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客戶尋找與挖掘

添加時(shí)間：2014-12-25 修改時(shí)間： 2014-12-25 課程編號:100172985

《客戶尋找與挖掘》課程大綱

導(dǎo)入：銀行客戶營銷管理的指導(dǎo)思想
一、優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理應(yīng)具有素質(zhì)
1、自我素質(zhì)
2、三個(gè)階段
Ø 拉存款
Ø 跑業(yè)務(wù)
Ø 做客戶
3、增加客戶體驗(yàn)度
4、講概率、談方法
5、誠實(shí)守信，注重職業(yè)道德
Ø 案例
6、專業(yè)知識的累積和非專業(yè)知識的涉及

二、收集客戶信息情報(bào)
1、目標(biāo)客戶
Ø 需求量
Ø 購買力
Ø 決策權(quán)
Ø 市場力
2、企業(yè)情報(bào)資料
Ø 客戶所處行業(yè)的情報(bào)
Ø 客戶單位的經(jīng)營情報(bào)
Ø 客戶單位的管理情報(bào)
3、尋找客戶有效的途徑
三、接觸營銷技能
1、拜訪客戶
Ø 樹立良好的第一印象
Ø 陌生拜訪
Ø 適當(dāng)?shù)馁澝?br />Ø 詢問、調(diào)研
Ø 抓住同源人群
Ø 五點(diǎn)注意
2、介紹產(chǎn)品和服務(wù)(FABE)
Ø 了解特性及利益點(diǎn)
Ø 分析目標(biāo)客戶的利益點(diǎn)
Ø 將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成利益點(diǎn)

《客戶尋找與挖掘》所屬分類

市場營銷

《客戶尋找與挖掘》所屬專題

客戶服務(wù)培訓(xùn)、

《客戶尋找與挖掘》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師燕曉松老師簡介

燕曉松

北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源方向）研究生；
廣東省中小企業(yè)培訓(xùn)基地講師；
人力資源和社會保障部SIYB培訓(xùn)講師；
某股份任銀行總行人力資源中心高級培訓(xùn)經(jīng)理，高級培訓(xùn)師、高級訓(xùn)主任；
在中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、華南理工、華南師大、廣東工大、廣東金融學(xué)院等多所知名高校開展巡回講座。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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