《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
課程背景：
管理業(yè)務上的事情我在行，但對于管理人員，我沒有把握？
有些事情明明是HR的工作為什么他們自己不想做？
當需要招聘的時候，上司會說：“HR給來的簡歷很少有合適的！”HR為什么沒有做到？當新員工流失的時候，上司會說：“那個員工面試的時候說一套做一套�！笨墒菫槭裁茨憧慈俗哐�？
上司感嘆到：“要是給我招幾個厲害的人就好了！可惜我的人力成本不夠，招不到！”在一個團隊里，人力資源配置什么才是合適的？
員工對上司說：“我的目標太高了！”上司回答：“給你低點的話，我的任務怎么能完成？”
對于銷售這種崗位，訂目標就比較容易，但是對于一些做輔助工作的崗位，應該怎么設定目標呢？
在績效評估階段，工作實在太忙的話，就會告訴下屬先打分，以后在談吧�？冃Ч芾砥鋵嵶饔靡膊皇呛艽�。
……
面對這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓總監(jiān)\Apple（中國）首席人才顧問——許華老師，與大家共同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程。

課程對象：
Ø 希望了解HR管理工作的管理者；
Ø 新晉主管，不清楚要學習哪些HR知識的經(jīng)理人；
對于自身“招育用留”上有具體疑問的職業(yè)經(jīng)理人；
課程課時：2天（6-6.5小時一天）

課程大綱：
第一章：為什么部門經(jīng)理需要具備人力資源
1. 管理者欠缺人力資源管理思維的危險
案例研討：王望的失望
2. 部門管理者與人力資源系統(tǒng)的關系
3. 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的合作與分工
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
Ø 部門戰(zhàn)略人力資源思維
Ø 人才招聘與篩選
Ø 人才培養(yǎng)
Ø 人才激勵
Ø 績效管理
Ø 人才挽留

第二節(jié)：部門戰(zhàn)略人力資源思維
1. 戰(zhàn)略人力資源思維對部門經(jīng)理的重要性
案例分析：公司發(fā)展，人卻跟不上——市場部經(jīng)理羅飛的煩惱
2. 人力資源思維思考點

第三節(jié)：90％的失敗來自于招聘
案例討論：糟糕的績效，怎么辦！
1. 績效始于招聘
2. 建立崗位用人標準
Ø 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務建立用人標準
Ø 崗位分析：這個工作任務需要什么用人標準
Ø 從工作崗位上分析個性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個關鍵維度
Ø 崗位個性分析：什么個性從事這個崗位比較合適？
小結：招聘工作中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
3. 慧眼識英雄 － 面試技巧
Ø STAR面試法
Ø 情景面試法
Ø 分析工具的使用
第四節(jié)：用目標牽引下屬，完成工作任務
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
案例：David的煩惱——升不升小楊？
2. 績效管理流程
Ø 績效目標設定
Ø 績效跟蹤與反饋
Ø 績效考核
3. 績效管理中目標與標準的設計
Ø 以結果為導向的目標法
Ø 設計KPI目標的原則和要求
案例分析：建立xx公司年度績效目標實例(可以做針對性設計)
Ø 針對目標比較明確的崗位如何設計（如銷售類）
實戰(zhàn)練習：將結果性目標分解為行為性目標
Ø 針對目標比較模糊的崗位如何設計（如培訓部）
實戰(zhàn)練習：以供應鏈為中心的設計方法
Ø 針對業(yè)績完成數(shù)量一致的員工如何區(qū)分設計
實戰(zhàn)練習：設計多個維度的指標區(qū)分業(yè)績
l 小結：績效管理中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
4. 績效跟蹤與反饋
Ø 你是那80％嗎？
Ø 訂立定期績效反饋

第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析：為什么這么累他們的卻不離開？
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設計短線的能力發(fā)育
案例分析：員工勝任力弱項
利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論：誰做下屬的培訓計劃最合適？
3. 做培訓計劃是經(jīng)理的工作，育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展設計的三要素
Ø 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例：小張怎么辦？
小結：部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第六節(jié)： “留”——薪酬與激勵必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導分析員工在工作中的需求
案例：離職的原因分析
Ø 既靠薪酬留人，也靠用人部門的管理能力留人
Ø 通過有效激勵，部門經(jīng)理的管理更輕松，員工更努力
Ø 激發(fā)下屬工作成就感，使員工熱愛工作
Ø 懂得企業(yè)的薪酬制度--薪酬管理是經(jīng)理的雙刃劍
Ø 關注薪酬在內(nèi)部的平衡問題
Ø 如何向下屬合理解釋公司的薪酬制度
4. 遵守勞動法，好聚好散
Ø 遵守勞動法是保護雇用雙方關系的最佳辦法——勞動法相關條款介紹
Ø 管理好你的團隊加班問題
Ø 離職管理——辭職、辭退、開除區(qū)別
Ø 解約的必要條件與操作實務
Ø 辭退或開除員工在日常工作應當關注到的問題
案例：離職，為什么他們還是我們的員工？
Ø 特殊員工離職要約條件
Ø 既要包容他們，更要管理他們
舉例：10年工齡無固定合同的員工
Ø 離職面談的實施
Ø 離職的各種操作手法
Ø 勞動法對辦理離職的要求
Ø 企業(yè)在操作離職時應該保護雙方的做法
小結：勞動法法務中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第七節(jié)：總結——全部學習要點



《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
Ø 意識到學習人力資源的知識的必要性；
Ø 了解人力資源管理基本管理理論，對人力資源管理五大系統(tǒng)的關聯(lián)性有基本的了解。
Ø 讓學員知道要學習哪些人力資源的相關知識，包括學習的深度和廣度，了解哪些是自己必須學會的，哪些可以借助HR的專業(yè)就可以了。
Ø 了解這人力資源管理中，業(yè)務部門與HR部門的分工和責任。
Ø 結合HR工作中選、育、用、留的需要，學習并掌握日常管理工作中需要用到的基本技能。（如用人標準的撰寫、目標的設定方法、關于薪酬正確解釋、激勵員工的方法、處理員工不公平的感受等）理其�
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面對這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓總監(jiān)\Apple（中國）首席人才顧問——許華老師，與大家共同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程。

課程對象：
Ø 希望了解HR管理工作的管理者；
Ø 新晉主管，不清楚要學習哪些HR知識的經(jīng)理人；
對于自身“招育用留”上有具體疑問的職業(yè)經(jīng)理人；

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、非人力、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓、非人力資源經(jīng)理培訓、新經(jīng)理人、

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓服務流程

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