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金牌店面銷售技能提升
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175508
《金牌店面銷售技能提升》課程大綱
課程類別
銷售心理、銷售技巧、銷售溝通、銷售談判
課程對象
全體店面銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理/店長
課程形式
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
課程時間
1天(不少于6標準課時)

課程目標和效果
創(chuàng)造親切熱情的銷售,通過表情分析客戶購買層次及購買心理
掌握銷售溝通的策略和方法,察看顧客表情分析購買習慣、購買動機
掌握如何從客戶表情與回答中整理客戶需求的方法,掌握客戶心理需求與購買動機 掌握察看顧客表情了解顧客異議心理,預設顧客期望值
掌握根據(jù)客戶心理需求介紹產(chǎn)品塑造價值的方法
掌握談判中試水溫,看顧客心理,預留讓步空間的方法
察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
掌握銷售心理學會變臉,掌握成交前中后不同的談判技巧

課程綱要
第一部分:創(chuàng)造親切熱情的銷售
1. 用微笑建立信任橋梁
2. 服飾儀容,坐有坐相,同客戶一樣的“職業(yè)化”
3. 運用贊美的力量,察看對方的表情
4. 通過表情分析客戶購買層次
5. 通過表情分析不同性格的購買心理
6. 店面銷售流程話術的運用演練
第二部分:銷售溝通的策略方法
1. 銷售溝通的目的、原則和關鍵
2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素3. 銷售溝通的五個基本法則、九大障礙及四大要素
4. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài)5. 溝通察看顧客表情分析購買習慣6. 溝通察看了解顧客的購買動機第三部分:了解客戶真實需求
1. 了解顧客的心理購買動機
2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結合
3. 先詢問容易的問題
4. 詢問客戶關心的事情
5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求
6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應用第四部分:快速處理反對異議
1. 察看顧客表情了解顧客異議心理
2. 接受、認同和贊美
3. 化反對異議為賣點
4. 察看顧客表情預設顧客期望值
5. 以退為進,要有信心,不要敷衍
6. 價格異議處理及注意事項
第五部分:介紹產(chǎn)品塑造價值
1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品
2. 察看顧客眼神預設產(chǎn)品目標
3. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則
4. FABE法則介紹產(chǎn)品
5. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理
6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析
第六部分:快速成交的談判技巧
1. 試水溫,看顧客心理,預留讓步空間
2. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機
3. 掌握客戶心理,替客戶做決定
4. 學會變臉,掌握成交前、中、后不同的營銷策略
5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧
6. 如何報價?如何讓步?如何快速成交?



《金牌店面銷售技能提升》所屬分類
市場營銷

《金牌店面銷售技能提升》所屬專題
銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊門店銷售動作分解、專業(yè)銷售技能提升訓練、
《金牌店面銷售技能提升》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳興波老師簡介
吳興波
吳興波
北京大學EMBA,國家注冊培訓師
13年營銷管理經(jīng)驗,6年咨詢培訓經(jīng)驗
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國幾十家培訓機構特聘講師

授課風格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導輕松學習
善用故事、案例、啟發(fā)式教學、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動性、實用性強
擅長領域:
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓、經(jīng)銷商培訓、銷售員培訓、營銷培訓

主講課題:
渠道培訓:《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓:《金牌銷售實戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓:《經(jīng)銷商做強做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務過的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團、通威飼料、廣安集團、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍天集團
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團、卓達集團、天山集團、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財務
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡、寶視達眼鏡、時光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達科技、遠望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會濟商貿(mào)、先帥百貨等
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