《金牌班組長(zhǎng)》課程大綱
課程背景：
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車(chē)間，執(zhí)行在班組，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖！
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是“兵頭將尾”的角色，班組管理看似簡(jiǎn)單，卻不容易管好，班組管理水平的高低，直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)今班組長(zhǎng)管理難點(diǎn)體現(xiàn)在：
新生代員工較多，工作不積極、不投入、不承擔(dān)
員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張
員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我
員工視60后70后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者
企業(yè)內(nèi)部給員工做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微，
結(jié)論是：大多數(shù)班組長(zhǎng)認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“員工”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們焦心、痛心；管理者很難理解現(xiàn)在的員工為什么就這么隨性？
“現(xiàn)代員工”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？
賀君宏觀點(diǎn)：
“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，原因：班組長(zhǎng)
試圖通過(guò)“控制”來(lái)改變他們而缺乏人性化管理
堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)而缺少學(xué)習(xí)“順勢(shì)管理”思維的意識(shí)
多依賴“制度”的剛性而缺少“有效服務(wù)”的柔性
多依賴“薪資”的激勵(lì)而缺少“精神激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)”的有效手段
“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，沒(méi)有不好管理的員工，只有缺乏“人本心里”學(xué)習(xí)意識(shí)的班組長(zhǎng)。
課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知現(xiàn)在員工的行為特點(diǎn)，反思員工的“心智模式”；
2、掌握現(xiàn)代員工的行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成班組管理的有效激勵(lì)文化；
3、掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本手法，讓班組長(zhǎng)管理新生代員工不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來(lái)就用！
4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧班組�！�
你可收獲（技能篇）
1.員工性格認(rèn)知測(cè)試工具（PPT1份）、
2.班組激勵(lì)手冊(cè)（PPT1份）
3.員工溝通葵花手冊(cè)(word1份)
4.工作教導(dǎo)——情景視頻(5個(gè)、教導(dǎo)小錦囊（PPT1份）
5.現(xiàn)場(chǎng)管理工具檢測(cè)量表（1套）
你可收獲（知識(shí)篇）
1.馬斯洛5大需求定律
2.生產(chǎn)線的3大變遷
3.殺豬理論
4.性格認(rèn)知分析
5.新生代員工認(rèn)知（權(quán)威分析報(bào)告1份）
課程特點(diǎn)：
感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對(duì)、量表測(cè)試、工具應(yīng)用。
三大呈現(xiàn)特質(zhì)：
實(shí)用：500多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過(guò)程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián),；
實(shí)效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；
實(shí)戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓(xùn)與咨詢案例啟發(fā)參考即時(shí)應(yīng)用。
四大風(fēng)格：
激情：13年從沒(méi)坐著講過(guò)1次課
通俗：6年企業(yè)中高層經(jīng)驗(yàn)，13年咨詢師、培訓(xùn)師經(jīng)歷，400多家企業(yè)診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個(gè)行業(yè)運(yùn)作流程，從不講學(xué)員聽(tīng)不懂的術(shù)語(yǔ)
嚴(yán)謹(jǐn)：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標(biāo)準(zhǔn)化，但不呆板
幽默：課堂上見(jiàn)
五大價(jià)值輸出：
給知識(shí)——培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)、積累、理論和行業(yè)底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用案例模擬場(chǎng)景，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)課程主題的獨(dú)立思考與見(jiàn)解。
給引導(dǎo)——用咨詢式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、車(chē)間主任
課程大綱：
第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和必備的技能
1.班組長(zhǎng)核心職能
2.班組長(zhǎng)與其他管理者不同之處
3.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
4.班組長(zhǎng)的6種必備技能
5.班組長(zhǎng)的4化法寶
6.班組長(zhǎng)性格測(cè)試
7.案例分析：什么樣性格班組長(zhǎng)是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考，并改善。
第二講：如何做個(gè)杰出的班頭
一、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能
1.班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大
2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰(shuí)的領(lǐng)導(dǎo)力較好）
3.杰出班頭的“兩個(gè)表征”
4.班組長(zhǎng)如何獲得他人支持？
5.班組長(zhǎng)提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）
6.如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)?
7.權(quán)變?cè)砀嬖V我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)小團(tuán)體及群體事件（案例分析）
二、班組長(zhǎng)的溝通藝術(shù)
1.何為溝通？
2.溝通3要素
3.班組長(zhǎng)“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析）
4.班組管理日常溝通的8大手法
5.通過(guò)視頻案例看班組溝通帶來(lái)的啟發(fā)與參考
6.“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？
7.班組長(zhǎng)與下屬溝通不暢的5大原因
8.如何跟80、90后員工進(jìn)行有效溝通
第三講：如何做個(gè)稱職的教頭
一、部屬的培育與激勵(lì)
1.培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
2.案例分析，某著名日資企業(yè)如何做基層員工培育工作？（案例分析）
3.OJT培養(yǎng)的一般流程
4.發(fā)現(xiàn)員工失誤后的OJT原則與OPL方式
5.何時(shí)需要培訓(xùn)（視頻觀后感）
6.如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧
7.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用
8.激勵(lì)小互動(dòng)，游戲感知
二、班組長(zhǎng)的日常業(yè)績(jī)管理與評(píng)價(jià)
案例分析：某日資企業(yè)評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)管理考評(píng)準(zhǔn)則
第四講：如何做個(gè)合格的鋤頭（料、機(jī)、法、環(huán)的管理）
一、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的一日管理
1、班前早會(huì)管理
班前會(huì)的意義，忽視班前會(huì)，就是那員工的安全當(dāng)兒戲，
班前會(huì)的5大誤區(qū)
不同類型企業(yè)不同的早會(huì)開(kāi)法；
班前會(huì)的訓(xùn)練步驟，（某著名的日資企業(yè)班前會(huì)給我們的啟示）說(shuō)明----座談----示范----講評(píng)---心得交換
如何在早會(huì)上追蹤與管理
早會(huì)上教導(dǎo)的誤區(qū)
如何在早會(huì)上使員工跟部門(mén)步調(diào)一致
班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備
——教導(dǎo)%標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)，效率之掌握；工作教
——理念%工作倫理，工作習(xí)慣生產(chǎn)安排
——目標(biāo)%工作目標(biāo)，政令傳達(dá)，市場(chǎng)反應(yīng)
如何做早會(huì)？附件《早會(huì)報(bào)告單》、《班前準(zhǔn)備檢查表》
2、班中要控制的事情
班中控制的原則與意義
重點(diǎn)監(jiān)控“生產(chǎn)過(guò)程七要素”
班中控制的6項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）
班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢（附表現(xiàn)場(chǎng)巡查一覽表）
班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義，某臺(tái)資企業(yè)如何在現(xiàn)場(chǎng)控制瓶頸，國(guó)內(nèi)企業(yè)如何就地解決問(wèn)題）
班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)
認(rèn)真做好交接班管理
交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
班后遺留問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
用數(shù)據(jù)“談生產(chǎn)績(jī)效”，《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》，《生產(chǎn)計(jì)劃倒計(jì)時(shí)表》、《工序交接單》、《物料損耗表》、《成本工時(shí)表》相互之間的關(guān)系，如何讓報(bào)表更有說(shuō)服力。
有這樣《生產(chǎn)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》，你會(huì)執(zhí)行嗎？
《金牌班組長(zhǎng)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《金牌班組長(zhǎng)》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)培訓(xùn)、
一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
一線主管培訓(xùn)、
五型班組培訓(xùn)、
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、
班組長(zhǎng)精益化安全管理技能提升、
《金牌班組長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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