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管理溝通課程大綱
添加時間:2012-11-27      修改時間: 2012-11-27      課程編號:100152271
《管理溝通課程大綱》課程大綱
1,四種社會風格
人際交往中的不同風格
四種風格的特點分析
如何與不同風格人交往
2,社會人的差異性
人與人之間的差異
分析各種差異的形成
無效溝通的體現(xiàn)
溝通的素質(zhì)層級
3,培養(yǎng)你的情商
情商的由來
情商的五大領(lǐng)域
自我情感控制
溝通中的情商使用
成功的情商管理
4,建立同理心
同理心的立場
人際關(guān)系建立的依據(jù)
建立情感帳戶技巧
勇氣與體諒模型
5,企業(yè)中的管理溝通
擁有良好的人際關(guān)系
有效管理論的理論
傾聽談話的主要技巧
傾聽的五個層次
傾聽與問話的誤區(qū)
包容差異的六個層次
6,管理溝通中的三大關(guān)系
管理溝通的主要關(guān)系
如何與上級經(jīng)理溝通
如何與同事溝通協(xié)調(diào)
如何與下屬有效溝通
7,團隊中的不同行為風格
行為導(dǎo)向的管理風格
對不同風格的刨析
團隊沖突中的風格
員工溝通模型

《管理溝通課程大綱》所屬分類
綜合管理

《管理溝通課程大綱》所屬專題
管理與溝通培訓(xùn)
《管理溝通課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師祁建華老師簡介
祁建華
祁建華
原世界500強中國惠普公司人力資源部高級經(jīng)理/行政部經(jīng)理
原世界500強朗訊北京科技公司 人力資源經(jīng)理/制造部總監(jiān)
中國民族企業(yè)重慶宗申摩托車集團公司副總裁
深圳大鵬證券公司 人力資源部長
中國改革開放30年培訓(xùn)師10強,
美國最大培訓(xùn)公司阿拉莫公司授權(quán)培訓(xùn)師
美國科維培訓(xùn)公司授權(quán)培訓(xùn)師
國際人力資源管理協(xié)會理事
Pilkington中國區(qū)特邀培訓(xùn)師
伊萊克斯中國區(qū)特邀培訓(xùn)師
06、07年度<<中國人力資源管理大獎>>評委會評委
05年度<<中國最佳雇主企業(yè)>>評委會評委
04年度中國優(yōu)秀實戰(zhàn)型培訓(xùn)師10強
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等多所高?偛冒嗵匮堉v師

【工作經(jīng)歷】
祁老師30余年的工作經(jīng)歷中,既有在國際500強企業(yè)從事管理15年。還有在股份制企業(yè),民企工作經(jīng)驗。曾經(jīng)從事的行業(yè):IT業(yè),通訊業(yè),證券業(yè),摩托車, 家具連鎖,電子加工業(yè)。職業(yè)經(jīng)驗分別從事過:人力資源,行政管理,生產(chǎn)制造,培訓(xùn)管理,企業(yè)顧問,職業(yè)培訓(xùn)師等職業(yè)。
美克美家家具連鎖公司 人力資源總監(jiān) 2006年----
北京三重電氣公司 顧問 2007年----
重慶宗申摩托車集團公司 副總裁 2002年
深圳大鵬證券公司 人力資源部長 2000-2011
北京朗訊科技公司 人力資源經(jīng)理/制造部總監(jiān) 1997—2000
中國惠普公司 人力資源部高級經(jīng)理/行政部經(jīng)理 1985—1997

【社會職務(wù)】
國際人力資源管理協(xié)會理事 2009年---2011年
中國人力資源協(xié)會理事 2008年---2010年
中國企業(yè)培訓(xùn)與管理協(xié)會理事, 2002年—2003年
中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會會員 2000年—2001年
北京外企人力資源協(xié)會會員, 1999年—2000年
美國行政管理協(xié)會會員, 1995年—1997年

【核心課程】
授權(quán)課程:
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-解決問題與決策》 美國阿拉莫公司授權(quán)培訓(xùn)師
《高效人士的七個習(xí)慣》 美國科維培訓(xùn)公司授權(quán)培訓(xùn)師

戰(zhàn)略文化:
《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《企業(yè)運營管理》、《流程管理與管理審核》
《變革管理》、《藍海戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》
管理技能:
《創(chuàng)新管理》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 、《創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理溝通》、《經(jīng)理人執(zhí)行力提升》、《貼身輔導(dǎo)經(jīng)理人技能》、《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》、《員工有效輔導(dǎo)》、,《職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升》、《職業(yè)經(jīng)理人角色認知》、《高效團隊建設(shè)》
《員工激勵》
人力資源:
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》、
《企業(yè)人才的選用育留措施》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、
《目標管理與績效考核》

