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領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定

添加時間：2012-09-26 修改時間： 2012-09-26 課程編號:100150546

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》課程大綱

一、了解我們的思維方式
人類常見的四種思維方式
人的左腦和右腦的分工與合作
管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？
解決問題的關(guān)鍵是什么？
什么是思維的流程？

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
定義正確的問題是什么？
什么是問題？對問題的界定。
錄像教學(xué)：《情景分析模型》
關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎？
小組活動：《紅汗事件》
我們的期望是什么？
小組活動：學(xué)員工作中的實際案例分析
工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。
常見的問題及原因分析的工具
右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴、5WHY、魚骨圖……
左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……
案例學(xué)習(xí)：《城市商業(yè)銀行自動柜員機》
您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
選擇可比較的對象
分析差異，尋找問題的原因
驗證真正的原因
小組活動：《紅汗懸案》/學(xué)員實際案例分析
工具：《原因分析工作表》
左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比
對比法原因分析在管理中的應(yīng)用
案例：《銷售業(yè)績?yōu)槭裁聪禄俊?

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
案例:《天地大碰撞》
決策風(fēng)格
右腦決策工具：投票法、評估矩陣……
小組練習(xí)：《評估矩陣》
左腦決策工具：決策標(biāo)準(zhǔn)、決策流程……
您想決定什么？
您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
尋找與創(chuàng)造備選方案
創(chuàng)新方法：組合法、模仿法
方案的風(fēng)險評估、利益權(quán)衡
做出正確的決策
小組活動：學(xué)員實際決策案例練習(xí)
工具：《決策制定工作表》

4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。
視頻案例學(xué)習(xí)：《完美計劃》
希望的最終結(jié)果是什么？
計劃實施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
面對機會時的促進性措施和利用性措施
如何對風(fēng)險和機會進行預(yù)警
萬無一失的行動計劃
小組活動：《完美計劃》/學(xué)員實際案例分析
工具：《計劃分析工作表》

三、課程總結(jié)

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》課程目的

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧：
1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力
2.提升會議的效率，學(xué)習(xí)一種團隊共同的思維和溝通語言
3.面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
4.在基于事實（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
5.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
6. 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》適合對象

首席執(zhí)行官、企業(yè)中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業(yè)人員

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》所屬分類

綜合管理

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》所屬專題

8D問題解決法培訓(xùn)、

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師李宣漫老師簡介

李宣漫

【講師介紹】
國內(nèi)知名創(chuàng)新思維講師、管理思維技術(shù)講師、人力資源管理講師、管理教練。
美國阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國際認(rèn)證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC）認(rèn)證注冊企業(yè)管理教練，注冊企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師，美國柯氏四級評估認(rèn)證。
李老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團等國內(nèi)、國際知名企業(yè)擔(dān)任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾參與IBM與聯(lián)想HR管理體系的整合，融會東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營高科技企業(yè)的經(jīng)營和管理之道，尤其對HR有深入系統(tǒng)、獨特的理解和思考。
李老師從2003年在IBM開始從事企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)大學(xué)的一批專業(yè)人士。在四年的時間中，將IIPC大學(xué)（IIPC大學(xué)隸屬于IBM PC事業(yè)部，主要服務(wù)于內(nèi)部的4000多名員工）從零開始搭建，逐步形成了培訓(xùn)管理和專業(yè)學(xué)院共同運作的、獨特的矩陣式企業(yè)大學(xué)管理模式。四年內(nèi)，在企業(yè)中建立完成4個公共學(xué)院和5個專業(yè)學(xué)院，組建起了一只50多人的內(nèi)部講師團隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵體系。
李老師是國內(nèi)較早開始講授“創(chuàng)新及管理思維訓(xùn)練”課程的講師，從2003年開始，講授過百余場次的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定》、《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》等有關(guān)課程。
目前，李老師專心致力于在培訓(xùn)咨詢與企業(yè)教練行業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)管理教練技術(shù)引入課堂，授課風(fēng)格平易自然，深入淺出，擅長與學(xué)員之間的溝通，注重體驗式案例和互動式教學(xué)，課程內(nèi)容實用性和互動性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。
客戶主要有：廣東移動、四川移動、湖北移動、湖北電信、江蘇移動、鄭州移動、浙江聯(lián)通、江西移動、鄭州網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、內(nèi)蒙網(wǎng)通、新疆電信、創(chuàng)維集團、美的集團、TCL數(shù)碼、方正集團、長城科技、聯(lián)想集團、IBM、卓望數(shù)碼、愛銘數(shù)碼、南山開發(fā)、中國平安、中國人壽、奔馳汽車、重慶鈴木、東南汽車、本田汽車、南昌工行、寧波銀行、深發(fā)展銀行、聯(lián)合證券、國信證券、招商地產(chǎn)、中國石油、深圳郵政、深圳廣電集團、廣州煙草、云南馳宏、愉富服裝、南方電網(wǎng)、湖北電力工程公司、東莞供電局、惠州供電局、雋思印刷、中糧集團、萬國富士、綠葉制藥、NGK環(huán)保陶瓷等各行業(yè)多家著名企業(yè)。
核心課程主要有：
創(chuàng)新·管理思維訓(xùn)練系列
1、《問題解決與決策制定》（又名《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》）
2、《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》
3、《全腦思維與問題解決》

管理·人力資源系列
1、《非HR經(jīng)理的HR管理》（又名《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》）
2、《基于企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系建設(shè)》（又名《培訓(xùn)管理者培訓(xùn)》）
3、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》 (I、II、III級)
4、《內(nèi)部課程的設(shè)計與開發(fā)》
5、《基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)》
6、《九型性格及應(yīng)用》

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

李宣漫老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·創(chuàng)新無極限——創(chuàng)意思維訓(xùn)練

·全腦思維與問題解決

·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

·基于企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系建設(shè)

·企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

·內(nèi)部課程的設(shè)計與開發(fā)

·基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)

·九型性格及應(yīng)用

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