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銷售溝通與談判技巧

添加時間：2013-11-28 修改時間： 2013-11-28 課程編號:100160916

《銷售溝通與談判技巧》課程大綱

第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵
1、銷售溝通的實質(zhì)問題
2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
3、大客戶銷售中的溝通對象

第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”
2、怎樣提問讓客戶更容易回答
3、銷售人員的“三顆心”
4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”
6、如何克服溝通中的“問題”障礙
7、讓溝通建立你的親和力
8、溝通中如何管理你的情緒
9、面對“魔鬼客戶”如何溝通?
首先學(xué)會向“魔鬼客戶”介紹
如何了解你的“魔鬼客戶”
與“魔鬼客戶”的相處之道
情景模擬——

第三講、銷售員對談判的認(rèn)識和把握
1、談判的新概念
2、如何描述談判的要素
3、談判過程中的基本問題
4、談判是一種信息處理過程
5、不斷變化的談判過程
6、沖突談判
案例分析——

第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”
1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商
2、情商對談判的好處是什么？
現(xiàn)場測驗：你的情商如何？
案例分析——

第五講、談判致勝的“葵花寶典”
1、周密談判計劃過程
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)
3、有效的溝通技巧對談判的幫助
4、人格魅力對談判的影響？
案例討論——

第六講、高效談判的步驟和實戰(zhàn)技巧
1、確定初始談判立場
2、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制談判時間
6、如何進(jìn)行有實戰(zhàn)效能的談判
7、效能從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)
8、做一個高情商的彈性溝通者

《銷售溝通與談判技巧》課程目的

1、了解銷售溝通的內(nèi)涵
2、透過對關(guān)鍵人的人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式取得“簽單”
3、有效地解決銷售中存在的溝通困難
4、成功談判的原理與策略
5、在談判中取得優(yōu)勢
6、達(dá)到預(yù)訂的談判目標(biāo)
7、突破僵局達(dá)成交易

《銷售溝通與談判技巧》所屬分類

市場營銷

《銷售溝通與談判技巧》所屬專題

高效溝通、有效溝通培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)、

《銷售溝通與談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師黎紅華老師簡介

黎紅華

黎紅華,實戰(zhàn)派營銷專家,資深銷售、服務(wù)培訓(xùn)講師。中商國際管理研究院研究員，國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會（IPTS）會員，國際職業(yè)資格鑒定委員會（ICQAC）認(rèn)證的國際職業(yè)銷售培訓(xùn)師，美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認(rèn)證的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。
黎老師自1989年起開始從事市場、銷售及企業(yè)管理工作，從一線的銷售員做起，歷任企業(yè)的銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷副總及總經(jīng)理。黎老師不但具備了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,而且還具有深厚的營銷服務(wù)理論功底,是一名出色的銷售/服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師.
黎老師在培訓(xùn)方面擅長理論與實踐相結(jié)合，授課深入淺出，循循善誘，倡導(dǎo)“專業(yè)的理論+鮮活的案例分析+生動的分組研討與角色演練+互動式授課+精心設(shè)計和引導(dǎo)”的課程模式，力求讓參訓(xùn)者“在體驗中改變，在改變中提升”。
黎老師形象生動的授課風(fēng)格，幽默和極富感染的表達(dá)力，營造了一個個活潑有趣的培訓(xùn)課堂，使參訓(xùn)者的專業(yè)知識和技能在較短的培訓(xùn)時間內(nèi)得到了升華。
黎老師主講的課程包括公開課：《九步成為銷售冠軍》、《倍增銷售業(yè)績的五項專業(yè)銷售技能》、《一打就通——暢通無阻的電話贏銷秘技》、《打造你的精英銷售團(tuán)隊》、《卓越的大客戶銷售》《擁抱客戶——完美的“五心”服務(wù)技巧》等

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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