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銷售人員的商務禮儀與形象
添加時間:2008-02-18      修改時間: 2008-02-18      課程編號:10015372
《銷售人員的商務禮儀與形象》課程大綱
一、儀表與裝束
(一)遵循的原則
你就必須把這句話當作座右銘:要銷售出更多的產品,就一定要好好地塑造自己的形象!
要恰如其分、自然流暢地體現(xiàn)銷售人員的儀表,應遵循以下原則:
1、了解客戶:就是要了解客戶的觀點。
2、貼近客戶:
3、不要太突出:

(二)男性銷售人員的著裝
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
不同款式的領帶
(三)女性銷售人員的著裝
女士套裝選擇的技巧
化 妝
(四)身體語言
.就座 . 行走 . 站姿 . 拾東西
.手勢 .握手的禁忌 .目光接觸 .社交距離
.交換名片的商業(yè)禮儀要求

二、語言的使用
(一)提高語言的表達能力
須注意以下兒點:
1、聲音:
2、避免口頭禪:
3、避免語速過慢:
4、避免發(fā)音出錯:
(二)提高打電話的效率
.你會接電話嗎? . 打電話的講究
(三)介紹、稱呼、致意
.如何介紹,稱呼?

三、禮貌與規(guī)矩
(一)你是否善于聆聽他人的發(fā)言
(二)你是否言談中經常流露出對自己的雇主、公司、朋友或熟人有不尊敬或不滿意的態(tài)度。
(三)你是否具有幽默感,談話風趣
(四)你是否對公司和產品充滿信心
(五)你最好在客戶面前不吸煙
(六)如何與女性在商務場合交流
(七)餐飲場合的禮儀要求(中西餐的不同點)

四、有助于銷售的人品與性格
(一)智力
(二)社交知識與靈活態(tài)度
1、處在不同位置上的領導人,在決策時應掌握不同的技巧。
2、在客戶面前的表現(xiàn)要謙虛。
3、沉默是金。
(三)守信用
銷售人員要嚴守信用、說話算數(shù),這樣才能取信于客戶。
(四)積極的人生觀

《銷售人員的商務禮儀與形象》課程目的
禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水乎,對于銷售人員,要學會善于玲聽他人的發(fā)言,從他人的言談中捕獲有價值的信息,根據(jù)客戶的需求,及時調整自己的策略。

《銷售人員的商務禮儀與形象》適合對象
銷售人員

《銷售人員的商務禮儀與形象》所屬分類
生產管理

《銷售人員的商務禮儀與形象》所屬專題
銷售人員必備的商務禮儀、
《銷售人員的商務禮儀與形象》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

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內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師袁良老師簡介
袁良
袁良
上海交大 市場營銷學專業(yè) 特聘講師
上海商學院,市場營銷學專業(yè) 特聘講師
甬江商學院 市場營銷學專業(yè) 特聘講師
上海弗爾實業(yè)發(fā)展有限公司總裁
高級市場營銷經理 資格獲得者
英國國際專業(yè)管理協(xié)會(IPMA,International Professional Management Association)認證的國際專業(yè)培訓師。
幫助6個行業(yè)(金融,物流,IT,建材,機械制造,,零售業(yè))中的12家企業(yè)獲得市場營銷的突破:
華夏智慧網,前沿管理網等專家會員;
曾經擔任:
法國獨資MORET機械制造有限公司 市場營銷總經理
新加坡興茂國際電子元器件公司 市場營銷總監(jiān)
特點:
1.擅長將實踐,教學,培訓與咨詢結合(BTC),是BTC模式的創(chuàng)始人;
多行業(yè)領域的浸潤,使得他擅長并深諳咨詢體驗式實戰(zhàn)培訓,崇尚以對人的理念,心態(tài)和習慣的改變,進行思維模式的再造和操作方式的啟示,以求得豁然開朗;采取實效性,互動性的運演;以求“神形兼?zhèn)洹;從而達成既定的管理和績效目標!幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力,市場創(chuàng)新力,資源整合力,領導力等。
2.對于市場銷售,企業(yè)管理溝通,團隊合作有獨到的思維和見地:
營銷是生活標準和價值的創(chuàng)造和傳遞,是為了讓客戶覺得購買是一種必然;是人與人之間取得平衡與和諧的一種過程和結果! 而營銷管理是讓營銷更有理由和依據(jù): ---《如何針對大客戶做差異化銷售》
所有的市場銷售活動,經營管理,團隊合作,均是:因人而起,因人而止;因此“知人性. 識人心”才能讓一切更“神形兼?zhèn)洹保恢袊鴤鹘y(tǒng)的哲學禪學文化精髓和西方現(xiàn)代流程系統(tǒng)相結合,才能真正達到管理溝通和市場進展的目標。--- 《管理溝通. 領導力》
3.<易>,<道>,<儒>,<釋> <兵>等中國國學精髓與現(xiàn)代管理應用的深入探究實踐和發(fā)揚者。
-〈中國化管理〉
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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