《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程大綱
一、市場調(diào)研的基本概念
1、市場調(diào)研的相關(guān)術(shù)語和概念
2、明確市場調(diào)研的目的
3、明確市場調(diào)研的目標(biāo)與任務(wù)
4、自行市場調(diào)研與聘請專業(yè)咨詢公司調(diào)研的利弊
5、聘請專門調(diào)研公司與咨詢公司調(diào)研的區(qū)別。
案例：維珍集團(tuán)
二、市場調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作
1、市場調(diào)研的計(jì)劃制訂
2、市場調(diào)研的費(fèi)用預(yù)算
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的問卷設(shè)計(jì)
討論：你們在市場調(diào)研中遇到的最大問題是什么？
三、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征
1、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調(diào)研是按每一個(gè)企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的方法是多樣的。調(diào)
4、通信企業(yè)市場調(diào)研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調(diào)研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調(diào)研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征與特殊性
案例：江門移動(dòng)的渠道調(diào)研
四、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容界定
1、問題界定：我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究？要做什么樣的調(diào)查研究？值得做這個(gè)調(diào)查研究嗎如何設(shè)計(jì)方案以達(dá)到所要求的調(diào)研目標(biāo)？怎樣作進(jìn)一步的研究？
2、調(diào)研問題界定流程：
3、新產(chǎn)品調(diào)研界定：
4、成熟產(chǎn)品調(diào)研界定：
3、產(chǎn)品的競爭研究；
4、渠道與終端研究；
5、促銷與推廣研究；
6、產(chǎn)品與價(jià)格研究；
7、品牌與傳播研究
8、消費(fèi)者行為測試等。
案例：某企業(yè)老人手機(jī)的消費(fèi)者調(diào)研
五、調(diào)研執(zhí)行
（一）調(diào)研實(shí)施準(zhǔn)備：
1、補(bǔ)充問卷部分；
2、復(fù)印調(diào)研問卷；
3、禮品準(zhǔn)備；
4、招聘調(diào)研員；
5、了解當(dāng)?shù)厥袌龌经h(huán)境；
（二）訪問員培訓(xùn)：
1、項(xiàng)目介紹：
2、職業(yè)道德培訓(xùn)：
3、問卷講解：
4、訪問技巧：
5、區(qū)域分布：
6、模擬訓(xùn)練：
六、調(diào)查問卷與訪談的實(shí)施與監(jiān)督
1、到主要現(xiàn)場檢查訪問員的工作；
2、現(xiàn)場解決訪問員遇到的問題；
3、問卷復(fù)核
4、經(jīng)銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費(fèi)者訪談與座談
7、業(yè)務(wù)員訪談與座談
8、店員或者導(dǎo)購員訪談與座談
案例：某某通信專賣連鎖
七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析（Discriminant Analysis）
4、因子分析（Factor Analysis）
5、對應(yīng)分析（Correspondence Analysis）
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結(jié)合分析
案例：恒波的調(diào)研分析
八、定性技術(shù)
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構(gòu)想繪圖
6、文字聯(lián)想/構(gòu)想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關(guān)系圖
11、品牌堆積
12、市場調(diào)整
案例：波導(dǎo)手機(jī)
九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價(jià)格敏感度模型
3、品牌轉(zhuǎn)移模型；
案例：諾基亞手機(jī)
十、市場調(diào)研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調(diào)研方式(決策樹狀圖)
2、以結(jié)果為導(dǎo)向的調(diào)研大綱的準(zhǔn)備步驟
3、理解樣品結(jié)構(gòu)和基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
4、調(diào)查表的設(shè)計(jì)
5、定性調(diào)研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進(jìn)行測評
7、綜合分析方法和產(chǎn)出(包括權(quán)衡品牌/價(jià)格,價(jià)格靈敏測量)
8、利用調(diào)研探求客戶的心理
案例：三星手機(jī)
十一、通信企業(yè)如何利用調(diào)研報(bào)告
1、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整
2、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃與產(chǎn)品改進(jìn)建議
3、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做品牌與傳播規(guī)劃與改進(jìn)建議
4、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告進(jìn)行市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場
7、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調(diào)研報(bào)告進(jìn)行管理提升
案例：TCL
十二、市場調(diào)研效果評估與總結(jié)
1、調(diào)研總結(jié)
2、調(diào)研效果評估
課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)本色：從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與營銷理論緊密結(jié)合、融會(huì)貫通；
2、激情互動(dòng)：運(yùn)用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法，激情幽默、互動(dòng)體驗(yàn)，牢固掌握訓(xùn)練知識(shí)與技能點(diǎn)；
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程目的
1、 了解和認(rèn)識(shí)通信企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的目的及其現(xiàn)實(shí)意義
2、 掌握通信企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的分析模型及其方法、工具
3、 提升學(xué)員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)實(shí)操技巧,提高運(yùn)作市場整體競爭力
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》適合對象
營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場部經(jīng)理、經(jīng)銷商、市場與渠道管理人員、業(yè)務(wù)人員
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》所屬分類
市場營銷
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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