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大客戶營(yíng)銷(xiāo)
添加時(shí)間:2012-10-26      修改時(shí)間: 2012-10-26      課程編號(hào):100151399
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱
第一章、大客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧
你適合做營(yíng)銷(xiāo)嗎?(營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)誤區(qū))
目標(biāo):客戶在哪里?誰(shuí)有決定權(quán)MAN原則
量變質(zhì)變:客戶是跑出來(lái)的(案例:坐以待斃)
討論:大誠(chéng)信與小伎倆
營(yíng)銷(xiāo)的4P4C4R
討論:以產(chǎn)品為中心,以客戶為中心
從需求談起:了解客戶的需求,馬斯洛需求5層次
換位思考:營(yíng)銷(xiāo)是最難的兩件事,也是最容易的兩件事
電話約見(jiàn)
自報(bào)家門(mén):介紹自己以及單位
你的微笑我可以聽(tīng)見(jiàn)
短時(shí)間引發(fā)興趣
電話重要的是約見(jiàn)
電話營(yíng)銷(xiāo)勇敢者的事業(yè):忘掉時(shí)間、忘掉數(shù)量、忘掉被拒絕
好的習(xí)慣:好記性不如爛筆頭,隨時(shí)準(zhǔn)作好記錄
實(shí)用的方法:二選一
營(yíng)銷(xiāo):時(shí)刻準(zhǔn)備著,沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失!
拜訪技巧:
時(shí)機(jī)掌握:由頭及敲門(mén)磚
暈輪效應(yīng),第一印象很重要
寒暄及談資:琴棋書(shū)畫(huà)劍,詩(shī)歌茶酒花
聽(tīng)比說(shuō)更重要
適當(dāng)?shù)奶釂?wèn):?jiǎn)柧苡袔锥喑?
正確地處理異議
贊美法:PMP
微笑:世界通行的語(yǔ)言
巧用同理心,換位思考,與客戶交心,漢堡包原則
巧用從眾心理:槍打出頭鳥(niǎo)
巧用貪小便宜的心理
饑餓營(yíng)銷(xiāo)法:蘋(píng)果的案例
幽默:營(yíng)銷(xiāo)的潤(rùn)滑劑
送禮:千里送鵝毛禮輕人意重
外圍營(yíng)銷(xiāo):客戶的客戶,客戶的家人更重要
產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
FABE營(yíng)銷(xiāo)方法
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與組合營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及產(chǎn)品亮點(diǎn)分析
緣故法,拓寬你的人脈,一種關(guān)系創(chuàng)造49種關(guān)系
創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo):小小的創(chuàng)意大大的不同
第二章、大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
營(yíng)銷(xiāo)方案的制作
方案的框架
產(chǎn)品的亮點(diǎn)
如何潤(rùn)色包裝
營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)提煉
互相扮演客戶和客戶經(jīng)理
第三章、客戶關(guān)系管理
營(yíng)銷(xiāo)始于簽約后:轉(zhuǎn)介紹
最重要的第一單,分享心情
客戶維護(hù)的技巧
客戶的忠誠(chéng)度與滿意度分析
四種類(lèi)型的客戶:肥羊、馴鹿、獵狗、碩鼠、野兔
鎖定你的客戶:5種以上的產(chǎn)品

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)策劃人員,包括區(qū)域經(jīng)理、大客戶銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)員等。

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
大客戶銷(xiāo)售與管理、
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳瑜老師簡(jiǎn)介
陳瑜
陳瑜
曾任江西理工大西方經(jīng)濟(jì)學(xué)講師
廣發(fā)銀行總行高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)
北京工商大學(xué)、清華大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)碩士
曾任信托公司培訓(xùn)總經(jīng)理、資深內(nèi)訓(xùn)師,RFP理財(cái)講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
陳老師先后任職世界五百?gòu)?qiáng)IBM高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理,華南金融展(金融機(jī)構(gòu)),對(duì)公司的用戶大會(huì),技術(shù)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等客戶關(guān)系管理工作有切身體會(huì);
宇信易誠(chéng)(美國(guó)納斯達(dá)克上市公司)任職市場(chǎng)部總經(jīng)理,對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財(cái)經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理,負(fù)責(zé)北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統(tǒng)銷(xiāo)售,為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)第三方理財(cái)公司(恒天財(cái)富),實(shí)現(xiàn)100億營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
授課風(fēng)格
陳老師授課內(nèi)容充實(shí),實(shí)戰(zhàn)為主,知識(shí)面廣,利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過(guò)程中,講課頗有深度,讓學(xué)員過(guò)耳難忘;把教室當(dāng)做舞臺(tái),把上課當(dāng)做享受,讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受知識(shí),如沐春風(fēng)。
服務(wù)客戶:
金融業(yè):建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽(yáng)農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險(xiǎn)業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險(xiǎn)……
通用業(yè):廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財(cái)富投資管理、速領(lǐng)信財(cái)稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財(cái)富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……
客戶評(píng)價(jià):
陳老師是銀行培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士,與與陳老師進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,沒(méi)有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn),巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(zhǎng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣,業(yè)績(jī)猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們?cè)谏虾,寧愿舍近求遠(yuǎn),跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓

陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西,而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。 ——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì),案例豐富實(shí)戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識(shí)廣博,比培訓(xùn)市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō),可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識(shí)…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課,深入淺出,聽(tīng)陳老師講課,有一種頓悟的感覺(jué)……
——合生元謝總:
陳老師對(duì)于理財(cái)分析到位,專(zhuān)業(yè),是我們長(zhǎng)期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師,使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財(cái)稅吳總

主講課程:營(yíng)銷(xiāo)類(lèi):《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《客戶關(guān)系管理》等
服務(wù)類(lèi):《銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻MOT》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越服務(wù)》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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