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成功—從優(yōu)秀員工做起
添加時間:2013-12-25      修改時間: 2013-12-25      課程編號:100161158
《成功—從優(yōu)秀員工做起》課程大綱
第一講:成功人士的成功因素分析

第二講:優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識

1、工作就是責任
2、熱愛工作,追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一,聰明第二
5、把公司利益放在第一位

第三講:優(yōu)秀員工必備的五大準備則
1、凡事負責任
A、員工為什么不想承擔責任?
拋出經典案例進行研討、剖析、歸納、總結;
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結
B、責任的三個層面
對自己,對工作/公司,對家人的100%負責,案例解剖視頻展現
C、責任的解釋
責任的承擔,就是能力的提升
當我不舒服時,就是我成長時
我是一切的原因(要讓事情改變,先把自己改變)
2、凡事客戶至上
A、外部客戶
把服務做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
B、內部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領導的期望
3、凡事高標準嚴要求
A、嚴要求會痛苦
普通人將就,成功者講究
B、如何提升標準,每日必問自己兩句話:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
4、凡事積極主動
A、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
B、討論:積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響?
C、心理測評:職場中的我表現是積極還是消極
D、消極心態(tài)的形成及危害
E、積極心態(tài)給人帶來的益處
F、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動:
角度一:使我痛苦者,必使我成長
角度二:人生莫過四個字:正常福氣
角度三:事來則應,事去不留
角度四:媒介產生好感覺,好感覺產生好心情,好心情產生好事情
5、凡事團隊第一
A、成功在于配合:配合客戶配合團隊配合同事配合自己
B、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作?
C、沒有完美的個人,只有完美的團隊
D、借助團隊力量,同時對團隊產生支持
E、定位
對上服從,對下服務
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
F、團結:遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
G、合作是一種境界,如何打造合作團隊(團隊溝通“三多三少”)

第四講:優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、商務著裝禮儀
什么樣的服裝可以出現在你的職場之中
商務正裝的整體原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
商務正裝的穿著要求
商務便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服
男士西裝及領帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
職場著裝六不準
2、商務舉止禮儀
舉止端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務人士的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑

第五講:優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)
1、事業(yè)的心態(tài)
2、付出的心態(tài)
3、學習的心態(tài)
4、長遠的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)
A、為什么要感恩?
生命的擁有在于時時感恩,一切的發(fā)生都是恩典;
愛是一切動力的源泉,沒有感恩何有愛
感恩是一種信念,是一種執(zhí)著,是一種態(tài)度,更是一種責任;
B、案例:感恩的福報
C、感恩的偉大秘密:感恩越多得到越多
D、養(yǎng)成感恩的習慣:常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
E、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母(孝父母之身,之心,之志)
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生

《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬分類
特色課程

《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓練培訓
《成功—從優(yōu)秀員工做起》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師和平坤老師簡介
和平坤
和平坤
員工正能量訓練導師
員工心態(tài)培訓導師
銷售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調整師
注冊國際形象顧問
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛心傳播大使”稱號!
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實踐,800場次的正能量傳播,受益學員近50000人

實戰(zhàn)經驗:
和平坤老師大學畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團,從一名普通的業(yè)務員在一年的時間內做到了銷售經理,她所帶領的銷售團隊的精神面貌永遠都是積極樂觀的,每月的銷售業(yè)績都名列前茅,用和老師當時的一句話就是:只有狀態(tài)好,業(yè)績自然好。2001年和老師開始自己創(chuàng)業(yè),在東莞大嶺山開了第一家童裝店,從當時第一家店,2年多時間擴張到20多家分店,只要來店里與和老師溝通過的客戶都會經常來店里與老師聊天,因為在和老師身上永遠散發(fā)著她對生活的熱愛和一顆永遠開心快樂的心。和老師的真實與正能量感染著她身邊的每一個人,讓接觸過她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題,拜訪了30多位全國知名的激勵學大師,翻閱的專業(yè)書籍超過1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量,她加入了義工聯到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程,自己自費走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學校,不斷踐行自己的研究,10年來的專注與實戰(zhàn),分享的正能量課程達800多場,受益學員近50000人,更重要的是每場的學員滿意度都高達95分以上。

主講課程:
《優(yōu)秀員工從正能量開始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場陽光心態(tài)》、《商務人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責任心與自動自發(fā)》、《正能量與責任》。

授課風格:
真實、自然、藝術、魅力、幽默、互動、實戰(zhàn)、分享;
讓每一位學員在輕松的氛圍學習中,獲得一次生動愉悅的體驗,在潛移默化中得到個人素質的提升。

部分客戶:
精英美容美發(fā)學校、大寶化工廠、田源學校、銘誠實業(yè)有限公司、祥裕實業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農行、大行山工行、東莞外經辦、茶山東智、虎門國珍店、東莞第一國際伊芙蘭帝會所、香妃燕會所等等。

和老師的觀點:
和老師認為態(tài)度影響我們的行為,而心態(tài)左右我們的意識。意識決定行為,心態(tài)決定你的態(tài)度。一個心態(tài)非常積極的員工,無論他從事什么工作,他都會把工作當成是一項神圣的天職,并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個心態(tài)消極甚至扭曲的員工,只會把工作當成累贅,當成讓自己不快樂的源頭,當成敵人一樣地去對待。無論做什么事情,在什么崗位,有什么樣的遠大理想,你的態(tài)度是決定你將要達到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度,而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度,有什么樣的態(tài)度,就有什么樣的人生。
改變心態(tài),你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所應具備的工作態(tài)度:忠誠、敬業(yè)、負責、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學習,以這樣的態(tài)度去工作,這個世界上就不會再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作,在什么樣的崗位,都會成功。
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