《中國好店長特訓(xùn)營》課程大綱
課程背景：
銷量增長不明顯，是因?yàn)閱T工沒有用還是因?yàn)槠渌脑颍?br />銷量增長與產(chǎn)品賣點(diǎn)有沒有關(guān)系？與店面氛圍有沒有關(guān)系？與營銷渠道有沒有關(guān)系？與銷售流程有沒有關(guān)系？與銷售工具有沒有關(guān)系？與員工的銷售技巧有沒有關(guān)系？與團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性有沒有關(guān)系？做過銷售的人都應(yīng)該很清楚。
為什么門店業(yè)績不高？因?yàn)槟闳狈σ粋�(gè)能獨(dú)立分析問題、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、不但自己能干而且還能教會(huì)員工能干、精于銷售懂得管理還會(huì)玩點(diǎn)策劃的店長！
授課形式
思維啟迪+案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋游戲引導(dǎo)＋現(xiàn)場互動(dòng)＋討論分析＋精彩點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)時(shí)間
兩天半左右
課程大綱
第一部分、店長如何輕松做管理
一、店長應(yīng)有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應(yīng)該管什么
二、店長領(lǐng)導(dǎo)力與魅力塑造實(shí)戰(zhàn)技巧
1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
2、成就卓越店長領(lǐng)導(dǎo)力的9大力量
3、卓越店長樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的三步曲
4、店長魅力的6大要素
三、店長如何做店面運(yùn)營管理
1、業(yè)績目標(biāo)管理
A、店長必須關(guān)注的3大目標(biāo)
銷售業(yè)績目標(biāo)、團(tuán)員人員成長目標(biāo)、店面及產(chǎn)品形象氛圍提升目標(biāo)
B、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
C、銷售目標(biāo)該如何科學(xué)分解
D、導(dǎo)購員目標(biāo)達(dá)成的三大落腳點(diǎn)
2、日常事務(wù)管理
A、店長每日要做的門店開門七件事
B、店長如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場
C、店長必備的溝通藝術(shù)
D、店長必備的獎(jiǎng)罰管理與激勵(lì)藝術(shù)
E、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
《某店面日常工作標(biāo)準(zhǔn)示范》
F養(yǎng)成日常固定檢查與抽查的習(xí)慣
《店面檢查日報(bào)表》
G、店長最容易犯的5個(gè)管理錯(cuò)誤
4、高效會(huì)議管理
A、店長如何開晨會(huì)
B、店長如何開經(jīng)營分析分會(huì)
四、店長如何打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、門店人員招聘與選拔技巧
A、招聘常見的困惑――為什么想招李逵卻招來了李鬼
B、選人失敗的4大原因
C、高效招聘的兩大基礎(chǔ)制定標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備工具
D、店長招聘技巧現(xiàn)場測評(píng)
E、門店人員高效招聘選拔的“望、聞、問、切”技巧與“520”模式
F、店長如何吸引人才加入團(tuán)隊(duì)的3大法寶
2、門店人員的激勵(lì)與成長培養(yǎng)技巧
A、抓住激勵(lì)的核心與邏輯順序
某店長的困苦――團(tuán)隊(duì)心態(tài)不好，干什么都要談錢，做了拓展訓(xùn)練也沒用，為什么？
B、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制
明確物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的應(yīng)用范圍
確定激勵(lì)的目標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)，讓員工養(yǎng)成習(xí)慣
樹立以正面引導(dǎo)為主的激勵(lì)模式
形成激勵(lì)的規(guī)范文本
C、打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
如何打造“快樂的正能量的”工作氛圍
如何打造樂于學(xué)習(xí)的氛圍
如何打造相互協(xié)作的氛圍
如何打造群策群力的氛圍
D、店長有效激勵(lì)員工的5大角色扮演與5力激勵(lì)模式
E、店長讓員工“累并快樂著”的9個(gè)具體激勵(lì)方法及實(shí)際應(yīng)用的切入點(diǎn)
F、團(tuán)隊(duì)人員成長培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
3、團(tuán)隊(duì)激情、凝聚力和執(zhí)行力打造技巧