【著作及媒體】
《員工第一,還是客戶第一》經(jīng)理人雜志
《先有戰(zhàn)略,先有文化》經(jīng)理人雜志
《另眼看平安“海外軍團”》《營銷與市場》
《歐美企業(yè)人力資源管理模式》《中國金融人才雜志》
《論朗訊科技公司的薪酬體系》《現(xiàn)代人力資源管理》
《經(jīng)理人高效執(zhí)行力》教材 《發(fā)改委職業(yè)經(jīng)理研究中心》
《經(jīng)理人執(zhí)行力》光盤 清華大學(xué)出版社
《流程管理與管理審核》光盤 視野培訓(xùn)公司
《解決問題與決策》 光盤 視野培訓(xùn)公司
《創(chuàng)新管理》 光盤 發(fā)改委中小企業(yè)局
《經(jīng)理人高效執(zhí)行力》 光盤 發(fā)改委職業(yè)經(jīng)理研究中心

【項目經(jīng)驗】
重慶旭陽地產(chǎn)公司 企業(yè)管控模式變革 2011年
周大福珠寶公司 企業(yè)流程再造 2008年
北京三重電子公司 戰(zhàn)略管理/經(jīng)理人技能發(fā)展 2007年
美克美家家具連鎖公司 經(jīng)理人技能發(fā)展項目 2006年
重慶宗申集團 建立宗申集團培訓(xùn)體系 2002
北京朗訊科技光纜公司建立朗訊光纜公司的培訓(xùn)體系 1997年

【培訓(xùn)客戶】
知名院校:清華大學(xué)能源管理培訓(xùn)中心,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,北京大學(xué)EMBA 班,武漢大學(xué)MBA班,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,重慶大學(xué)MBA班,浙江財經(jīng)學(xué)院,成都大學(xué)MBA班等。
銀行業(yè)企業(yè):興業(yè)銀行,光大銀行,廣發(fā)銀行,華夏銀行,農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行,建設(shè)銀行,哈爾濱商業(yè)銀行,招商銀行上海分行,無錫商業(yè)銀行,巢湖商業(yè)銀行,臺州商業(yè)銀行,內(nèi)蒙古農(nóng)發(fā)行,中國金融人才協(xié)會,工商銀行數(shù)據(jù)中心,浦發(fā)銀行沈陽分行,浦發(fā)銀行葫蘆島分行,工行甘肅省分行,中國郵政儲蓄銀行山西省分行,建設(shè)銀行金華分行等。
石油行業(yè):中國石油公司,中國石化培訓(xùn)基地,中國石油工程公司,中國地球物理勘探公司,陜西長慶油田,東北大慶油田,中國海洋石油公司,中原油田,中國渤海石油公司,中石油海外工程公司總經(jīng)理班等企業(yè)。
電力行業(yè):國華電力集團,南方電網(wǎng)公司,廣西電力勘察設(shè)計公司,潮州供電局,貴州電力公司,粵電集團廣州云浮電廠,甘肅電力公司,沈陽電力技術(shù)公司,山東電力設(shè)備公司,遼寧電力公司,廣西電網(wǎng)公司,貴州金元電力集團,中國水電集團等。
電信行業(yè):中國聯(lián)通公司,北京聯(lián)通公司(4次)中國聯(lián)通河南公司,中國電信東莞公司,中國國電信泰安公司,中國電信山西運城公司,中國電信北京公司,無錫中國移動公司,廣西電信實業(yè)公司,浙江省聯(lián)通公司,深圳天音通訊集團,中訊郵電咨詢設(shè)計院,吉林聯(lián)通公司等。
保險證券行業(yè):中國平安保險公司,中國泰康保險公司,中國人壽北京公司,中國太平洋保險公司、聯(lián)合證券公司,國海證券公司,華夏證券公司,大鵬證券公司,深圳交易所,上海證券公司,大成基金公司,鵬華基金公司,易方達基金公司,大連大通證券公司,中谷期貨公司等
IT 行業(yè):華勝天成公司,網(wǎng)易公司,北京合力金橋軟件公司,德國R&S公司,用友安易軟件公司,大連東軟集團,聯(lián)想公司上海分銷商, 安徽電力繼遠軟件公司, 鐵路通信信號勘探設(shè)計院, 北京精進動力公司等,。
航空業(yè):北京機場集團,廣州白云機場集團,海南航空公司,西安機場,中國國際航空公司,深圳航空公司等
鋼鐵公司:建龍鋼鐵公司,唐山鋼鐵公司,通遼鋼鐵公司,上海寶鋼,韓國浦項鋼板公司等。
制藥業(yè):默沙東制藥公司,浙江康恩貝藥業(yè)公司,江西濟民可信藥業(yè)公司,北京嘉林藥業(yè)公司,江西天施康藥業(yè)公司,武漢制藥,昆明制藥集團等。
汽車行業(yè):中國上海汽車公司,中國一汽公司,柳州五菱汽車公司(3次),中國汽車工業(yè)公司,安徽佳通輪胎公司等
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