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大客戶管理(KAM)
添加時間:2012-06-06      修改時間: 2012-06-06      課程編號:100146662
《大客戶管理(KAM)》課程大綱
《大客戶管理(KAM)》課程大綱:
1. 客戶的2個管理層周期會發(fā)生什么?
客戶的中高層人事和戰(zhàn)略調(diào)整
我公司的中高層人事和戰(zhàn)略調(diào)整
競爭對手的產(chǎn)品和競爭策略調(diào)整
KAS(大客戶銷售)是短跑,而KAM(大客戶管理)是長跑
KAS的關(guān)鍵成功要素和其局限性
KAM是長期經(jīng)營一個關(guān)鍵大客戶的必然要求
KAM的四個階段:要求完全不同的組織策略和競爭策略
KAM戰(zhàn)略的核心是什么?
KAM是一個戰(zhàn)略性的經(jīng)營過程
KAM的核心:與客戶進(jìn)行戰(zhàn)略匹配,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
如何應(yīng)對客戶的中高層人事變化和戰(zhàn)略變化
1號案例分析:H集團(tuán)10年來的高層人事和戰(zhàn)略變化
如何應(yīng)對我公司中高層人事和戰(zhàn)略變化
2號案例:I公司這10年的巨變
如何建立KAM體系
選擇大客戶
大客戶管理的運作機(jī)制
大客戶管理計劃是KAM的工作主線
內(nèi)部營銷是KAM的生命力
KAM團(tuán)隊的合理目標(biāo)和考核機(jī)制是保證
3號案例:R集團(tuán)的KAM體系
KAM 計劃、組織和定期檢查
客戶的戰(zhàn)略決策人員及其政治前景分析
客戶中層及以上的關(guān)系作戰(zhàn)地圖
客戶的戰(zhàn)略演變及趨勢分析
客戶對供應(yīng)商的戰(zhàn)略依賴程度分析
基于BU需求的競爭性能力分析模型
KAM團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)表、KAM商業(yè)機(jī)會分析表、KAM健康檢查表
總結(jié)

《大客戶管理(KAM)》課程目的
學(xué)員通過本課程的學(xué)習(xí)和案例分析,可以:
讓學(xué)員清楚地反省出過去重銷售、輕經(jīng)營的危害性,更好地平衡短期銷售與長期經(jīng)營;
讓學(xué)員清楚地理解和識別大客戶在2個管理層期間的變化特征,為正在經(jīng)營的大客戶制定中長期的策略和計劃,亡羊補(bǔ)牢為時未晚;

《大客戶管理(KAM)》適合對象
所有向集團(tuán)和政府大客戶銷售的各級營銷人員和管理者
課程時間:

《大客戶管理(KAM)》所屬分類
市場營銷

《大客戶管理(KAM)》所屬專題
關(guān)鍵客戶管理KA渠道管理培訓(xùn)、KA賣場KA如何賺錢、
《大客戶管理(KAM)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡力老師簡介
胡力
胡力
DeepThinking Consultant總裁和首席顧問
北京航空航天大學(xué)(北海)國際商學(xué)院客座教授
曾任:
微軟(Microsoft)華南區(qū)渠道經(jīng)理
全球第一大管理軟件廠商SAP中國區(qū)電力行業(yè)經(jīng)理
金蝶軟件(Kingdee)分銷總監(jiān)、銷售運營總經(jīng)理、銷售副總裁
美國IDG VC投資的北京書生公司任高級營銷副總裁
胡力先生的獨特之處在于他不僅親身經(jīng)歷了世界一流企業(yè)(尤其是IT企業(yè))在中國是如何從小到大快速發(fā)展過程,而且參與并體會了這些一流企業(yè)的市場、渠道、大客戶的運作體系,同時還參與了中國的兩種典型企業(yè)的發(fā)展與管理:剛上市規(guī)模企業(yè)和準(zhǔn)備上市的中型企業(yè),管過多達(dá)1800人的營銷團(tuán)隊,從而深刻地理解不同發(fā)展階段、不同規(guī)模的中外企業(yè)營銷和管理上的差別。特別的是:胡力先生從事過的ERP行業(yè)正是一個以管理咨詢?yōu)橹鞯男袠I(yè),需要為大量不同領(lǐng)域的企業(yè)提供管理診斷和輔助管理變革。
因此胡力先生是真正的集理論與實戰(zhàn)、集中外管理體系于一身的資深人士,他的經(jīng)歷、視野、分析都是一筆難得的財富。他決定花一段時間全身心地對這些年的體會與感悟進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié),并對部分實際銷售中遇到的問題進(jìn)一步深入研究,正是基于這些研究成果開獨創(chuàng)了一系列營銷課程。
目前,胡力先生是GE公司和農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)中高級銷售的指定培訓(xùn)師,并為其管理變革提供咨詢輔導(dǎo)。
主講課程:
《如何成為一個優(yōu)秀的銷售》
《顧問式銷售實操訓(xùn)練》
《方案銷售》
《大客戶銷售策略》(版權(quán)課程)
《大客戶管理》(版權(quán)課程)
《向高管銷售》(版權(quán)課程)
《政府關(guān)系管理》(版權(quán)課程)
《渠道體系的布局與管理》
《銷售體系的架構(gòu)與管理》



服務(wù)過的部分客戶:
通用電氣(GE)、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、長江養(yǎng)老、金蝶軟件(Kingdee)、金蝶中間件、用友軟件(Ufida)、深信服科技(Sinfors)、長江養(yǎng)老、克虜伯(Klueber,德資)、成鋼梅塞爾(Messer,中德合資)、廣西運通、云南人通、南車集團(tuán)、通鋼集團(tuán)、酒鋼集團(tuán)、北京銀行、民生銀行、中信銀行、西門子、ABB、日立……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·銷售體系的構(gòu)建與銷售團(tuán)隊的管理
·大客戶銷售
·基于人脈關(guān)系的大客戶銷售
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