A、團(tuán)隊(duì)激情的激發(fā)與現(xiàn)場演練
員工士氣低落的8大原因
團(tuán)隊(duì)激情燃燒6步曲
B、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造與現(xiàn)場演練
樹立共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)
店長運(yùn)用“5人”法，贏得人心所向
科學(xué)開展有利于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)
為什么有些時(shí)候聚餐、唱歌反而激化了個(gè)別人的矛盾？
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的店內(nèi)互動(dòng)游戲演練
C、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)主要原因
執(zhí)行過程中的“三胡現(xiàn)象”與對策
高效執(zhí)行的5w2H工作方法
沒有任何借口的6個(gè)高效執(zhí)行法則
五、門店人員業(yè)績提升輔導(dǎo)與管理
1、實(shí)效業(yè)績輔導(dǎo)的前提
2、科學(xué)有效的銷售業(yè)績輔導(dǎo)“天龍八步”與現(xiàn)場演練
3、店長必須掌握的教練輔導(dǎo)技術(shù)
4、店長必會(huì)的“三新”培訓(xùn)輔導(dǎo)技巧
A、新導(dǎo)購培訓(xùn)輔導(dǎo)
B、新產(chǎn)品培訓(xùn)輔導(dǎo)
C、新促銷活動(dòng)的執(zhí)行培訓(xùn)輔導(dǎo)
六、店長如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動(dòng)化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標(biāo)準(zhǔn)示范、獎(jiǎng)罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧
七、店長如何做服務(wù)管理
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2、服務(wù)檔案化
3、服務(wù)常態(tài)化
八、店長如何輕松做業(yè)績
1、店長如何做數(shù)據(jù)診斷與增長點(diǎn)分析
A、建立銷售數(shù)據(jù)管理的報(bào)表
各類業(yè)績表報(bào)分享
B、營銷報(bào)表分析診斷實(shí)戰(zhàn)演練
《店面業(yè)績分析評(píng)估表》、《渠道客戶銷量動(dòng)態(tài)表》、《銷售人員業(yè)績貢獻(xiàn)評(píng)估表》、
C、銷量增長點(diǎn)解決方案
D、利潤增長點(diǎn)解決方案
2、店長如何做業(yè)績提升計(jì)劃的實(shí)施管理
A、銷售計(jì)劃該如何做
B、計(jì)劃管理的PDCA與實(shí)施監(jiān)控
《業(yè)績提升計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控表》
3、店長提升整體業(yè)績與利潤必須解決的6個(gè)問題
A、暢銷品
B、滯銷品
C、人效
D、平效或坪效
E、連帶率
F、客單價(jià)
4、店長如何借小策劃提升客流量
A、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
B、客流量提升之如何吸引顧客進(jìn)店
C、信任感提升之如何制作銷售工具
5、店長如何建立比較競爭力來提升業(yè)績與利潤
什么叫比較競爭力
A、品質(zhì)比較競爭力建立
品質(zhì)競爭力建立的四大法寶
B、品牌比較競爭力建立
品牌競爭力建立的四度法則
C、產(chǎn)品比較競爭力建立
賣點(diǎn)比較競爭力建立的5大切入點(diǎn)
產(chǎn)品記憶點(diǎn)與價(jià)值感包裝技巧
6、店長提升業(yè)績必須的銷售理念
A、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
B、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動(dòng)的五覺
C、銷售理念提升三: 以對方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)
D、銷售理念提升四： 圍繞對方關(guān)注問題對癥下藥
將自己的優(yōu)勢變成藥
找出顧客存在的與自己優(yōu)勢相符的癥
E、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結(jié)果
F、銷售理念提升六：讓對方的思想與行為發(fā)生改變
《中國好店長特訓(xùn)營》所屬分類
市場營銷
《中國好店長特訓(xùn)營》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、
店長培訓(xùn)、
王牌店長培訓(xùn)、
《中國好店長特訓(xùn)營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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