèi)说奶刭|(zhì),雖要標(biāo)準(zhǔn)化,但不呆板幽默:課堂上見課程五大收益:給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。給體驗(yàn)——用案例模擬場景,高品質(zhì)互動(dòng)與共享。給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見解。給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與


【客戶見證(部分摘要)】新疆機(jī)場集團(tuán):現(xiàn)在我們企業(yè)面臨角色轉(zhuǎn)換,在以往我們所聘請(qǐng)的老師授課中,賀老師是唯一一個(gè)不讓學(xué)員犯困的老師案例結(jié)合實(shí)際工作,易于理解;對(duì)活動(dòng)的內(nèi)在意義剖析清楚;老師的理論功底扎實(shí),且講解清晰、生動(dòng),能很好調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和興趣。在5個(gè)月的指導(dǎo)與培訓(xùn)下,新疆機(jī)場各個(gè)層面的管理人員有了質(zhì)的變化。 ————新疆機(jī)場集團(tuán) 華總經(jīng)濟(jì)師
中國東方資產(chǎn)管理有限公司:目前遇到的問題是:如何理順企業(yè)的流程,提高使工作效率低。在賀老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好,如果在工作中能夠善加應(yīng)用的話,將對(duì)工作和生活都有很大的幫助,同時(shí),講師也非常有個(gè)人的講課魅力。 ————中國東方資產(chǎn)綜合辦 張總經(jīng)理
大明家具:內(nèi)容很實(shí)用,講師對(duì)授課內(nèi)容了解深入,一些管理知識(shí)都能用深入淺出的方式進(jìn)行講解。特別是老師的授課風(fēng)格、激情與務(wù)實(shí)并在,課中的游戲更讓我深深領(lǐng)會(huì)到平時(shí)工作中一些不注意的地方,對(duì)于今后的工作幫助很大。希望再一次邀請(qǐng)賀老師到企業(yè)做系統(tǒng)診斷,幫企業(yè)提出更多的改善建議。 ————大明家具 謝董事長
松達(dá)電訊:賀老師思路清晰、內(nèi)容主次分明,教學(xué)生動(dòng),口才頗佳,能夠結(jié)合我們公司的實(shí)際情況,有效提升公司店長、導(dǎo)購中層主管的表達(dá)技巧與執(zhí)行心態(tài),在賀老師的指導(dǎo)下本公司由原來的7家專賣店發(fā)展到現(xiàn)在25家,賀老師功不可沒,對(duì)我們的思想和觀念啟發(fā)很大。 ————陽江松達(dá)電訊 何董事長
福田城管:“從日常工作過程中控制,促使我們的工作人員在角色上實(shí)現(xiàn)從‘管理者’向‘服務(wù)員’的轉(zhuǎn)變,在思維習(xí)慣上實(shí)現(xiàn)由‘管理’向‘服務(wù)’的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)我們城市管理的職能由‘管理’向‘服務(wù)’轉(zhuǎn)變……。” 賀老師帶的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)給我們制定出一套規(guī)范化的流程。 ————福田城管某局長。
晶報(bào)采訪:晶報(bào):您眼中的城市管理人員是什么樣? ————晶報(bào)對(duì)賀君宏老師的采訪。
中國光大銀行北京信用卡總部:作為一批資深的金融人,不能對(duì)管理有全面的理解和認(rèn)識(shí),但通過賀老師的精彩演講,整個(gè)中高層認(rèn)為課程收益很大。充分互動(dòng)的課堂活動(dòng),寓教于樂,讓學(xué)員充分參與體會(huì),高質(zhì)量的吸收了課程內(nèi)容,增強(qiáng)了做好管理的信心。 ————中國光大銀行信用卡中心 熊副總
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