《《MTP—管理才能發(fā)展訓練》課程大綱》課程大綱
【課程設計思想】
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——
如何制定計劃及控制過程？
如何有效授權及指導？
如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？
如何有效激勵及培養(yǎng)員工？
MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能“How to do it”來進行，省去很多不必要的理論�！　�
本課程專門針對從專業(yè)人士到管理者的新任經(jīng)理人的職業(yè)角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協(xié)調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握五項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

【課程收益】
（1）了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐能力；
（2）掌握如何制定計劃，增強經(jīng)理人的問題預見及分析的能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務落實與執(zhí)行；
（3）掌握杰出經(jīng)理人用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力；學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能；研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
（5）樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應該具備的素質；通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

【授課形式】可視化過程、視頻教學、引導式授課、沙盤模擬、角色演練、行動學習、過程設計、互動問題等
【培訓對象】企業(yè)中層管理者、30人以內，分為4-6個學習小組
【培訓時間】2天12小時

【課程大綱】第一部分：管理者的角色定位與認知管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。1、主管、經(jīng)理的角色與職責的來源
l 案例分析：炸油條的老張2、主管、經(jīng)理的責任意識與角色轉變
l 管理者角色轉變的對比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉變困難的4個原因3、管理者常犯的錯誤4、管理者的角色與定位
l 綜合演練：定位輸出

第二部分：目標設定與計劃工作計劃是主管、經(jīng)理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時間內有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。1、 目標管理的再認識
l 思考：誰的目標？目標的來源
l 案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
l 案例：至關重要的目標——奧巴馬競選
l 練習：改善目標和挑戰(zhàn)目標
l 講解：檢驗目標設定的SMART原則
l 運練習：SMART原則修訂所設定的目標2、 制定好目標的七步驟
l 案例：人力資源部年度部門目標的設定
l 案例：帶著案例進行7個步驟的一一講解
l 練習：各組按照前面介紹的7個步驟，結合具體工作情況進行訓練3、 計劃落實
1） 目標明確：
l 工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團隊的共識、績效的標的
2）掌握事實
l 練習：運用團隊列名法將各種要素一一列出，針對各種要素收集相關資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗，善用工具資源
3）分析思考
練習：運用團隊共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關聯(lián)性、考慮因果關系 、以前瞻性的眼光思考、選擇適當?shù)姆治龇椒�、綜合歸納分，輸出達成共識的計劃建議
4）可行方案
l 講解：計劃制定的四字原則
l 練習：運用行動計劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認工作程序、參考相關者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場考慮、將計劃實行日程列出時間表。
l 討論：區(qū)域工作計劃

第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與技巧。1、溝通什么
l 思考：溝通的根本目的是什么？
l 研討：在工作中什么樣的問題需要我們好好溝通？2、 溝通技巧
1）三大核心溝通技巧之一：觀察
l 研討：常見的非語言信號有哪些？
l 角色扮演：你真是我的好朋友！
l 講解：處理暗示的溝通技巧
2）三大核心溝通技巧之二：傾聽
l 講解：傾聽的四個層次
l 練習：傾聽的四個策略
3）三大核心溝通技巧之三：發(fā)問
l 講解：發(fā)問的五種方式
l 練習：溝通中的發(fā)問技巧3、 如何溝通1）溝通解碼
l 講解：溝通的程序
l 思考：是什么導致溝通的失��？2）有效溝通的五步驟
l 步驟1、我想清楚
l 步驟2、我說清楚
l 步驟3、你聽明白
l 步驟4、你來反饋
l 步驟5、確認共識

第四部分：領導團隊的能力
身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。用人、授權與激勵能力是團隊領導力的核心！1、領導與用人
l 第一個關鍵詞：能力
l 第二個關鍵詞：節(jié)奏
l 案例：西游取經(jīng)團隊2、領導與激勵
l 第三個關鍵詞：動機
l 第四個關鍵詞：希望
l 綜合演練：如何做非物質激勵3、領導與授權
l 第五個關鍵詞：信任
l 第六個關鍵詞：底線
l 思考：如何讓猴子不跳回猴背上

第五部分：高效執(zhí)行卓越績效
團隊的強大是一個結果，而這個結果只能由團隊中的每個人來實現(xiàn)。任何一個優(yōu)秀的員工，或者任何一個希望未來有所作為的員工，都請記住一點：“企業(yè)靠員工提供的結果生存，員工靠提供結果而獲得薪水�！逼髽I(yè)中存在各種問題，作為一個優(yōu)秀的管理者，無論是上級不懂管理，還是同事不配合，還是市場不景氣，都不是你不提供結果，不創(chuàng)造價值的理由。卓越績效即是管理者追求的方向，也是管理者的根本價值所在！1、結果導向
l 什么是結果
l 結果三要素
l 如何做結果
1、討論：總經(jīng)理要通知大家開會，秘書會怎么做？
2、從結果開始——培養(yǎng)結果思維2、兼顧過程
l 思考：領導最害怕什么事？
l 辯論：戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
l 視頻：漢武帝與周亞夫
l 案例：萬明堅與楊偉強
l 視頻：馬謖失街亭
l 案例：愚公移山3、超越期望
l 案例：張瑞敏和楊綿綿
l 視頻：小王與小張
l 思考：如何超越老板的期望


#課程收結#
1、課程知識點和所達成的共識回顧
2、1分鐘培訓感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答


《《MTP—管理才能發(fā)展訓練》課程大綱》課程目的
（1）了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作；增進對上司的輔佐能力；
（2）掌握如何制定計劃，增強經(jīng)理人的問題預見及分析的能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務落實與執(zhí)行；
（3）掌握杰出經(jīng)理人用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力；學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能；研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
（5）樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應該具備的素質；通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。


《《MTP—管理才能發(fā)展訓練》課程大綱》所屬分類
綜合管理

《《MTP—管理才能發(fā)展訓練》課程大綱》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓、課程設計與開發(fā)、

《《MTP—管理才能發(fā)展訓練》課程大綱》內訓服務流程

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