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突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程
添加時(shí)間:2012-03-07      修改時(shí)間: 2012-03-07      課程編號(hào):100142694
《突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程》課程大綱
第一步:認(rèn)清自我,準(zhǔn)確定位
失敗銷(xiāo)售員常掛在嘴邊的5句話
成功銷(xiāo)售員必做的5件事
此刻之前你是怎么做的
挖掘你內(nèi)心動(dòng)力的源泉

第二步:做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)
知識(shí)就是你的能源
尋找并確定可能購(gòu)買(mǎi)的客戶
事前規(guī)劃好你與客戶的會(huì)談
把預(yù)想會(huì)談的情景演練100遍

第三步:主動(dòng)接觸,建立好感
接近客戶的有效方式
爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)
留下好印象
營(yíng)造一個(gè)和諧的交談氛圍

第四步:切入難題,激發(fā)興趣
先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和提問(wèn)
緊緊圍繞拜訪的目的
洞察客戶的難題
把握提問(wèn)的方向

第五步:設(shè)身處地,排憂解難
關(guān)心客戶所關(guān)心的
客戶考慮問(wèn)題的次序
客戶的決策天平
探詢顧客需求的技巧

第六步:牽線搭橋,呈遞利益
為什么客戶不聽(tīng)你說(shuō)
牢記“WIFM”法則
FABE公式

第七步:排除障礙,促成一致
你為什么害怕拒絕
客戶拒絕的常見(jiàn)類(lèi)型
客戶拒絕的真相
化解拒絕的技巧
成交——一切只是水到渠成

第八步:及時(shí)回訪,超越期待 “變臉”不是你的絕招
成交結(jié)束,但銷(xiāo)售仍沒(méi)結(jié)束
繼續(xù)跟進(jìn),給客戶意外驚喜
積累客戶就是積累財(cái)富

總結(jié)回顧

《突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程》課程目的
1、學(xué)會(huì)幫自己準(zhǔn)確定位
2、掌握大客戶銷(xiāo)售的必經(jīng)流程
3、熟識(shí)大客戶購(gòu)買(mǎi)的決策流程
4、掌握與客戶面對(duì)面銷(xiāo)售的技巧
5、掌握贏得客戶尊重和信賴的方法
6、迅速、大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

《突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程》適合對(duì)象
各類(lèi)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、經(jīng)理

《突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《突破困境—贏得大客戶的八大步驟 ——成功大客戶銷(xiāo)售的關(guān)鍵流程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師黎紅華老師簡(jiǎn)介
黎紅華
黎紅華
黎紅華,實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,資深銷(xiāo)售、服務(wù)培訓(xùn)講師。中商國(guó)際管理研究院研究員,國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(IPTS)會(huì)員,國(guó)際職業(yè)資格鑒定委員會(huì)(ICQAC)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)師,美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師。
黎老師自1989年起開(kāi)始從事市場(chǎng)、銷(xiāo)售及企業(yè)管理工作,從一線的銷(xiāo)售員做起,歷任企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總及總經(jīng)理。黎老師不但具備了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且還具有深厚的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理論功底,是一名出色的銷(xiāo)售/服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師.
黎老師在培訓(xùn)方面擅長(zhǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合,授課深入淺出,循循善誘,倡導(dǎo)“專(zhuān)業(yè)的理論+鮮活的案例分析+生動(dòng)的分組研討與角色演練+互動(dòng)式授課+精心設(shè)計(jì)和引導(dǎo)”的課程模式,力求讓參訓(xùn)者“在體驗(yàn)中改變,在改變中提升”。
黎老師形象生動(dòng)的授課風(fēng)格,幽默和極富感染的表達(dá)力,營(yíng)造了一個(gè)個(gè)活潑有趣的培訓(xùn)課堂,使參訓(xùn)者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在較短的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)得到了升華。
黎老師主講的課程包括公開(kāi)課:《九步成為銷(xiāo)售冠軍》、《倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的五項(xiàng)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能》、《一打就通——暢通無(wú)阻的電話贏銷(xiāo)秘技》、《打造你的精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《卓越的大客戶銷(xiāo)售》《擁抱客戶——完美的“五心”服務(wù)技巧》等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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