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初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)
添加時(shí)間:2012-02-27      修改時(shí)間: 2012-02-27      課程編號(hào):100142115
《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》課程大綱
團(tuán)建:培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
第一部分、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)的理解及認(rèn)知(1小時(shí))
電影片段賞析:《國(guó)王的演講》
感悟分享:影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我

第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 (0.5小時(shí))
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力

第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧(4.5小時(shí))
體驗(yàn):1分鐘MINI主題表達(dá)(每人1分鐘)
前量:培訓(xùn)師形象展示點(diǎn)評(píng)(對(duì)每人點(diǎn)評(píng)不少于2分鐘)
備注:以上部分總占時(shí)是實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)X每人3分鐘,通常情況下30人左右上午能進(jìn)行完該部分,如果超過此人數(shù)范圍,還會(huì)占用下午的部分時(shí)間。以下部分需要3小時(shí)完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?
課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達(dá)技巧
客服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略
如何上場(chǎng)與下場(chǎng)
站、坐、走
眼神、表情、手勢(shì)的應(yīng)用
練習(xí):肢體表達(dá)
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達(dá)技巧
語言表達(dá)結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開場(chǎng)結(jié)尾8大問題
語音運(yùn)用技巧
體驗(yàn):3分鐘演練(自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘)
點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo):一對(duì)一

第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗(yàn)與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法(4.5小時(shí))
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場(chǎng)演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動(dòng)法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用:體驗(yàn)式教學(xué)模式設(shè)計(jì)
體驗(yàn):5分鐘演練,根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容;每組按選題共同設(shè)計(jì),由學(xué)員代表呈現(xiàn),導(dǎo)師即時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。
備注:該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗(yàn)式,通過體驗(yàn)每一種教學(xué)法來掌握方法的應(yīng)用,并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧(1.5小時(shí))
學(xué)員類型解析
培訓(xùn)師風(fēng)格定位
教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
課程精彩元素的應(yīng)用
互動(dòng)技巧的應(yīng)用
提問技巧
應(yīng)答技巧
點(diǎn)評(píng)技巧
體驗(yàn):提問、應(yīng)答、點(diǎn)評(píng)實(shí)戰(zhàn)演練

第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)全景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(4.5-5小時(shí))
培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃----簡(jiǎn)易課程設(shè)計(jì)五線譜
演練:MINI課程設(shè)計(jì)實(shí)踐

第七部分 課程開發(fā)成果驗(yàn)收(1.5-2小時(shí))
實(shí)戰(zhàn):課程設(shè)計(jì)實(shí)踐(目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面的回顧和應(yīng)用,固化學(xué)習(xí)成果)
展示:學(xué)員進(jìn)行課程方案解析和展示課程精彩片段(目的是對(duì)學(xué)員作綜合評(píng)價(jià))
點(diǎn)評(píng):現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)(目的是對(duì)學(xué)員反饋評(píng)價(jià)結(jié)果并提出訓(xùn)后要求)
備注:以上部分是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行,每個(gè)團(tuán)隊(duì)15分鐘(5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點(diǎn)評(píng))

《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》課程目的
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達(dá)能力;2.體驗(yàn)并掌握七鐘實(shí)用的教學(xué)方法及3種課堂互動(dòng)技巧;3.掌握課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的各個(gè)流程及模型應(yīng)用;4.使受訓(xùn)者具備獨(dú)立開發(fā)課程、設(shè)計(jì)課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力;5.使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中收獲,收獲中成長(zhǎng)。

《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》適合對(duì)象
初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干

《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高思研老師簡(jiǎn)介
高思研
高思研
★個(gè)人簡(jiǎn)介
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(EMCA)授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPT)中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程,長(zhǎng)期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式,使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用,將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。

★成功案例
《CIPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》(公開課)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司全國(guó)《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》(全國(guó)25班次) 中國(guó)移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國(guó)移動(dòng)遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國(guó)電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國(guó)聯(lián)通學(xué)院全國(guó)《TTT高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)》(實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評(píng)審) 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國(guó)《項(xiàng)目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動(dòng)通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國(guó)移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《時(shí)間管理及目標(biāo)計(jì)劃管理》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險(xiǎn)公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國(guó)移動(dòng)北京分公司《營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國(guó)外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特(北京)視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤(rùn)置地《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國(guó)三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國(guó)醫(yī)師報(bào)社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個(gè)人形象---對(duì)新聞工作者的影響》

服務(wù)過的其他客戶企業(yè):
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本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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