● 課程方法 講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽

● 課程大綱

第一部分——基層干部的角色認知

第1章：基層干部的角色認知

  1.基層干部的現(xiàn)狀

     ■ 思考：請用一個字來形容基層干部的現(xiàn)狀？

     ■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

     ■ 先天Vs.后天

  2. 基層干部的角色認知

     ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

     ■ 什么是基層干部的核心職責？

     ■ 基層干部的關(guān)鍵任務(wù)

  3. 基層干部的成長

     ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

     ■ 基層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)�責任與值得信任

  4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：惠普優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——基層干部的自我管理

第2章：基層干部的時間管理

  1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀

  2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

  3、時間管理的四個象限

  4、基層干部自我時間管理的方法

     ■ 任務(wù)分類

     ■ 確定處理的先后順序

     ■ 合理安排時間

  5、基層干部自我時間管理的技巧

  6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：惠普公司的時間管理方法

第三部分——基層干部的基礎(chǔ)管理

第3章：基層干部的人力資源管理

  1、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工

     ■ 選才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才

  2、實戰(zhàn)應(yīng)用：績效管理

  3、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：惠普案例

第四部分——基層干部的團隊管理

第5章：基層干部的目標管理

  1、目標管理的意義與作用

  2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標

  3、愿景目標：公司發(fā)展的方向

  4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂部門的表現(xiàn)目標

     ■ SMART原則

  5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標

     ■ 行動萬能表

  6、如何在管理中如何落實目標

  7、實戰(zhàn)練習：為你的部門制訂三個層次的目標

第五部分——基層干部的溝通技能

  1、基層能力的核心——溝通能力

  2、先理解別人再表達自己的溝通原則

  3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓練

  4、如何有效的溝通

  5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：惠普公司的“反復(fù)溝通”

第六部分——激勵員工

1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2. 建立結(jié)構(gòu)化的獎勵系統(tǒng)      

3. 激勵員工的方法措施

4. 有效的贊賞

5. 員工工作滿意因素分析