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金牌銷售服務(wù)技巧
添加時(shí)間:2011-10-19      修改時(shí)間: 2011-10-19      課程編號(hào):100136822
《金牌銷售服務(wù)技巧》課程大綱
第一講:顧問(wèn)式銷售理念
銷售現(xiàn)狀
銷售模式需要改變
跑單幫管理體系
團(tuán)隊(duì)銷售及管理
頂尖銷售人員的素質(zhì)修煉
業(yè)務(wù)中的20/80法則現(xiàn)象
定位
問(wèn)題引發(fā)思考?!
銷售概念
銷售三要素
買(mǎi)賣關(guān)系
客戶之核心感覺(jué)
關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
信任乃合作之粱
建立信任的五個(gè)緯度
第二講:火眼金睛,看清客戶類型,對(duì)癥下藥
一、從客戶自身綜合實(shí)力分,有如下幾種:
行業(yè)翹楚龍頭型:
步步緊逼發(fā)展型:
偏安一隅自足型:
二、從客戶決策者的個(gè)性特征分,有如下幾種:
洞悉內(nèi)外專家型:
吹毛求疵牛氣型:
心直口快豪爽型:
三、從客戶利益需求分,有如下幾種:
唯利是圖眼前型:
鐘情名角傍款型:
多方求益大哥型:
購(gòu)買(mǎi)潛股長(zhǎng)遠(yuǎn)型:

四、從合作心態(tài)分,有如下幾種:
一錘買(mǎi)賣一次型:
門(mén)當(dāng)戶對(duì)成長(zhǎng)型:
一見(jiàn)鐘情忠誠(chéng)型:
見(jiàn)異思遷花心型:
總結(jié):“到什么山唱什么歌!見(jiàn)什么人說(shuō)什么話!”
第三講:銷售目標(biāo)的設(shè)定
高定前提
目標(biāo)要具有特色
不懼怕權(quán)威
現(xiàn)狀及未來(lái)
目標(biāo)的四個(gè)特性
目標(biāo)管理流程
第四講:如何快速建立信賴感
微笑的力量
快速建立信賴感的十三種方法
第五講:了解需求,介紹產(chǎn)品
1、有效溝通的法寶
2、溝通的目的
3、溝通的原則、效果、技巧
4、溝通的三要素
5、溝通的關(guān)鍵
6、聆聽(tīng)的技巧
7、了解需求
8、介紹產(chǎn)品并塑價(jià)值
9、競(jìng)爭(zhēng)管理,競(jìng)爭(zhēng)公式
第六講:銷售過(guò)程中的異議處理
處理反對(duì)意見(jiàn)準(zhǔn)則
減少反對(duì)意見(jiàn)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)
真假反對(duì)意見(jiàn)
處理反對(duì)意見(jiàn)的過(guò)程
異議處理流程


第七講:快速成交技巧
1、達(dá)成銷售重要四階段
2、思考
3、成交技巧
4、提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
4、十三個(gè)締結(jié)成交的方法
5、成交前、中、后
6、價(jià)格談判技巧
第八講:優(yōu)秀銷售員的能力提升
一、銷售員的九大能力:
如何做正確的事——思考力
如何把事情做正確——執(zhí)行力
修煉建立陌生關(guān)系——自信力
發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
讓客戶說(shuō)“是”——影響力
持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
讓我們和客戶走得更近——溝通力
如何應(yīng)對(duì)變化,在變化中尋求機(jī)會(huì)—應(yīng)變力
積極的心態(tài)
二、影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙及解決方案
三、銷售高手要做的四件事
四、銷售高手的自我管理
五、銷售宣言

《金牌銷售服務(wù)技巧》課程目的
打造銷售精英,提升銷售業(yè)績(jī)
掌握銷售核心關(guān)鍵
掌握銷售流程重點(diǎn)
掌握快速成交技巧
提升分析目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力
提升大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力
找到適合自己的客戶開(kāi)發(fā)策略
找到適合自己的銷售服務(wù)技巧

《金牌銷售服務(wù)技巧》適合對(duì)象
銷售全員

《金牌銷售服務(wù)技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《金牌銷售服務(wù)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳興波老師簡(jiǎn)介
吳興波
吳興波
北京大學(xué)EMBA,國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)

主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》《高效渠道開(kāi)發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問(wèn)式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚(yú)雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門(mén)業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛(ài)絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開(kāi)泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂(lè)、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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