《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》課程大綱
【目標(biāo)學(xué)員】
中層干部
設(shè)計(jì)思路
【課程內(nèi)容】
課程目標(biāo)
課堂守則－大家共同遵守的事項(xiàng)
課程綱要
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變
• 專家-管理 個(gè)人溝通-團(tuán)隊(duì)溝通 個(gè)人績(jī)效-團(tuán)隊(duì)績(jī)效
• 優(yōu)秀管理者的三項(xiàng)職責(zé)
2. 設(shè)定目標(biāo)
• 目標(biāo)管理介紹
• 設(shè)定目標(biāo)
• 目標(biāo)管理需要注意的問題
3. 激活團(tuán)隊(duì)
• 領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
• 團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問題
• 員工職業(yè)發(fā)展通道
4. 績(jī)效管理
• 績(jī)效監(jiān)督
• 績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金的關(guān)系
第一章節(jié)：管理者角色轉(zhuǎn)變
視頻： 鷹的重生
1.三個(gè)轉(zhuǎn)變
① 從專家到管理者
② 從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通
③ 從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
討論管理者的主要工作
計(jì)劃
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
時(shí)間:15分鐘
2.從個(gè)人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通
接機(jī)任務(wù)
① 與同級(jí)的溝通
② 跨部門溝通
③ 與上級(jí)溝通
④ 練習(xí)
⑤ 提問式練習(xí)
3.從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效
① 優(yōu)秀管理者三項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)
設(shè)定目標(biāo)
激活團(tuán)隊(duì)
績(jī)效管理
驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果
第二章節(jié)：設(shè)定目標(biāo)
1.目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理-視頻展示
3.目標(biāo)管理中的關(guān)鍵問題
4.目標(biāo)設(shè)定工具
5.目標(biāo)案例分析
6.工具模板
7.目標(biāo)分解
8.定期檢查
第三章節(jié)：激活團(tuán)隊(duì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試
2.團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問題
3.員工職業(yè)發(fā)展通道
4.團(tuán)隊(duì)組建需要注意的問題
5.員工職業(yè)發(fā)展通道
6.用心去管理
7.攻心為上
8.管理手段
① 制定目標(biāo)
② 組織
③ 激勵(lì)與溝通
④ 績(jī)效評(píng)估
⑤ 培養(yǎng)人（包括自己）
9.對(duì)信任你的人，別撒謊。對(duì)你撒謊的人，別太相信。
10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段----塔克曼的團(tuán)隊(duì)建立模式
① 組建隊(duì)伍
② 招聘
重點(diǎn)
我是否很清晰我需要什么？
合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
合適的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
合適的人選
視頻-合適
11.接手隊(duì)伍
了解 環(huán)境 潛規(guī)則 上級(jí)的支持 人員的素質(zhì)
設(shè)計(jì)
測(cè)試
實(shí)施
12.團(tuán)隊(duì)成功才是成功
13.關(guān)注員工和個(gè)人發(fā)展
14.從團(tuán)隊(duì)角度考慮問題
15.見困難就上，見榮譽(yù)就讓
第四章節(jié)：績(jī)效管理
1.跨國(guó)公司的績(jī)效監(jiān)督
2.績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金的關(guān)系
3.績(jī)效考核
4.績(jī)效考核表
5.輔導(dǎo)與管（人事）區(qū)別
6.輔導(dǎo)的意義
7.讓員工獲得新的技能,更有效的工作
8.建立了解/信任關(guān)系
9.糾正過去, 側(cè)重發(fā)展
10.輔導(dǎo)的前提
11.了解/信任關(guān)系
12.觀察事實(shí)
13.仔細(xì)聆聽
14.多問問題
15.創(chuàng)造環(huán)境
16.引導(dǎo)員工制定計(jì)劃
17.了解員工的反饋
18.達(dá)成共識(shí)
19.如何做輔導(dǎo)
20.及時(shí)
21.私下,當(dāng)面
22.換位思考,就錯(cuò)誤達(dá)成一致
23.詢問傾聽
24.落實(shí)到責(zé)任人
25.對(duì)事不對(duì)人
26.說明重要性/就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
27.以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)速批評(píng)
28.員工六種反饋
① 拒絕接受
② 陽奉陰違
③ 被動(dòng)接受
④ 主動(dòng)配合
⑤ 完成承諾
⑥ 追求卓越
29.評(píng)估
① 員工自我總結(jié)
② 你的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
③ 客戶同事反饋
④ KPI 定義
30.績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲的關(guān)系
① 銷售
② 非銷售
③ 績(jī)效與獎(jiǎng)金的關(guān)系
31.獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行
32.激勵(lì)與培養(yǎng)
33.如何激勵(lì)：
換崗，壓擔(dān)子，練膽子，爭(zhēng)面子，獎(jiǎng)狀，郵件/口頭/開會(huì)表揚(yáng)，參加行業(yè)會(huì)議，請(qǐng)高層分享，找導(dǎo)師，貼心小禮物，集體過生日/節(jié)日，一起運(yùn)動(dòng)，短信關(guān)懷，家庭聚餐，帶薪休假，內(nèi)部培訓(xùn)，以名人命名
34.贊美
德魯克的忠告
管理的本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。其唯一的權(quán)威就是成就。
可口可樂前總裁奇奧夫說：“德魯克清理了我的腦袋�！看魏退_完會(huì)，他都會(huì)提醒我… … 下周一你會(huì)采取哪些和以往不同的行動(dòng)�！�
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》課程目的
【課程背景】 · 幫助學(xué)員分析公司和個(gè)人的關(guān)系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng)，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
· 通過對(duì)輔佐上司的研討，體會(huì)到上司對(duì)自己的要求。樹立服從上司，把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念
· 通過對(duì)輔助同僚的研討，體會(huì)工作團(tuán)隊(duì)中同僚的不同價(jià)值，接受不同于我的同僚。明確與同僚的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系
· 通過對(duì)輔導(dǎo)下屬的研討，學(xué)習(xí)幫助下屬樹立個(gè)人目標(biāo)，學(xué)習(xí)與下屬面談、激勵(lì)下屬的技巧
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程目標(biāo)和學(xué)員收益】
Ø 幫助中層干部了解自己的管理角色，提升對(duì)管理角色的認(rèn)知，掌握作為下屬，同級(jí)，上司各自不同的角色要求，增強(qiáng)做好主管的信心；
Ø 掌握溝通在的重要意義，掌握溝通三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽、反饋的關(guān)鍵要領(lǐng)；
Ø 提升中層干部干部對(duì)員工激勵(lì)的能力，掌握激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的士氣；
Ø ……
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》所屬分類
特色課程
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》所屬專題
角色認(rèn)知、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、
《經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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