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初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)
添加時間:2012-02-27      修改時間: 2012-02-27      課程編號:100142115
《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》課程大綱
團建:培訓(xùn)造就卓越團隊
第一部分、培訓(xùn)師對培訓(xùn)的理解及認知(1小時)
電影片段賞析:《國王的演講》
感悟分享:影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我

第二部分、培訓(xùn)師的角色認知 (0.5小時)
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力

第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧(4.5小時)
體驗:1分鐘MINI主題表達(每人1分鐘)
前量:培訓(xùn)師形象展示點評(對每人點評不少于2分鐘)
備注:以上部分總占時是實際參訓(xùn)人數(shù)X每人3分鐘,通常情況下30人左右上午能進行完該部分,如果超過此人數(shù)范圍,還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?
課堂必修的四項風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達技巧
客服怯場的五項策略
如何上場與下場
站、坐、走
眼神、表情、手勢的應(yīng)用
練習(xí):肢體表達
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達技巧
語言表達結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開場結(jié)尾8大問題
語音運用技巧
體驗:3分鐘演練(自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘)
點評與指導(dǎo):一對一

第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法(4.5小時)
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用:體驗式教學(xué)模式設(shè)計
體驗:5分鐘演練,根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容;每組按選題共同設(shè)計,由學(xué)員代表呈現(xiàn),導(dǎo)師即時點評指導(dǎo)。
備注:該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗式,通過體驗每一種教學(xué)法來掌握方法的應(yīng)用,并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧(1.5小時)
學(xué)員類型解析
培訓(xùn)師風(fēng)格定位
教學(xué)現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
課程精彩元素的應(yīng)用
互動技巧的應(yīng)用
提問技巧
應(yīng)答技巧
點評技巧
體驗:提問、應(yīng)答、點評實戰(zhàn)演練

第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計全景實戰(zhàn)訓(xùn)練(4.5-5小時)
培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計指南
標準課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實施計劃----簡易課程設(shè)計五線譜
演練:MINI課程設(shè)計實踐

第七部分 課程開發(fā)成果驗收(1.5-2小時)
實戰(zhàn):課程設(shè)計實踐(目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行全面的回顧和應(yīng)用,固化學(xué)習(xí)成果)
展示:學(xué)員進行課程方案解析和展示課程精彩片段(目的是對學(xué)員作綜合評價)
點評:現(xiàn)場點評與指導(dǎo)(目的是對學(xué)員反饋評價結(jié)果并提出訓(xùn)后要求)
備注:以上部分是以團隊為單位進行,每個團隊15分鐘(5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點評)

《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》課程目的
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達能力;2.體驗并掌握七鐘實用的教學(xué)方法及3種課堂互動技巧;3.掌握課程開發(fā)與設(shè)計的各個流程及模型應(yīng)用;4.使受訓(xùn)者具備獨立開發(fā)課程、設(shè)計課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力;5.使受訓(xùn)者在體驗中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中收獲,收獲中成長。

《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》適合對象
初級內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干

《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師高思研老師簡介
高思研
高思研
★個人簡介
實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認證協(xié)會(EMCA)授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPT)中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓(xùn)課程,長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點評指導(dǎo)、互動交流等形式,使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用,將先進的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際,實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。

★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》(公開課)中國移動集團公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》(全國25班次) 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》(實訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審) 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特(北京)視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》

服務(wù)過的其他客戶企業(yè):
東芝(中國)、德國福利特、美國紅帽軟件(中國);北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團、遠洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行;沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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