《商務(wù)禮儀與形象塑造》課程大綱
課程背景：
1、禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片，而對社會精英階層來說，禮儀更是必須嚴(yán)格遵守的游戲規(guī)則；
2、塑造卓越的形象，對于企業(yè)來說，是提升企業(yè)競爭能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；對于個人來說有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；
3、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場合中盡顯交際魅力；
4、杜絕小舉止小事情，會避免對公司的形象利益產(chǎn)生不良影響；
5、塑造卓越魅力形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊。
課程收益：
1、幫助精英們塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的卓越形象；
2、讓精英們?nèi)媪私夂驼莆掌髽I(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；
3、幫助精英們靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；
4、幫助精英們對過去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；
5、學(xué)會巧用商務(wù)會面接待禮儀和技巧，打造場合交際魅力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營銷人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
授課方式：采用以情動人，以理服人，啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程模塊：
第一講：導(dǎo)言篇----禮儀核心概述
第二講：塑造篇----行為舉止修煉
第三講：規(guī)范篇----商務(wù)禮儀規(guī)范
第四講：形象篇----卓越形象塑造
課程大綱：
第一講：導(dǎo)言篇----禮儀核心概述(職場人的必修課程)
一、禮儀包含的內(nèi)容
二、禮儀的作用
三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
第二講：塑造篇----行為舉止修煉(培養(yǎng)優(yōu)雅的行為舉止)
一、表情禮儀
1、用微笑提升魅力
2、用眼神展示真誠
二、儀態(tài)禮儀
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、灑脫自信的走姿
4、自然端莊的蹲姿
5、鞠躬度數(shù)看身份
6、點(diǎn)頭致意看關(guān)系
7、手勢禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
8、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向
9、手勢禮儀的情境運(yùn)用與演練
第三講：禮儀篇----商務(wù)禮儀規(guī)范(禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn))
一、商務(wù)會面禮儀
1、問候：熱情大方，眼神注視
2、稱呼：符合身份，區(qū)分場合
3、握手：傳遞熱情，給予誠懇
4、名片：接遞名片，話語不同
5、介紹：自我介紹，他人介紹
6、引導(dǎo)：客人到來，正確引導(dǎo)
二、商務(wù)接待禮儀
1、接待六流程
事前準(zhǔn)備
迎接客戶
引導(dǎo)入座
奉茶
寒暄進(jìn)入主題
送行
三、拜訪禮儀
1、拜訪四流程
預(yù)約時間地點(diǎn)
拜訪前準(zhǔn)備
到達(dá)
介紹寒暄
四、社交宴請禮儀
1、宴請規(guī)格與邀請
2、席位與座次的安排
3、點(diǎn)菜的技巧和禁忌
4、吃和吃相的講究
5、喝酒的文化
第四講：形象篇----卓越形象塑造(提升職業(yè)形象競爭力)
一、卓越形象塑造----良好印象
1、形氣神瞬間感受的亮點(diǎn)
2、第一印象形象的要素
3、個人形象對成功的影響
4、現(xiàn)場個案分析與診斷
二、卓越形象塑造----魅力著裝
1、選對自己的服飾色彩和款式
2、職場著裝原則與TPO原則
3、女士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
4、男士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
男士西服著裝要求
西裝的選擇與搭配
5、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
二、卓越形象塑造----整潔儀容
1、商務(wù)人士妝容的要求
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、面部、手部、皮膚的護(hù)理
4、淡妝上崗——妝成有似無
5、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
6、職場儀容的禁忌
《商務(wù)禮儀與形象塑造》課程目的
掌握規(guī)范商務(wù)禮儀，塑造卓越職業(yè)形象!
《商務(wù)禮儀與形象塑造》所屬分類
人力資源
《商務(wù)禮儀與形象塑造》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
禮儀達(dá)人修煉、
《商務(wù)禮儀與形象塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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