《跨文化溝通》課程大綱
課程對(duì)象(Target Audience)
跨國(guó)企業(yè)的各部門管理中堅(jiān)，及需與外國(guó)文化接觸的企業(yè)

授課方法(Training Methods)
本課程以一種現(xiàn)實(shí)風(fēng)格闡述跨文化中溝通技能提升的重要性和必要性，以引導(dǎo)、互動(dòng)、問答式教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，通過講授、故事分享、案例分析、游戲互動(dòng)把跨文化差異和高效地溝通傳遞給學(xué)員，有效地應(yīng)用到實(shí)際工作中。
課時(shí)：1天，6個(gè)小時(shí) （可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課綱內(nèi)容）

課程大綱(Course Outline)
開篇：中德文化的差異
n 暢銷書-----地圖
n 洗澡
n 吃飯
n 開車
n 聚會(huì)
n 購(gòu)物
n 商業(yè)會(huì)議
【活動(dòng)】跨文化溝通的障礙是什么？
典型的失敗案例
典型的困惑排序
第一章：吃的文化
【視頻】“吃”文化的差異
n 科學(xué)的食物
Ø 營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生
Ø 無(wú)所不在的標(biāo)準(zhǔn)
Ø 材料與加工的合理
n 可憐的食品
Ø 品種稀少---法國(guó)人眼中的可憐人
Ø 口味的寡淡
Ø 冷眼看美味
n 漂亮的餐桌
Ø 壯實(shí)的餐桌家具
Ø 精美的裝飾
n 德國(guó)個(gè)性的酒吧
Ø 百姓的酒吧
Ø 個(gè)性的酒吧
Ø 醉醺醺的禮貌
第二章：性格與文化
n 獨(dú)立的性格
n 冷靜的頭腦
n 倔強(qiáng)的脾氣
n 強(qiáng)迫癥一樣的條理
n 偉大的文化
n 短暫的歷史
n 科學(xué)的氣質(zhì)
Ø 數(shù)據(jù)、邏輯與論證
Ø 工程師文化
Ø DIY文化的擁躉
n 思辨的教育
n 文藝青年奧地利
n 德國(guó)文化中的歧視
Ø 豬一樣的南歐人
Ø 可惡的土耳其人
Ø 冷酷的波蘭人
Ø 窮親戚捷克人
Ø 野蠻的美國(guó)人
Ø 我們的奧地利與他們德國(guó)人
第三章：商業(yè)習(xí)慣
n 美國(guó)模式與萊茵模式
n 慢半拍的商人
n 守時(shí)盡責(zé)與自負(fù)
n 精確的計(jì)劃
Ø 凡事預(yù)則立
Ø 愚蠢的計(jì)劃外
n 清晰的條理
Ø 老板娘的驚叫
Ø 亂是能力差的表現(xiàn)
Ø 世界上沒有偶然
n 準(zhǔn)確的執(zhí)行
Ø 言出必行
Ø 責(zé)任與職責(zé)
第四章：跨文化溝通的建議
n 正式的溝通
n 口頭的溝通
n 傾聽的與插嘴
n 直接與婉轉(zhuǎn)
n 語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)
n 目光接觸
n 空間距離
n 手勢(shì)、觸摸、與身體語(yǔ)言
n 對(duì)話文化與數(shù)據(jù)文化

【Q & A】

《跨文化溝通》課程目的
1. 歸納和分析學(xué)員目前面臨的跨文化溝通的障礙；
2. 通過賦予靈活性和互動(dòng)性的講授，為學(xué)員提供跨文化溝通方面的有效指導(dǎo)；
幫助學(xué)員為更高效通暢的跨文化溝通做好準(zhǔn)備；

《跨文化溝通》所屬分類
綜合管理

《跨文化溝通》所屬專題
高效溝通、

《跨文化溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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